华联超市试点手机支付扫码实现“空手购物”
2023-07-04 13:01:47 欢乐点

手机下单,财付通支付,之后你选购的商品都会直接送到家旁边……这可不是网上消费,而是在传统商场里购物。面对电商的不断袭来,传统店商坐不住了,此次传统商场玩起了手机支付。近日华联商厦在太阳宫店开始试点手机支付,只要下载了商场的KOSO手机顾客端,能够自己扫商品二维码付钱,用财付通支付,但是商场都会提供送货服务。

传统商场为什么会玩起手机支付,疗效又到底怎样,是否会造成传统零售行业的连锁反应?

体验手机扫码实现“空手购物”

“现在只要下载了顾客端,直接能够自己扫码支付,不用再去款台付钱了。”昨日傍晚6点,记者来到华联生活商场太阳宫店,尽管店内的客人并不多,但付钱款台前超市送货软件,张忠祥的推广还是吸引了一圈客户,一齐尝试借助手机支付直接付钱。

张忠祥是华联旗下尚邻科技有限公司的一名营运人员,此次华联商厦推出的手机应用KOSO就是由她们开发并维护的。

这款应用用上去十分简单,只要通过商场的无线局域网安装这一手机应用,用自己的手机号注册,用户就可以自己成为“收银员”了。用手机上的摄像头扫描商品条码,商品的价钱、名称都会凸显下来,点击加入购物车即可购物,扫完自己所有的欲订购商品后,点击付钱,就可以通过自己手机上的财付通完成支付。

超市送货软件_简述支付宝的购物流程_0.879795927417

“这不但可以让你之后在商场的任何地方轻松付钱,还可以让你实现空手购物。”张忠祥介绍,新的手机应用不但省去付钱排队的时间,就会改变客户购物形式。

借助这款手机应用,客人逛商场时可以直接扫码下单,却不用把商品真的放进实体购物车里,通过手机付钱后,客户可以选择自提或是送货。假如选择自提,消费者可以先去遛弯、看影片、吃东西,过一段时间再到商场发放自己订购的商品;假如选择送货,商场工作人员会把订购的商品直接送到家旁边,和网上购物的流程几乎一样。“只要在店面5公里的范围,我们都可以免费送货上门。”张忠祥介绍,之后消费者逛商场几乎可以实现空手进空手出。

使用手机支付软件后真的可以达到这样的疗效吗?记者跟随一位试水的客户体验了一把。家住国际村的李男士,今天在华联太阳宫药房里选购了30余件商品,包括酒水、饮料、小食品、日用具等多种类型,配送收货地点选择在离商场1公里外的国际村新村,从下单完成到收到货物,共用了不到30分钟。

“现在我们只有太阳宫店推出了这个应用,但4月1日起,上海所有华联商厦就会开始推广这个应用。”华联商厦相关负责人向记者介绍,不仅手机支付,华联推出的这款手机应用还将开通手机购物功能,之后消费通过手机顾客端在家里也能直接下单。

探因应对线上线下市场挤压

为什么传统商场会忽然玩起手机支付?“我们主要是降低用户购物的便利性,提高消费者的购物体验。”华联商厦给记者答复非常简单,有些惜字如金,但在业内人士看来,华联此举显然是市场压力下的被动选择。

“事实上从2013年开始,传统商场的销售状况就开始下滑。”中国连锁经营商会的一位负责人向记者介绍,眼下商场正遭到线上、线下的双重压力。

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线上,易迅、1号店这样的小型电商平台上,不但商品种类更多,价钱也相对实惠,配送方面都会将消费者所有购买的商品通过快件货运直接送到家旁边,既实惠又便捷。线下,近来一三年,社区的连锁便利店显得越来越多超市送货软件,电商O2O的体验店也开到了新村楼下,甚至还出现了像社区001这样的专门做“代买跑腿”服务的企业,购物体验上,小型商场也渐渐落后。

据统计,今年全省多数商场销售额升幅不足5%,酒水、饮料、预包装乳品、日用具等商品品类的销售额甚至出现了下降。“华联跟家乐福、家乐福不一样,属于中高档商场品牌,这类商场遭到线上线下的挤压更大。”他表示,华联商厦之所以率先试水手机支付,正是由于急切须要挽留住消费者。

“从现今的情况看,这些购物方式其实可能会分流商场购物人群,却可以扩大商场幅射范围。”北京工商学院商业专家洪涛介绍,这些新的消费模式似乎可能将部份线下的消费分流到线起来,却会提升用户群体的消费频度。

展望配送效率面临考验

“华联试水手机支付后,一定会引发连锁反应,别的商场也会纷纷跟进。”北京商业经济学会秘书长赖阳向记者表示,事实上传统卖场试水手机支付在美国已有案例,但国外华联商厦还是第一家。

手机支付大市场虽然已有不少企业关注到,其中既有传统的零售店商,也有易迅、阿里这样新兴电子商务企业。在今年的“双12”中,阿里就曾对近场支付这些新消费方式做过实验。预计在华联商厦尝试后,其他企业也会纷纷加入进来。

不过在赖阳看来,这些商业模式还有不少细节之处尚待建立,首先是购物体验环节,尽管现今客户可以手机自己付钱,但还须要工作人员进行检测,这须要商场开办专门的服务窗口。其次是配送,目前多数商场都没有专门的货运送货人员,未来随着越来越多的客人使用这些方法购物,商场的货运配送效率将成为关键考验,消费者不但须要空手购物的消费体验,也须要快速高效的送货服务。

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