摘要：本文通过对O2O（to）销售模式进行介绍，剖析了O2O与便利店业务的融合方法，为传统便利店变革成为新兴的O2O便利店提出了可行性思路。
关键词：O2O模式便利店融合
在电子商务蓬勃发展的时期，为了提高便利店的信息化程度，扩大便利店的经营规模，提升经济效益和市场竞争力，必须将O2O模式与传统便利店相融合，按照消费者的所有需求，迎接更多的市场挑战和冲击，走出当前的困局。
一、O2O销售模式
O2O模式是从线上到线下的经营模式，主要以线上营销、线上订购、线上支付来推动线下经营和线下消费，O2O模式将将线下商务机会与互联网技术结合上去，促使互联网成为线上和线下交易的媒介。
O2O模式的核心理念是将线上用户引导到现实的实体商铺中，实现商品信息的展示和销售，其中涉及在线支付，关系到店家的经济利益，所以店家常常力求为消费者提供优质的服务，实时获得所有商品的消费信息。
二、O2O电子商务的交易流程
电子商务的交易流程概括为：线上撮合-线上支付-线下消费-消费反馈。这4个环节产生完整的闭环交易流程。
线上撮合：消费者通过互联网渠道在线上获取店家、商品及服务的全部信息，做出主观的评价后决定订购与否。
线上支付：经过线上撮合，消费者借助网路建行或第三方在线支付工具预收商品，支付成功后，发放相应的数字账簿。
线下消费：消费者凭数字账簿或让利坏绞堤宓晔迪窒呦孪费，咨询核实相应商品信息。
消费反馈：消费程序完成后，通过互联网将店家与消费者交易的相关数据进行处理，店家获得消费数据，消费者获得商品的相关信息和消费反馈，消费者获得的商品信息和消费反馈可以使得消费者二次消费。
三、O2O与便利店业务的融合策略
（一）搭建消费平台
传统B2C和C2C电子商务的交易对象主要是实物商品，消费者须要网上选购商品、线上下单、物流和配送等环节，不能满足消费者更快的商品需求，未能在客户下单后就及时将商品配送。随着人们生活水平的提升，消费者更倾向于足不出户就可买到自己想要的商品，新型的O2O模式便利店在满足广大消费者更快需求的条件下诞生。在新型的O2O便利店销售模式下，消费者通过网上购买商品，可以直接到附近的便利店取货或则直接由便利店人员送货上门，可以大大简化购物的过程，减短了货运配送的距离，消费者也更快捷地享受到销售服务，实现了货物的低成本配送。
O2O模式便利店的平台搭建，先将大小便利店集结成连锁型便利店，再与O2O模式结合。店家选择合适的进货渠道，采购商品时尽量保证商品种类的多样性。最后将货运外包，假如便利店不愿遭到第三方货运困局的限制和影响，O2O模式下的便利店也可自行配送，消费者也不再遭到定额购物才配送的限制。出于店家的利益考虑，为了减少营运成本，店家可以在每晚固定的时间段为消费者免费配送，在固定的时段以外便利店送货，店家可以适当缴纳配送费。
（二）利用第三方平台
在O2O模式的便利店中，生鲜产品不宜常年存放且运送成本较高，生鲜产品的业务发展为便利店的发展带来了全新的机遇。人们生活水平不断提升的同时，乳品安全成为更多人关注的话题，在人们选购豆类、奶制品、果蔬和蛋禽等商品时，对商品质量和新鲜程度提出了更高的要求，通常情况下，消费者在选购生鲜乳品时会在就近且安全放心的便利店中订购，这正是便利店最大的优势。结合这个抓手，便利店可以选择与第三方农产品基地合作，农产品基地负责每晚将生鲜乳品送往便利店，便利店通过互联网或联通平台进行商品的推广和销售，消费者就近选择便利店选购商品。值得一提的是，有些消费者有采摘新鲜水果的意愿，消费者可以与便利店联系，亲自到农产品基地彩照订购水果，在体验到采摘带来的乐趣的同时，还可以对农产品基地的所有商品进行监督。由此可见，O2O模式的便利店通过与第三方合作，既增强了配送效率，有提高了商品的品质，最大限度地满足了消费者的需求。依靠第三方平台的方式，适宜销售不易于快件配送的商品，这些方法一定程度上促使了本土业务的发展。
便利店还可以通过与第三方店家合作，将便利店的二维码彩印在购物袋、宣传单或社区的广告上，消费者可以通过扫描二维码获得店家的所有商品信息，消费者可以凭着二维码获得的电子让利坏奖憷店中享受打折让利。消费者可将店家的促销信息通过个人联通平台给更多的人。便利店通过这些方法获得了更多潜在的顾客，间接地为便利店平添了人气和经济效益。
O2O模式的便利店利用第三方平台扩大了便利店的著名度，及时将商品信息于更多的消费者，在降低资源浪费的同时，为自身带来了更高的经济效益。
四、结束语
O2O模式与便利店的融合除了解决了现今社会中便利店面临的窘境，为电商时代下的便利店的发展提供了新的机遇，还有效增加了商品的配送成本和价钱，同时利用互联网或联通平台实现线上线下的销售保证了商品的低库存或则零库存。这些新型模式的便利店满足了更多消费者的消费需求，适应了现今社会发展的趋势，促使传统便利店以最快的发展速率向直营零售业转变，具有很宽广的发展前景。
参考文献：
[1]王语睿便利店送货，马晓梅.O2O模式便利店营销模式的变革[J].中国工贸，2014；5
[2]小月.便利店的O2O征程[J].全省商情・理论研究，2014；58
[3]彭琪欢.便利店的O2O尝试[J].光彩，2014；29
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