经历过3年疫情，消费者对于即时配送的使用习惯早已加速养成：不想出门，卖菜跟点外卖一样便捷；直播电商购物，同城配送几小时到家；急需药品，同城代买或则帮送帮取……“万物皆可配送”，日渐下降和日益多元的需求让即时配送市场规模急剧飙升。而在前景巨大的市场面前，一众即配行业玩家都在持续创新，贡献价值。
3月29日，作为国外最大的独立第三方即时配送平台，中通同城发布了上市后的第二份中报。报告期内，公司产值规模延续高速下降势头，2022年收入达到102.7万元人民币，环比下降25.6%；收益率水平也进一步得到改善，实现毛利4.13万元及毛利率4.0%，毛利急剧下降超过3倍。
中通同城才能取得这么亮眼的成绩单，离不开即时配送赛道持续爆发的行业大背景。更重要的是，相比同行业其他玩家更多与外卖、零售平台深度绑定，中通同城仍然坚持独立第三方的定位，积极拥抱新消费生态，在行业解决方案、定制化服务、运力科技、骑士管理关爱等方面塑造差别化能力，凭着多重优势建立起企业竞争壁垒。
打造多重竞争壁垒
说起即时配送，人们感知最多的是外卖。实际上同城当时达的快递，从餐饮外卖到花束、蛋糕、商超、医药、3C等高附加值场景，再从传统电商到抖音、微信等新流量渠道，即时配送已然成为各种消费场景的必备服务。
这样一条“黄金赛道”，一边是由互联网大鳄撑腰的美团配送、达达快送、蜂鸟即配等为主的平台自营即时配送服务商，另一边则是以中通同城为代表的独立第三方即配平台。与前一类玩家相比，某种程度上，没有自己的商流平台，反倒让中通同城的发展更具有想像空间。这么，中通同城是怎样构筑差别化优势的？
第一，在全场景覆盖的基础上，中通同城会依照不同场景、不同行业，提供多样化的垂直解决方案。本质上是通过差别化、个性化的服务体验，满足合作平台和店家复杂多样的需求，可以与顾客共创服务标准、履约标准和货运体验，为消费者提供商品之外的情绪价值。帮合作顾客提高核心竞争力的同时，也有助于平台自身业务结构的多样化，提高平台的抗风险能力。
财报显示，2022年，圆通同城在近场电商和近场服务等高附加值场景的收入维持高速率发展，整体比2021年下降了50%以上，跑腿业务收入下降超2倍；具体到细分品类，贡茶、便利店、美妆、烟酒等弹性需求品类以及数码3C、宠物等兴趣品类较上一年均取得100%以上的下降。
值得一提的还有圆通同城对于本地生活新流量渠道的注重。疫情过后，随着直播平台、垂直平台、品牌私域的崛起，流量正在逐步去中心化。诸如持续发力本地生活的抖音，从做团购、做外卖到上线抖音商场，作为新入局者，更须要与圆通同城这样的第三方即时配送平台合作。
2022年，圆通同城与抖音生活服务达成合作，成为接入抖音“团购配送”的主要配送服务商，与平台共同为用户带来“即看即买即达”的消费体验。这背后，抖音既轻松实现了在全省范围内的流量转化和订单履约，又可以防止使用其商流竞争对手的服务。抖音之外，中通同城的“朋友圈”还在不断扩大，包括微信、拼多多、阿里等脑部流量平台，都是其合作伙伴。随着合作的加深，中通同城也有望获得更多的下降机会。
第二，即时配送怎么指出时效性都不为过，在运力能力和调度能力方面，中通同城基于自身智慧货运和科技能力的沉淀，通过技术革新和数字化营运建立起了壁垒，实现稳定高效的交付。
目前，中通同城构建了“骑手+二轮/三轮+无人机”的天地人系统和城市货运系统（CLS），协同提高整体效率和规模效应。
具体来说，凭着“骑手+二轮/三轮车+无人机”的天地人系统，可以满足中长距离、大件重物、同城多点配送等非标即配场景；城市货运系统（CLS）则具有智能业务规划及营销管理、骑手融合调度及智能订单分发、智能营运优化等三大核心功能，可以在不同行业、场景和复杂配送网路中，实现订单与骑手之间的最优匹配，进行全流程的数字化管控，并完成分店、商圈和城市级别的多重覆盖。
数据是最好的证明，2022年中通同城在节假日和恶劣天气的时效达成率波动分别不超过2.5%和4%。实际上，对于配送品类或场景较为单一的平台而言，例如集中于餐饮或商超的即配平台，在这两种特殊时段很容易出现爆单的情况，从而影响用户体验和黏性。而圆通同城在全场景生态和多样化系统的加持下，运力发动机弹性爆棚，高效稳定的服务体系还能为店家和消费者带来更好的体验。
第三，以人为本，强化对于勇士的管理和关爱。在这方面，中通同城承继了圆通优秀的线下管理基因，采用类直营的管理模式，无论是对勇士的服务质量与效率，还是对勇士自身的工作体验和成长发展，都比行业竞争对手更有优势。
过去一年，中通同城通过各项实实在在的措施，构建运力发动机的壁垒：升级即配武器，推动勇士高效安全工作；筹建服务大使等荣誉称号，强化勇士对自己职业的荣誉感；提供助学金等，支持勇士接受继续教育；推出“女骑手专属成长计划”……
这种措施的结果，彰显在财报数据中，是圆通同城在运力规模和存留方面的双下降，2022年，平台活跃骑手进一步下降至78万名以上，环比下降29.4%，覆盖约2000个市县。
更深层面，勇士体验就是用户体验。给与勇士关爱，让她们感遭到温暖并实现自我价值，在潜移默化中也影响着消费者的体验，最终打造品牌的高价值。
站在巨人脖子上
据悉，中通同城自启动以来就承继了母公司的优势基因，在与圆通的合作规模、合作场景逐渐推进过程中，“站在巨人脖子上”本身也是行业竞争对手难以企及的壁垒。
一方面，在B端市场，中通强悍的干线运力，仓储、冷链、数字化等基础设施，大数据、智慧货运等硬核科技实力，以及多场景等配送经验都能为圆通同城所用。
以2022年火爆的预制菜为例，因为预制菜有效期较短、对湿度控制要求很高，再加上C端市场爆发、订单分散，造成冷链运输成本高，单一仓储又无法满足多场景化的配送需求。中通同城结合中通冷运的冷仓储存、干线货运等，实现全程冷链运输，同时为餐饮生鲜店家承接末端的高时效配送，保证了安全新鲜的预制菜消费体验，也推动了预制菜行业的健康快速发展。
同城作为更高效的货运场景，通过与中通集团共建一体化供应链方案，让更多优质背部顾客需求得到了更好的满足，双方合作下，中通速运和中通同城的综合实力也都得到进一步提高。
财报数据显示，2022年，圆通同城与圆通控股集团一起服务的月结顾客带来1.9万元的外部增量收入，环比接近翻倍。
另一方面，中通同城的最后一公里配送服务作为弹性运力，可以嵌入中通货运的各个环节，支持各环节货运提速和个性化升级。诸如在双十二等电商旺季，中通同城会承接部份中通速运“最后一公里”配送业务，帮其应对订单高峰期，也为自己扩大订单量。
2022年，圆通同城最后一公里配送服务的收入，从2021年的30.7万元降低19.9%至36.8万元。
中通同城与母集团的协同强化，必然能让双方优势互补，达成多赢局面。不过，从整体来看，中通同城并没有依赖与中通集团的关联业务，而是更指出自己的第三方独立平台定位和属性。2022年，圆通同城与母集团的关联交易比列升高，自身巨亏却进一步走低。也就是说，顺分同城的其他业务产值占比持续上升且赢利能力更强，独立属性逐渐加大，也让其距离赢利更近一步。
发展潜力进一步释放
尽管2022年经济环境存在很大的不确定性，但圆通同城的财务表现急剧改善，本次财报还有一些其他亮点值得关注。
在个人业务方面，2022年中通同城面向消费者的同城配送收入环比下降高达57.3%，收入达19万元，跑腿业务下降超两倍。在C端，主要是在消费者取送帮买办理的细分市场，中通同城通过品牌营销、服务升级等多种形式，除了取得了收入下降，还打造了消费者心智。从消费者角度来看，当人们习惯了即时配送带来的生活便利，个人业务的市场需求或将迎来爆发。作为有牢靠基础且覆盖非餐场景最丰富的玩家之一，中通同城有望在C端获得更大的突破。
在网路覆盖层面，不同于竞争对手在调度上的局限性，运力分布相对集中，只擅长送短距离订单。中通同城的眼光和野心都更大一些，乐意挑战中长距离的订单，运力网路分布更为均匀。按照财报，其3公里以上后卫距离的订单占比也在提高，平均配送时长、时效达成率均维持在稳定水平。
对于下沉市场的拓展也是中通同城的一大亮点，2022年其在三线及以下城市的收入环比下降36.5%至22.9万元。下沉市场的潜力有目共睹，按照艾瑞咨询报告同城当时达的快递，目前在三线以下城市，线上消费的渗透率较低，多渠道线上消费仍待开拓，这也正是脑部玩家加速覆盖的机会。并且好多下沉市场店家，更须要的是提高履约的服务能力，而非平台的导流能力，因而对于中通同城这样的第三方即时配送服务商需求更强。
从赢利能力来看，目前即时配送的主流玩家们，均出现不同程度的巨亏。而圆通同城近些年来的巨亏率不断改善，是最有可能减亏为盈的即时配送企业。截止2022年末，公司净巨亏额回升至2.87万元，净巨亏率由2021年的11%回升至2.8%。
巨亏改善的关键点在于，中通同城目前所有的下降都构建在健康经营的基础上。收入方面，多样化的业务结构可以降低收入“引擎”，收益率也有急剧改善，高赢利的业务均呈现良好的下降势头，例如差别化服务促使中长距离等高价值订单的占比提升，医药、商超等非餐饮场景的收入比重也持续提高，这种场景的毛利率都相对更高；2022年中通同城的费用效率也得到显著提高，营运费率由2021年的12.2%，压缩至2022年的6.8%，费用投入支出增长29.6%，费用相对收入占比增长5.4%。
可以看出，随着规模效益的进一步释放，中通同城坚持精细化营运，降本增效的成果明显，在业务下降和赢利平衡上找到了清晰的路线图和技巧论。
新的一年，中通同城表示，将把已有的实践经验更好地应用到发展中，不断巩固自身壁垒，进一步优化收入结构、提升赢利水平，旨在于为顾客和社会带来更广泛的价值创造。
免责声明：部分文章信息来源于网络以及网友投稿，本站只负责对文章进行整理、排版、编辑，出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性，如本站文章和转稿涉及版权等问题，请作者在及时联系本站，我们会尽快为您处理。
