日前，重庆一男子因点外卖给差评，遭饿了么外卖员上门恐吓一事引起关注。
1月31日，北京的张男士在微博发文，称自己因给外卖员差评而遭报复侮辱。
张男士在微博描述，1月16日，其通过“饿了么”平台点了份外卖，因自己仍然在通话，所以外卖员无法攻入电话。
当她发觉订单显示“已送达”时外卖骑手最怕什么投诉，便打电话过去寻问情况，但外卖员心态恶劣，称“已经送了一次不送了，就放到我车里吧，明日再说。”于是，张男士递交了心态恶劣的差评。
第二天早晨，张男士忽然听到有人砸门。开门一看，一名“饿了么”外卖员已将她家的第一扇门挖开并步入。发觉张男士开门，外卖员立即用身体顶住第二扇门，一只脚还跨入来不让关门外卖骑手最怕什么投诉，同时指责：“把差评取消掉，3分钟解决不了，不然我就打死你！”
张男士只好托词用手机取消差评，之后报案。民警开具的行政处罚决定书显示，外卖员因寻衅闹事被拘押10日。
张男士称，此事爆光后，饿了么客服曾三次打来电话，称要补偿她200元现金红包，被张男士拒绝。她希望平台方能公开致歉并提升补偿，同时就外卖员培训、消费者隐私保护等进行整改。
对此，新华社评论称，“差评”成为人们热议的焦点，疼痛人们神经的，看似是骑手和消费者之间的纠纷，从某种角度看也实则曝露了平台监管缺失，常年对骑手的差评榨取！
人民晚报也针对此事发表评论：相关平台不能在纠纷争议面前做鸵鸟！
无论怎样，不管是外卖餐饮，还是网购电商，好评还是差评的出发点都应当是“善意的对话”，而不是“恶意的对决”。作为差评规则的设计者、使用者、监督者，相关平台不能在纠纷争议面前做一只“把头埋进石子里的鸵鸟”。既保护消费者差评的权力，也维护外卖员正当的权益，这是一道必答题。
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