饿了么节后配送单量直升至360单遭质疑
2023-06-22 04:01:41 欢乐点

2月20日凌晨2点,上海五道口,饿了么外卖员张远打算上班。一个晚上高峰,他跑了20多单,打算回家休息下继续跑。即使各个公司相继开工了,但订单不如节前多,他还是希望趁最后几天多跑几单,争取获得奖励金。

此前三天,饿了么骑手称被饿了么平台套路风波引起网路热议。骑手们觉得,饿了么新年期间推出的年终奖系列任务设置不合理,前五期只需每期完成230单左右,而从第六期开始,每期的配送单量直升至360单。这引起任务未能完成,也就拿不到奖金。

“最讨厌的是饿了么给画了一个大饼,最后却想毁约。”张远说,“今年元旦非常沮丧。”

饿了么压低奖励门槛,让骑手们愤怒。图源/视觉中国

目前活动还有一周时间才结束,但张远觉得即使奖金能领到手,他赚得也没有今年多。2020年新年他也没有回去。当时饿了么的让利新政是3天跑满90单,就可以获得近2000元奖金。

饿了么画饼

对于第六期达标线急剧提长,饿了么的解释是节后单量下降显著,新周期的订单量要求也急剧提高。

张远没有觉得到“单量下降显著”。虽然国庆长假早已结束,但他的单子并没有立刻下降。

上午两点,他所在的写字楼门口饿了么系统派单的秘密,还零零星星有美团、顺丰配送、达达配送的骑手们在送单,有些早已开始送上午茶。往常这个时侯,还有大批职工外出领早餐。张远也还在为节日活动的最后一期努力接单。

据了解,尽管从2月18日,大年初七开始,不少公司早已相继开工,但好多企业休假时间并不一致,仍有大量职工没有返城,目前整体订单量没有明显的上升。

此外,此次饿了么推出的“畅跑节日优选系列赛”,时间是从2021年1月11日至2021年2月28日,为期49天分为7期,活动奖金8200元,属于额外年终激励。想要发放到8200元奖金有订单和积分要求,具体为:1期350积分需跑290单,2期140积分需跑265单,3期140积分255单,4期420积分需跑235单,5期积分140积分需跑94单。

外卖配送员反对饿了么平台的操作图源/微博

勇士累计完成小于3期,则可获得奖励,完成的期数越多,奖励越高。当饿了么宣布第六期开始,每期的配送单量直升至360单时饿了么系统派单的秘密,骑手们觉得这个单量很难完成。

“现在确实是节后好多人还没回去,你如今就把订单先加起来了,我恐怕9成以上的骑手都未能完成。”另一位上海的骑手李师父说。

在局势持续发酵三天后,饿了么回应称,针对勇士反馈的问题区域,早已进行动态调整。饿了么也会按照平台单量情况,优化上期活动目标。

据全如今了解到,饿了么在全省大多数地区都推出了年终奖计划,但各个地方订单数目不定。例如在上海部份站点,累计完成小于三期送单量,可获得奖励的形式,就目前而言,基本可以完成。

非常沮丧的节日

张远老家在安徽省,因为年前疫情减缓影响,家里人害怕他回去可能感染。他也早早决定留出来继续工作。

“我们同乡基本都没回来,留下的人比以往多一些,但还是有好多人早早回去春节了。”张远表示。

据全现今之前报导,随着年根将近,订单逐步降低,好多骑手不得不多个平台兼职,工作量才可以饱和,四川好多地区解除封封,不少外卖配送员还是踏上回去的路。(驻守三环外城中村,外卖骑手们用核桃米凑一桌年味)

张远还是选择留在上海,“总能多赚一点。返乡下春节的人不多了,回去闹哄哄的,也帮不上哪些忙。我3月再回来。”

节日周末期间,平台订单量较往常大为减低,每一单跑的距离更远,即使饿了么平台提供了新年补助,但每单只有2-3元。“所有你们都指望着这个年终奖的补助。”

张远表示,最初几期因为年前订单多,相对好达到。第五期是2月8日到2月14日,因为新年周末,订单减少到94单,勉强可以完成标准。但第六期,也就是2月15日大年初一到2月21日的活动,达标线居然被提高到了380单。

2021年新年,虽然各地政府鼓励就地过节,但多位上海骑手表示,节日并没有带来好多外卖订单。“能回去过节的人,大部份还是离开上海了。过年这段时间,最多的单还是写字楼加班的白领和留校的中学生。”

过去1周,也就是饿了么“骚操作”出台之前,正是定单最少的时侯,张远觉得自己无论怎样都完不成周目标,“决定等下一周再冲一冲”。

没想到,他还没有等来新的一周,就先迎来达标线提高。

谁在发声

饿了么在最新申明中称,早已采取两项行动:2月21日第六期结束后,会整理出全省所有的订单有误差的区域名单,额外降低补偿活动,都会优化最后一期活动的单量设计,让更多勇士得到奖励。

全如今向饿了么客服了解到,具体什么区域做调整,事后领取多少激励金作为补偿,“现在还没有具体的量”。

饿了么道歉信来源/微博

此次风波中,勇于站下来发声的是专送骑手。饿了么平台上,有专送骑手和众包骑手之分。

专送(优选)骑手,类似于一个大型组织,有队长和球员之分。队长在自己接单的基础上,还要负责骑手的急聘、培训和管理。下属成员接单也可以领到一定的分成,队长的收入每月大概七八千元,这样算出来,每月的综合收入最多可在1.7-1.8亿元左右。专送骑手对于饿了么平台派单难以拒绝,每一单提成一样,平台会给优选骑手优先派单。

张远属于“普通”众包骑手,接单更为自由,可以拒单,每一单获得提成由不一致,有多有少。并且众包骑手的单量却不多,“大约只有80%左右。她们三天起码50单,我们也就不到40单。”

此次示威的骑手是优选的骑手,一定程度上,优选骑手每晚跑的时间更长,对于单量和补助也更为敏感。

“他们有组织,声量更大,我们(外包)遇见一些不公正的待遇,只能等客服回复,她们有队长,有舵主,可以直接反映情况。”张远觉得。

一位上海的区域总监在接受专访时也表示,手下多位骑手队队长都能达标。“不是每位人都完不成380单,有些人在初一能够跑三四十单了,想跑开始可以完成的。但好多人周一看了(任务量)就很动怒。”

作为优选骑手李师父也认可这个说法,但这须要她们耗费大量时间和精力。

“我能达到,我如今每晚跑15、16个小时。”李师父无奈地说。他出示了第6期的页面,截止目前早已送了316单,“今晚和明日再加把力,跑个50多单。”

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