老饕们是否试过进餐高峰期排队点餐的那个痛楚,店面的店家是否由于招人成本投入太大而深陷无计可施?
在联通互联网时代,餐饮店家缺的不是市场,而是流量,确切来说是顾客流量。小程序的出现,让她们看见了实现“线上线下融合”的新希望。小程序是一个连接线下实体服务的线上入口,成为线下实体店获取流量的巨大入口。
现在有好多餐饮行业中的店家加入到小程序的队伍中,无论是大牌连锁的还是小品牌餐饮的公司都在渐渐增多,不难发觉,小程序一定是有它的优势的,不然这么多的大牌公司也不会选择进驻。
微信和第三方平台是现阶段餐饮企业智慧化营运的最主要载体,但随着餐饮互联网升级逐渐深入,单纯借助第三方平台实现触网早已不能适应饭店需求,基于微信公众号和微信小程序的智慧化营运遭到店家追捧。
从当前餐饮企业对微信的应用情况来看,七成以上的饭店开通了微信公众号,超过八成的饭店开通了微信支付。同时应用微信会员的饭店达到35%,在诸多会员类型中占比最高。据悉,近一半餐饮企业利用同学圈广告进行营销推广。小程序作为微信线下商业场景的重要工具于2017年初即将上线,目前还处在探求和实践阶段,因而在餐饮行业的应用比列为12.4%,相对微信其他功能较低。
各大连锁餐饮推出微信小程序
不晓得你们有没有发觉,从2017年开始,在麦当劳、麦当劳、72街、真工夫、喜茶、星巴克等陆续推出了微信小程序点餐系统,通过点餐台的二维码就会步入小程序,这些“触手可得”的应用方法,让更多用户以为是在用手机点餐,而察觉不到在用了一种新技术。这恰恰是小程序与应用场景无缝融合的优势。
“顾客排队点餐,店员一对一服务”是传统餐饮行业营运的常态,再加上点餐过程中双方沟通、顾客思索和选择的时间微信公众号点餐系统,一定程度上加重了商户的营运成本。而小程序提供的“远程自助点餐”,则可以说是给商户带来了另一种选择。
传统开在线下的酒楼,客流量多少全凭分店地段的优劣,而附近的小程序却可为饭店带来天然的免费流量。小程序相当于让饭店在微信上有一家自己的店,店家可以展示信息和服务,同时还可以覆盖分店周边五公里内的客人,通过微信用户的社交分享,还可为店面带来更多的社交流量。目前小程序与公众号已实现会员、订单、权益和数据互通。值得一提的是,有不少蜗客网“百团大战”技术合伙人所开发的卡券模块能够与微信原生态的卡券体系打通,通过小程序发放的卡券可以直接添加到微信卡包里,极大便捷了餐饮企业的利用小程进驻微信生态圈,抢滩新的流量入口红利。
现在,无论你是扫码开车,还是到店点餐,甚至是阅读、网购,都有机会使用小程序,正如同学圈、公众号那样,小程序正成为微信体验不可分割的一部份。
餐饮的夏天及未来迈向
用完即走符合消费者需求,小程序让餐饮行业迎来新夏天
小程序正在餐饮行业中迅速普及,逐步溶入到预约、到店点餐、外卖等使用场景中。餐饮类小程序月平均流量在2017年9月时出现翻番下降,11、12月期间同比下降均超过了50%。
餐饮类小程序便捷流畅的扫码点餐使用体验,有效提高了饭店的点餐效率和翻台率,餐饮类小程序的月平均月流水在12月同比下降达到32%。
小程序简单便捷的会员使用体验和高效的会员管理体系,带动了餐饮类小程序的会员持续消费。其实,餐饮类小程序正在塑造用户的餐饮消费习惯,有渐渐取代传统点餐服务的趋势。据悉,小程序就会让餐饮商户跳出近些年来外卖平台的流量局限,重新把握流量的自主权。
“堂食+外卖+微商城”三店合一的模式将是未来餐饮企业智慧化营运的基础模式。未来类似微信商城这样的电商模式将越来越多地应用到餐饮行业。餐饮企业的智慧化营运将从堂食向“堂食+外卖+微商城”三店合一的模式进化,且运用餐饮服务商提供的智慧餐饮解决方案,餐饮企业的“三店”可以实现用户身分统一、订单数据同步、会员权益互通。
微信小程序智慧分店系统功能
1、多分店功能
所谓多分店,也即实现了餐饮行业小程序的平台版。用户步入小程序,系统将会手动推荐近来的分店。真正的存客、留客。多分店功能功能的维护也十分简单,后台设置多分店,即可维护,以便店面的营运管理。
2、扫码点单
直接扫码点单,目前在好多餐饮店面都早已实现了,主要是嫁接的微信公众号。这么微信小程序是否也能解决这个问题呢?微信小程序智慧餐饮系统这次升级将上线“扫码点单”功能。
3、外卖点餐
外卖点餐如今在好多APP上都可以实现了,这么接入微信小程序能够实现呢?答案是肯定的。
4、预约订房
预约订房也可以一站式解决啦!不用再在各类APP上订房,也不用再打电话反复确认了,更不用在店面门后排起长队等号了。
5、增加让利券功能
为了更好的留客,餐饮店家会领取让利券,我们将线下领取优化券的场景迁往线上了。线上领券,线下消费。
6、储值卡功能
储值卡功能让用户消费上去愈发清晰微信公众号点餐系统,会员卡身分尊享会员服务。
通过细云微信小程序方便的“提前预订”,店面尚且不用在用餐高峰时间段花费巨大的人力成本,还可以依据预订情况提早进行打算,把营运工作安排得更为合理。除了这么,在这基础上也为用户带去了更好的服务和体验,因而更有效地提高了用户黏性。
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