现在，扫二维码自助点餐在餐饮业推广，餐馆可节约人力成本，消费者也可提升点餐效率。但是，不少消费者反映，在自助点餐时，一些点餐平台、应用程序须要调用客户的社交帐号、头像、手机号码等个人信息。不少客人吐槽，“只是点个菜而已，有必要这样吗？”
日前，《工人晚报》记者随机走访了上海10家餐馆，这种餐馆的服务员都表示希望客户可以优先自助扫码点单。在广州东市区的一家餐馆扫码点餐，记者通过微信扫码后弹出的网页显示，须要勾选“同意授权微信头像、昵称”的按键后能够进一步操作，同时在按键下方有点餐平台公示的同意授权用户相关信息告知书的入口。
浏览告知书后记者发觉，其内容多为格式条款，对于多数客户关心的为什么要获取用户这种信息，以及这种信息怎样借助、保管等相关内容并未提到。
记者点餐完毕须要下单时，页面提示按照互联网服务实名制要求，必须再度授权手机号码完成实名认证能够下单。
点个菜为什么要实名身分信息认证？面对记者的指责，该饭店服务员称这是点餐平台的要求，与饭店无关，如介意可人工点单。
记者依照提示输入手机号并获取验证码后，收到了点餐平台发来的邮件。邮件内容显示记者正在注册该饭店会员。
此后，记者以餐饮从业者的身分拨通了该点餐平台电话，提出客户的这种疑惑。该点餐平台一名业务人员称，记者“对平台操作系统还是不够熟悉”。
“要获取哪些信息在后台都可以自由设置。”该业务人员说，“如果要获得常年客源或则对来客进行统计剖析，建议保留客户信息越多越好。”
“所有须要客户提供个人信息的选项都可以设置，建议稍稍多一些，对建立个人信息的客户可以给以一定小额代金券奖励，这样客户会更主动。”该业务人员说。
日前，中国消费者商会发文，就消费者普遍关心的扫码点餐由“消费便利”变成“消费苦恼”的现象表态：技术进步应该让消费者享受发展红利，而不是成为经营者商业欺辱的工具。
网路安全法规定，网路营运者为用户补办网路接入、域名注册服务，代办固定电话、移动电话等入网手续，或则为用户提供信息发布、即时通信等服务扫码点餐，应该要求用户提供真实身分信息。“对于消费者使用联通互联网点餐平台点餐时，是否适用于此项规定仍需商榷。但可以肯定的是，假如事前未告知客户或则诱导客户注册帐号、提供身分信息肯定是不合适的。侵害了消费者的知情权、选择权。”北京达晓律师事务所律师朱思睿告诉记者，“民法典、消费者权益保护法对于经营者搜集、使用消费者个人信息已有相应的规制，但在现实中怎样呼吁相关经营者落实才是关键。”
在记者走访的几家餐馆里，多数餐馆对于消费者个人信息的搜集、存储、使用方法等都未明晰告知、公示。朱思睿表示，虽然只提供扫码点餐，店家对于消费者个人信息的搜集也应当遵守“必要原则”，严格做到“非必要不搜集”。
“顾客的爱称、头像甚至手机号，都跟点餐、吃饭没多大关系，不仅店家要强化自律外，消费者对于索权过多的平台、应用程序都应当有所提防。”朱思睿说。
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