龙泉驿区供销农服公司多措并举拓展生鲜配送业务
2023-05-19 18:01:05
欢乐点
2022年,温江区供销联社下属企业——供销农服公司积极参与市场竞争,多措并举拓展生鲜配送业务,新增龙泉公汽公司、交通建行青白江区分行配送服务业务。
一是强化市场调查,把握市场需求。借助现有资源,广泛收集信息,掌握顾客关注重点;实时把握生鲜配送招标信息,通过广东政府采购网、中国招标网及其他渠道等收集招标信息,选取适宜的投标对象。
二是做好顾客回访,提高顾客黏性。2022年以来,积极举办顾客回访工作,从配送服务的时效性、食材的品质及配送人员服务等方面举办调查,了解日常工作中存在的问题。针对顾客提出的问题,查找缘由,解决问题,提高顾客满意度。
三是修练管理心法生鲜配送,持续提高服务。强化配送前打算工作、优化配送路线,确保配送时效;落实汽车清洗消毒、人员疫情防治和菜品品质检验,确保乳品安全;强化菜品来源管理,严格执行索票索证制度;要求配送人员与顾客交接货物时及时了解顾客意见和建议,及时反馈,就地解决,确保配送服务水平不断提高。
四是坚持品牌建设,擦亮“供销社”金字招牌。充分借助“供销社”品牌影响力,树立“供销农服”生鲜配送品牌生鲜配送,提高品牌识别度和著名度。为配送人员配置统一工作服,统一工作牌,在配送汽车上张贴公司标示,印制公司统一的生鲜配送宣传册等,从服务理念到视觉感知,努力打造供销社特色的生鲜配送服务品牌。
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