资料图。图/新华社
据新京报报导，近日，针对强制扫码开发票、点餐等问题，深圳市消费者商会公开劝喻相关经营者：对消费者索取收据的要求，经营者不得拖延、拒绝，不得设置门槛；不得强制消费者关注公众号或使用手机APP、小程序进行自助点餐或购物、缴费；经营者不得借助公众号或手机APP、小程序过度搜集消费者个人信息。
强制扫码问题确实是人们日常生活中的痛点，已经遭受非议。2022年广东省池州市旌阳区人民法官审理了一起案件，就是消费者控告店家强制扫码点餐并搜集个人信息，法官审理后，裁定烧烤店停止侵权。该案裁定后，舆论称之为有导向意义。
现今南京市消协明晰发文扫码点餐系统一套多少钱，也是再度明晰了强制扫码不具任何合法性，无论是点餐还是开发票，扫码都不能成为强制前提；同时虽然扫码，也不能借此过度搜集个人信息。
平心而论，扫码之所以还能大规模推广开来，也确实是由于提供了某种便捷。诸如在忙碌的餐馆，人工点餐可能会出现交流不畅、误单、漏单等问题，而扫码点餐则可以大大降低这种问题，提升点餐速率和确切性，而且大量节省人工。同时，扫码点餐时手机上还能看见商品、菜品的更多信息，也有助于消费者选择。
也正因有这些便捷，好多店家干脆完全依赖扫码，从点餐到开发票通通只能扫码。这对企业来说其实很便捷，但事实上也剥夺了消费者的选择权，排除了一部份消费者，例如智能手机操作不熟练的群体。
更有甚者，有些店家把强制扫码点餐当成商业推广、涨粉的形式。相信人们都有这样的体验，一旦扫码关注了某个小程序或公众号，隔三岔五都会收到营销信息，令人不胜其烦。由此可见，商业目的，虽然也是店家想方设法强制扫码的诱因所在。
而更大的隐患则来自于扫码时过度搜集的个人信息，例如姓名、性别、手机号、生日等隐私。事实上，人们很难监督店家是否合理使用这种信息，有没有泄漏的风险。市场经济条件下，店家倒闭或变更似乎是常见现象，那她们搜集的信息最后又会去哪呢？搜集一堆隐私，又如何能让人放心？
虽然法律法规对人们享有的相关权益都有着明晰规定。例如，消费者权益保护法第九条第二款规定，消费者有权自主选择提供商品或则服务的经营者，自主选择商品品种或则服务形式，自主决定订购或则不订购任何一种商品、接受或则不接受任何一项服务。个人信息保护法第五条也规定，处理个人信息应该遵守合法、正当、必要和诚信原则，不得通过欺骗、欺诈、胁迫等方法处理个人信息。
这就意味着强制扫码点餐、开发票、过度搜集个人信息是没有道理的，甚至涉嫌违犯了相关法律法规。其实扫码点餐系统一套多少钱，指望消费者都具备充分的法律知识，在与店家沟通中都能有理有据地列举法条虽然并不容易。
这也是为何杭州消协发布明晰具体的劝喻是有必要的，把法律精神细化到具体的场景，方能为人们的生活日常提供清晰的法律支撑。
科技确实会提供一些便利，但也不能滥用，更不能强制用，人们拒绝“便利”的权力应该被关爱。希望上海消协的此次劝喻，才能引导相关企业产生新的行业规范，让每一位消费者都有充分的自主选择权，不再由于扫码问题而纠纷不断。
撰稿/夏研（媒体人）
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