刚才过去的520，消费市场火爆，“浪漫经济”带动了各品类销售下降同城配送平台，线上预订花束、蛋糕广泛成为人们传递心意的形式。
“终于和单恋多年的她在一起了，520这天还要谢谢中通同城的勇士帮我把面包和花束在13:14分准时送到她手中，让我的求婚计划完美进行。”能够将送达时间精准把控，绝非传统快件可以实现，这也让越来越多人更偏爱使用即时配送服务。
同样，面对一单单待送出的美好心意，店家也纷纷选择更专业的第三方即配作为运力支撑，尤其是花束、蛋糕这类易损小件，专人专送、品类订制的解决方案保障了无损体验，带来了更高的消费者满意度。
一面为消费者制造惊喜，一面让店家抓住春节商机，第三方即配成为了520“浪漫经济”不可缺席的重要一员。
花束面包即配需求持续下降，构建细分品类解决方案
5月本就是花束消费的旺季，在“520”情人节的加持下，“鲜花经济”进一步升温，各大平台花束销量跌幅显著。另外，面包也成为了承载心意的专属抢断。中通同城数据显示，520当日，平台花束、蛋糕订单量迎来急剧下降。
持续下降的数据反映出广大消费者更看重这类商品的节庆典礼感价值，而针对花束面包等品类配送的痛点困局，各大即配平台也相继优化配送体验，构建更全面的细分解决方案。
去年1月，中通同城率先在行业首发品类专送勇士队伍“蛋糕侠”，勇士经过准入和培训后同城配送平台，方可获得“蛋糕侠”身份，实现武器、技能及权益赋能。
不仅给“蛋糕侠”们提供订制服饰、保温袋、餐箱等专业武器，中通同城设定了贯串“接、取、送”全流程的标准操作规范。为避免面包配送不稳导致受损，要求勇士在接单、送达时根据“上提下托”标准坐姿取放面包，在徒步过程中，要求根据最短路径规划、避开颠簸路段，以大于20km/h的速率徒步。其次，为防止商品错拿、漏拿等出错情况，勇士需在接单、取单、送达环节使用标准话术，做到“单单分明”。
此外，本次520中通同城也对“蛋糕侠”的服务能力进行了优化升级，在各城市以“骑士等级、服务分、出勤与完单”为维度，对人员的配送能力、稳定程度实现了更严格的培训和筛选。在花束配送方面，针对痛点，中通同城也构建了一套解决方案，并要求勇士随身携带喷壶，通过路上随时洒水保持新鲜无损。
在消费升级的背景下，Z世代年青人对于个性化、具有体验感的服务需求越来越多，也须要得到挺好的承接。所以，在平稳配送、保鲜配送之上，中通同城更是发挥专业第三方即配平台多样化、个性化服务优势，推动年青人“花样告白”、制造浪漫惊喜。消费者只需下单时在备注栏标明要求，例如念问候、拍惊喜视频、卡点配送等，还会得到勇士们的响应与满足。
高峰、远距、全天候，520配送考验运力网路能力
越是到了520这样的热点节庆，消费者对配送时效要求就越高。随着配送场景的更加复杂、全时段配送需求的降低，各家运力网路能力也在高峰期承受着考验。据中通同城数据显示，520当日从晚上0：00到晚上24：00，花束、蛋糕等礼物订单接连不断，其中最远的一单超过80公里，上海、重庆、杭州的勇士在520期间配送花束面包最为繁忙。
“今年步入5月份，花束的订单就多好多，临近520那几天更是订单量激增，到了520当日店里库存的花基本相当于直接清货了。毫不夸张地说，三天卖了过去一个月的量。”杭州某花店老总张男士表示。看着暴涨的销量，张男士则是喜忧参半。
此前，张男士更多通过外卖平台统一的服务进行花束配送，并且从配送时效、品质和客诉等方面的反馈来看，仍然都不太理想。从今年情人节开始，张男士开始选择与圆通同城进行第三方合作，得到了较大程度的改善。
选择与第三方即配平台合作，一方面是由于第三方平台专注货运，在配送细节上可以做得更专业，另一方面是由于第三方平台具有中立属性，可以帮店家一站式接入各个平台，实现运力统一规划统一调度，提升整体时效的同时，节省成本。并且中通同城还面向花束、蛋糕店家推出了“极速秒赔”服务，帮助极大承当了外卖配送的风险。
据了解，中通同城拥有更多元弹性的运力网路，可以通过“四轮+二轮”相结合的形式保障配送，针对性解决远距离、大重量等复杂配送需求，也愈发有效避免了易损品类的损毁。获悉，本次520中通同城花束、蛋糕的三轮配送单量环比今年下降94%，急剧提高了配送效率。而针对各种特殊需求，中通同城也可订制更多细节方案，例如提供专人直送服务，为“爆单”店铺安排驻店勇士等，实现更快速的响应和支撑。
共赢即时零售新商机，深入全场景塑造优质服务体验
现在，即时零售激活了全品类订单下降，去年520期间，不仅花束和面包，餐饮、商超、零售单量同样下降显著，消费者的即时配送需求愈加多元化。
据了解，目前中通同城的合作店家已全方位覆盖不同消费场景，且2022年收入前100家顾客的续签率达90%。去年520期间，中通同城同样牵手小肥羊外送、天虹、乐凯撒比萨、寻梦花束等全品类店家展开春节配送，共同构建优质配送服务体验。
随着疫情后的经济复苏，国民消费需求正在不断被释放，“节日经济”将持续保持活力，“即时零售+万物到家”模式有望推动新的消费下降点。相信未来，即配行业将持续深入更多细分场景，加码各品类专送解决方案，不断满足店家多元化、全渠道配送需求，同时为消费者带来更多个性化的消费体验。
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