扫码点餐对一些不会使用智能手机的老年人来说十分不友好，更重要的是，不少居民担忧扫码点餐后个人信息被泄漏。既然扫码点餐造成如此多指责，为何店家还要强行推广呢？
据北京一家餐饮店的负责人张为(化名)介绍，她们店内既有扫码点餐的形式，也可以人工点餐。先前之所以上线扫码点餐，主要是想省人工费，由于假如店内全是人工点餐，无形中降低了好多人工成本。
事实上，张为一开始并不喜欢扫码点餐的形式，由于客户通过纸质菜单点餐可以随便选购食材，没有哪些疑虑，而扫码点餐一结束，系统还会估算出菜肴单价，有些客户一看单价超出了消费预期，还会再乘以一些菜。
“这三年餐饮业确实不好干，租金、人工成本都在涨，为了尽可能地省钱，我们也就上了扫码点餐系统。”张为说，使用了扫码点餐系统后他发觉，扫码点餐不仅能为店家节约人工成本，对消费者也提供了一定的便捷，例如有些客户喜欢渐渐研究菜单，假如服务员在边上反倒会让客人认为不自在。
“一开始客户扫码后不关注公众号也可以点餐，后来为何让她们关注呢？是为了让客人成为店里的粉丝，之后通过公众号可以发布一些促销活动。”张为说，假如通过分店的粉丝群发促销活动肯定免费，但通过团购平台和大V发布就要收费，相比之下，让客人关注分店公众号直接推送促销活动是最省事的。
这么，客户在扫码关注公众号后，个人信息会不会外泄呢？张为告诉记者，她们让客人扫码关注公众号，是想降低粉丝，之后给客人推送让利活动信息，让客人再来消费，至于客户的个人信息，她们既没办法获取也看不到。若果客人担忧个人信息外泄，完全可以在消费后取关公众号或则解除授权。
“客观来说，店家让客户关注公众号，他也获不了利。有些餐饮店只有扫码点餐的形式，不提供纸质菜单和人工点餐，就是为了省钱。”张为表示。
调查：
店家摘取收集个人信息
可能会与其他公司共享
从店家角度来说，扫码点餐既可以节约人工成本，又能让客人成为粉丝以推送让利活动信息。这么，扫码关注店家公众号点餐后，客户的个人信息是否会泄漏呢？
齐鲁日报·齐鲁壹点记者以“扫码点餐系统”为关键词在网上搜索小程序点餐系统，发觉有大量销售扫码点餐服务系统的供应商。在一家供应商的网站上，可以看见该品牌直接声称“强制关注公众号能够点单，为公众号强力引流”。而另一家供应商的网站上，堪称自家的小程序“不仅仅是收银、点餐，更是入会的入口小程序点餐系统，留住80%的线下客流”，能够“与会员营销完美结合，精准画像，精准营销”。
此后，记者联系了其中一家扫码点餐系统的供应商。据一名销售人员介绍，扫码点餐分为小程序和公众号两种，目前公众号点餐已然渐渐被淘汰了，目前她们公司主要在推小程序点餐，不须要关注扫码就可以直接点餐，还可以自由添加会员储值、发放让利券等多种功能。“登录小程序须要授权，基本上客户扫码后才会点击容许授权，这样就成为你的会员了，你会有客人的联系方法和姓名。”该工作人员称。
在经东路商圈一家贡茶店内，记者扫描桌上二维码登记该贡茶品牌的小程序后，在个人主页里找到了隐私条款。可以见到，在“信息的摘取/收集类型”一栏中，店家要求客户在注册电子帐户时提供姓名、性别、出生日期、联系电话、电子邮箱等个人信息。
隐私条款中称，当客户使用电子帐户时，品牌方有可能手动接收并记录客户的浏览器和计算机上的信息，其中可能包括“中的信息、软件特征信息以及您访问的网页记录、搜索服务时输入的关键字等信息”。
这么，品牌方收集这种信息做哪些用呢？隐私条款中解释，客户接受服务的相关信息会保存在数据库中，个别情况下品牌方会将这种信息进行综合趋势剖析，或结合其他与品牌方的服务相关的合法使用，以供改善服务之用，比如评估服务设施、客户偏好和广告企划等。
值得注意的是，隐私条款里还提及，品牌方还有可能会与其他关联公司、合作伙伴或供应商共享、储存或处理客户的个人信息。
从上述某贡茶品牌的“隐私条款”中就可以看出，一旦消费者授权注册了该品牌的电子帐户，也就意味着签下了一份不公正的合同，必须接受众多不平等的条款，授权给店家的个人信息安全自然也未能得到保障。为此，居民关于扫码点餐后个人信息窃取的担忧并不是多余的。
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