现在,各大品牌店基本都用上了点单小程序,在目前这个微信时代里小程序实现了好多商业化的功能,而对于贡茶店来说,更是实现了便捷、快捷的服务和用户体验感。
但在这个以流量为王的互联网时代里,对于一些店家却未能把握流量与品牌之间的竞争力,简单来说,小程序的使用并非适应每一个店家。
通过调查几家品牌店使用小程序的现况来剖析微信点单小程序适用哪类型的品牌——
小程序点单实现便捷快捷
前段时间以探店的名义,在上海某超市买coco咖啡,发觉了一个有趣的现象:
这家coco没有桌面菜单了,要点单就必须扫微信二维码在手机小程序里点单,店员小妹妹告诉我们,用小程序下单可以领红包满减。通过店员的引导,扫码步入点单界面,一系列操作出来,也挺便捷的,也不须要排队,随时就可以点单。
无疑,coco这波操作就是在推荐微信点单小程序,撤消桌面菜单,让客户依赖小程序点单,同时也可以积累自己的粉丝,降低让客户流失到其他咖啡店。
再度去探这家店时,早已没有多少人站着排队点单了,基本上都是坐在超市的一边,拿着手机下单,甚至还有一些客人一到店就直接取走果汁。很其实,coco的此次点单小程序的推广很成功。
记者和七分甜创始人谢焕城聊了下,目前七分甜所有店的点单小程序都是收银系统软件自带的,一套系统出来投资二三十万。
谢焕城表示,小程序对店面主要实现了三个功能:一是提早点单,到店时就可以拿饮料,不须要等太久;二是到店面点单,人多时不需排队点单,节省客户时间;三是外送功能,这个功能也是目前消费者需求的功能,针对的是一些宅青年。
谢焕城还表示,目前一半的订单都是在微信小程序上完成的,虽然是来到分店的客人也都是使用微信小程序点单微信点单,便捷快捷。
品牌的影响力成了小程序流量的困局
作为一名消费者,体验过微信小程序点单后,确实是感遭到了便捷快捷的服务,但记者专访了一家自创品牌的单店使用小程序的状态却有很大的反差。
据这家店老总叙述,一年前他请人开发了点单小程序,投入资金一万多,前期做了好多工作,开发、上新、测试、维护后台、推广等一系列事情,但后期使用疗效并非这么理想,顾客还是习惯于到店看桌面菜单点单,而外送单量也少的可怜,由于疗效不好,为了降低开支,所以就停止了小程序功能。
记者寻问了他三天的营业状态与开店地段后,剖析出了推广小程序为什么失败的缘由:
第一
到店订购流量断断续续。
店老总表示,如今每晚的平均营业额大约一两千左右,每天人流也没有哪些高峰期,客人总是有,都是断断续续的,消费基本不须要排队,通常看菜单,所以对于微信点单没有起到很大作用,顾客在不用排队的情况下拿手机扫二维码点单还认为麻烦。
第二
没有固定的消费群体。
该店地段算是一个小路边店,周边有新村,有中学,但并非是市民中学生出入的必经之地,所以消费群体不固定,时常路过的人群看见了进店买一杯,没有培养出自己的消费群体,这自然就不会提早想到要喝饮料而提早在小程序上点单之后到店直接发放。
第三
品牌著名度弱。
店老总说过,之前对小程序最大的期望是外送功能,这样可以冲击美团外卖业务,由于现今美团外卖提点太高,小程序有外送功能,对于他这些小店可以实现自己的职工配送,大大节省了成本。
但因为品牌没有著名度,基本没有客人想起品牌名称,所以基本不会主动在微信上搜索店面小程序,外送业务还得是美团定位近来咖啡店供客人选择。
固定的消费群体是小程序的使用优势
但有些自创品牌小店也有推广成功的,关键在于你的咖啡店的消费群体是属于哪一类型,例如记者近日了解到的一家校园店。
这家校园店开在校内微信点单,消费群体基本都是中学生,在开发小程序之前,这家店在校园是有一批固定的粉丝,小程序开发下来后,通过冲值活动,将小程序推广出去,由于前期有一批固定粉丝,所以推广就比较容易。目前,店老总表示,早已有2000多的会员。
而校园消费通常分低谷期与高风期,中学生下课下班基本就集中消费,对于小程序点单就实现了免排队的功能。
对于外送业务,中学寝室离分店都在一公里之内,外送单量也比较集中,店职工配送上去也比较便捷。
总结,自创品牌单店使用小程序,关键是要有自己的固定消费群体,品牌著名度可以不高,但一定要在一个小圈子内有一定的著名度,例如如同校园店这样的小圈子。
所以咖啡店在开发小程序前,须要考虑的是自己店的目前状态,剖析消费群体,有没有足够的固定客户群体,对小程序有多大的需求,这样就能做好小程序。
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