80多岁的夏老太向新民日报反映，他和丈夫抵达桂满陇正大广场店用餐时，却被告知只能“扫码点餐”。因为两位奶奶使用的是老年手机，根本没法扫码。最终，面对饭店“不能通融”的“统一规定”，“吃不到饭”的老两口只好饿着腹部，怏怏但是归。
饥肠辘辘
愤愤而归
夏大爷告诉记者，几天前，他和丈夫抵达徐家汇出游。到了午饭时间，她们就想着找一家饭店歇着脚吃个饭。于是，老夫妇俩就来到正大广场六楼，选中了桂满陇饭店。
进店后刚一坐下，一名服务员递过了两杯茶水，随后抛下一句“请扫码点餐”，便转身勿勿走开。面对这么状况，夏大娘和丈夫忽然“没了方向”：
阿拉用的都是老年手机，没有扫码功能。平常卖菜、坐轻轨、去餐厅都是付现金的。
为了能吃上这顿饭，老夫妇俩旋即又找来一名服务员，但纵使她们反反复复解释情由，得到的答复一直就是一句“只能扫码点餐”。
阿拉嘴皮都快摔破了，就是没有用！
百般无奈之下，老两口只能饥肠辘辘地“打道回府”。
统一规定
惟一渠道
记者来到桂满陇正大广场店实地调查。正值进餐晚高峰时段，许多消费者在店旁边或站或坐正排队等位，一名服务员不断高声喊着：
手机扫码，先看菜单。
记者见到，饭店旁边横着一块布告牌，里面印着一个大大的二维码，并写有“微信扫码点单”的字样。记者打开手机微信，“扫一扫”之后，弹出了一个界面微信点单，里面显示“申请获取你的手机号、获取会员信息、记录消费信息、发放会员资产”，只有点击“允许”以后，能够步入点餐页面。记者寻问多名服务员，她们都明晰回复：饭店不提供纸质菜单，只能用手机扫码能够点餐，这是“唯一渠道”。
桂满陇正大广场店需扫二维码就能点餐
服务员们指出，这是公司的统一规定，每一家开在北京的饭店都是这么。为了进一步查证情况，记者当场致电宝山日月光、虹口龙之梦、浦东久光等桂满陇沪上多家分店，对方的回应如出一辙：店内不提供纸质菜单，需扫码点餐。
与法有悖
理应说不
记者随机寻问多位消费者。居民张先生直言：
可以接受“扫码点单”，但若果弄成店家的强制性行为，就让人“没法接受”。
居民黄男士则表示：
很讨厌店家通过“扫码点餐”这样的手段来获取个人手机号和其他信息。从一定程度上讲，这侵害了我们的个人隐私。
记者查询发觉，近些年来，“扫码点单”备受各方非议和指责。2021年，中消协就曾公开强调：仅提供“扫码点餐”涉嫌过度搜集消费者个人信息、侵害消费者的公正交易权，不提供现场菜单有损消费者的知情权，新技术应用不应成为特殊消费群体的消费制约。
对此，北京善法律师事务所中级合伙人秦裕斌给出了相关解释：
▶首先，消费者的选择权和公正交易权遭到了损害。依据《消费者权益保护法》第十条第一款的规定：消费者享有公正交易的权力。店家要求只能通过扫码来点单，弄成一种强制行为，人为造成消费者没有其他的选项，也并非公正交易。
▶其次，损害了消费者的知情权。《消费者权益保护法》第八条第一款规定：消费者享有知悉其选购、使用的商品或则接受的服务的真实情况的权力。《消费者权益保护法》第十六条第二款规定：经营者向消费者提供商品或则服务，应该秉持社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公正、不合理的交易条件，不得强制交易。
▶再度微信点单，“扫码点餐”涉嫌过度搜集消费者的个人信息。依据《民法典》第一百一十一条：自然人的个人信息受法律保护。任何组织或则个人须要获取别人个人信息的，应该依法取得并确保信息安全。假如仅仅是点餐，没有必要收集消费者的手机号码。
秦裕斌觉得，鉴于“强制性”的“扫码点单”与多项法规有悖，消费者有权向餐饮企业说“不”。同时，相关餐饮企业应该立即整改，为消费者提供合法合理合情的多样性可选择的点餐服务。
新民日报·帮侬忙工作室
企划：钱俊毅
文字：徐驰
图片：徐驰
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