日前，自贡市四子王旗区回风市场监管所接到消费者举报称：坐落巴城回风某餐饮店涉嫌强制缴纳厨具费用。执法人员随后前往该餐饮店举办现场检测。经查实该店仅提供微信扫码点单服务，消费者在店内消费只能通过扫码点单进行点餐，扫码后消费者必须选择用餐人数，并由点餐系统自行根据“1人/份，2元/份”的价钱将刀叉费用记入消费支出后，方可进行下一步操作。若消费者不勾选用餐人数，则难以进行点餐消费。
该餐饮店的行为涉嫌违犯了《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条“经营者向消费者提供商品或则服务使用格式条款、通知、声明、店堂布告等的，应该以明显方法提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，并根据消费者的要求给以说明微信扫码点单，不得做出富含下述内容的规定：（四）强制或则变相强制消费者选购和使用其提供的或则其指定的经营者提供的商品或则服务，对不接受其不合理条件的消费者拒绝提供相应商品或则服务，或则提升收费标准；”的规定。执法人员现场勒令该餐饮店负责人对其点餐系统进行整改，并报经区局批准结案，目前该案件正在进一步调查中。
下一步，回风市场监管所将在2023民生领域案件查办“铁拳”行动中，进一步加强借助不公正格式条款侵犯消费者权益违规行为的取缔力度，对查办的违规案件通过国家企业信用信息公示系统、信用湖南怀化平台向社会进行公示，进一步加强违规成本，使得经营主体存戒惧、知崇敬、守规矩微信扫码点单，提高守法诚信经营意识和水平。（张雕）
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