近日扫码点单，中国消费者商会收到消费者反映，到餐馆就餐时，有些茶楼不提供人工点餐，甚至不提供现场菜单，消费者只能关注公众号或小程序后进行扫码点餐。对此，中消协表示，仅提供扫码点餐涉嫌过度搜集消费者个人信息，侵犯消费者的公正交易权，不提供现场菜单有损消费者的知情权。
“扫码—关注店家公众号—同意获取用户位置信息—点餐”，这其实早已成了在饭店喝水的四步骤，看似简化了点餐程序，实际为消费者带来困惑。与传统的点餐方法相比，看似更有效率，也节约了人力成本，而且对于消费者来说，却显出了好多困惑，也带来了信息泄漏的隐患。尤其是对老年人群体来说，导致的困惑更大。据悉，由于关注了店主的微信公众号，会经常收到推送的广告信息，给用户引起困惑。
随着联通互联时代将至，手机支付和扫码已成为好多消费场景中的标配。但将关注店家公众号设置为消费的门槛，即便于法无据，除了侵害消费者自主选择权，更涉嫌侵害个人信息权等。餐饮企业推出扫码点餐不是不可以，关键要尊重消费者的合法权益，并提供多元化选择，扫码点餐只能作为消费者点餐的“可选项”，而不是“必选项”，同时，要简化扫码点餐的流程，尤其是不能趁着扫码点餐，作出骗取消费者个人信息的勾当。
餐饮企业不能只考虑自己的利益，忽略了消费者的权力。餐饮企业只提供扫码点餐，拒绝用菜单点餐的做法，无疑损害了消费者选择权，这也是法律所不容许的，消费者有权拒绝。而扫码点餐让消费者没得选，终归于情于法难容，对此强化规制就成为必要之举。既要规范店家的经营行为，更要督促店家尊重消费者的个人信息。而对店家的无理要求，消费者也应当明确自己的合法权力，学会运用法律装备依法维权扫码点单，不能让关注店家公众号点菜模式刚上路就走偏。
（吴学安）
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