1、代拿快件项目企划书【最新资料，Word版）可自由编辑！】第14页共12页目录一、项目摘要3二、市场需求剖析3三、商业模式介绍4四、竞争力剖析9五、电子商务平台建设10六、项目营运规划10七、投资效益剖析11八、项目风险控制12九、总结语12一、项目摘要随着社会的发展，人们生活节奏的不断提升，你们对快件服务的要求也越来越高，作为学院生的我们，在网购市场风起云涌的年代，地区间的货运增多，快件行业得到了迅猛的发展，快件服务在学院校园也迅速流行。五邑学院近三万多中学生，庞大的消费群体造成五邑学院快件业得到了进一步的繁荣。目前，校园内分布快件有：申通快件、圆通快件、中通快件、汇通快件、EMS天天快
2、递、韵达快件、顺丰快件、如风达等。就五邑学院快件的现况而言，朋友使用快件的途径大多为网上购物，朋友们对校园快件的效率、费用、安全性、送货时间、服务心态都很看重。快件服务业存在一定程度的市场空缺，须要我们构建校园快件服务平台进行弥补。校园快件可以有效的合理整合校园内分散的快件资源，营造和谐校园创造良好的环境，为广大师生提供便捷快捷的服务，进而在客观上促使校园快件秩序得到规范。二、市场需求剖析1.发展现况与前景剖析现今，随着网路购物的愈演愈烈，越来越多的学院生加入网购阵营，校园快件也急速发展上去，相关的快件代理点或加盟店为校园内师生收发快件提供了极大便利。但目前许多快件企业的运营存
3、在着许多问题，无秩序竞争、低质的快件服务等问题仍不能让师生满意。2.行业剖析快速发展的生活节奏，网路购物更是中学生党的日常必须，因而使得学院园区快件的行业出现许多的问题。五邑学院及快件点有到处：西门旁边、北区圆通代理店、南门旁边、西区邑大代理店。每位脸醯瓯赤快件点都相隔较远，有些中学生们离部份快件点比较远，例如说，搬去北区的中学生要去南区拿快件，至少要来回要耗费半个钟左右，同样的，在南区的中学生要去北区拿快件，也要耗费较长的时间。另外，拿快件的时间比较有限，许多中学生就会碰到错过取快件的问题，加上网购等快件商不固定校园快递代取商业模式，朋友们拿取快件很麻烦，尤其在雨天天或则天气状况非常差的情况下，快件成为了学生日
4、常生活中亟需解决的问题。3.需求剖析通过调查研究，五邑学院的中学生网购频度如右图:平均每季度1-2次，16.69%每月1-2次，41.98%平均每年1-2次，8.57%没有过448%更多，7,16%平均每周1-2次，21.1%剖析：如图可知，网购频度为每月1-2次的人数最多，所占比列为41.98%;其次是每周1-2次和每季度1-2次，分别为21.1%和16.69%,接着是每年1-2次。可见学院生网购频度比较高,所以我们的潜在市场需求很大。三、商业模式介绍1.项目产品与服务依据之前的环境剖析和项目督查，我们充分了解了竞争对手，即校园网点的送货服务，以及对五邑学院平常购物然后取件的
5、了解，制订了总体战略。校园代拿快件经营的主要范围是校园内所有的快件网点，以及校旁边的快件点。所以按照这两点，我们的快件代拿人员的设置就要考虑时间和区域两个问题。(1)人员区域界定校园快件网点比较分散，都是紧靠寝室区，这么我们的人员招募必须也要落实到各个寝室区，同时男女生都要招收，这样易于自由进出寝室。在各个寝室区分配人员，这样易于第一时间将快件送到中学生住处。(2)人员时间分配因为兼职中学生平常有课程安排，所以我们须要她们把她们每周的空闲时间统计后发给我们，这样我们在接到顾客订单后，第一时间确定那个区域，那个派送人员有时间送件，确保及时送件。(3)送件价钱定位依据送件的路程远近，物件的重
6、量进行定价(4)确立支付方法在完成送件以后，顾客可以在线支付，也可以选择货到付款。2.项目资源与能力“飞雷神”代拿快件服务的目标顾客是五邑学院的全体中学生。邑大的服务网点只有6个，通常通知拿快件的时间是十二点之后，且要求早上六点前必须取走。每位快件点都相隔较远，有些学生们离部份快件点比较远，这就为取件降低更多时间。好多朋友有上课走不开，有事不能来，以及在校外拿不了的情况。非常是双十二等快递比较多的时侯，取快件消耗更多的时间。只要是不能拿快件或则不想把时间浪费在拿快件上的那些朋友将她们收到的服务网点发来的取件邮件转发给我们，我们都会提供代拿快件服务3.项目赢利模式我们通过线上和线下的方
7、式，分发我们的调查问卷，约请科大的师生填写调查问卷，下边各图是搜集的数据在加工生成的，我们对此进行剖析。图5调查对象从图一我们可以看出，我们组调查对象的均匀性，这有效的防止了男女比重失衡的调查错误。更是彰显了调查问卷发布的随机性。图6调查对象所处的年级比列图4清楚的显示了各个年级的中学生所填问卷占有的比列。自此图我们可以剖析出：大二年级的学生似乎对快件代拿的服务比较感兴趣，因而得出再后期的方案推行部份，可以在大二中学生所在的寝室区构建更多的服务点。图7快件取否情况的频度从图5我们可以看出：有近76.67%的中学生存在快件不能及时去拿的情况。而及时去拿快件的仅占16.67%,我们
8、可以剖析出，我们的目标用户所抢占的数量是巨大且可观的，这进一步验证了我们快件代拿服务出现的可行性。6.67X乐意不慎意图8调查人群意愿接收有偿快件代拿比列显而易见，绝大多数人都乐意使用快件代拿的服务，这说明了快件代拿服务在学院校园中是有市场且比较受欢迎的图9校园快件点有偿送件价钱合理智比列从搜集的数据来看，有相当一部份的师生认为校园快件点的有偿送件价钱是不合理的。我们就要剖析了：到底要制订何种价钱参数，能够让师生接受？定价策略在方案的实施中会具体介绍，这儿就不赘言了。3.33JS也观哦*元元元元元12345图10快件代拿可接受价钱比列就图8快件点的有偿送件价钱的不合理，我们通过对调查
9、数据的处理发觉：用户的最佳可接受的价钱在2到3元之间。我们剖析出，在实施快件代拿的初始阶段，应当采用高于快件点价钱的战术，不过具体的价钱制订还要依据具体的情况来讲，例如对象的大小等。图11调查人群看重快件代拿服务的特点所占比列因为快件行业的行业性质，76.67%的人群觉得时效性首当其冲，这就要求我们得在接收订单，订单的处理与配送速率方面下工夫。30%勺师生觉得安全性也必不可少，这要求我们对顾客的私人信息做到绝对的保密。这样才能取得师生们的信任，可以在校园中立足。捌件词大咨程找近即/图12特殊情况下调查人群选择乐意加价的比列也宜不僧思图13是否乐意推荐快件代拿服务98%的数字说明了：快件
10、代拿是很容易形成好的口碑的服务，这无疑为我们服务的宣传和推广锦上添花。图14交叉剖析图图中横座标表示拿快件的难易程度，纵座标表示的是否乐意推荐给朋友使用快件代拿服务的意愿。图中的结果显示：有时和常常存在拿快件不及时的师生更有倾向将快件代拿介绍给他人。我们可以剖析：将这一部份的消费人群进行重点对待，这要有利于为快件代拿开发更多的新用户。四、竞争力剖析1.竞争对手剖析校园内一共有6个快件点。有些快件点提供快件有偿送件服务，她们的送货时间都是白天七点以后，送件费用是2-5元。校园快件网点送货服务的一个最大的劣势，就是她们不能及时送件，三天的送件时间集中，假如中学生急需，这么她们必然难以单独
11、送件上门，最终的结果就是中学生自行取件，难以享受到及时送的服务。另外一个缺点就是，快件网点人员难以自由进出中学生寝室，这么中学生就享受不到送件上门的服务，一些懒于出门的中学生也就不会考虑她们的服务。2.代拿快件SWT剖析SWOTI素含意需米取的行动1./、需要太局的技服务比较简单，不需1.聘请吃亏肯干的术要专业技术人员优势2.生活中繁杂事情如今学院生学习工2.保留客户计划多作压力大，好多繁杂事情不愿总去做劣势1.尝试订购服务的客户少2.价钱、范围难控制3.为客户服务的时侯容易受个别诱因影响，如父通，觉得诱因市场名声不够，顾客不敢冒然订购服务因为服务范围和价位的灵活性大，不容易确定1
12、.加强宣传力度和增强宣传质量，让人印象深刻2.制订合理的收费标准3.防止服务失误和建立服务补救举措机会1.新型服务的发展2.潜在消费群体大代拿服务成为服务业的新宠吸引更多客户接收这些服务1.严格急聘服务职工2.强化市场督查，开拓客户新需求3.余/、同方式的中问商合作恐吓1.随着服务业的发展，竞争者会渐渐增多2.客户不接受这些服务新型服务发展空间大，总有好多追随者，发展越来越快，竞争激烈1.制订营销计划，强化促销2.引进客户服务3.引进职工满意度调查五、电子商务平台建设QQ飞聊、微信，相信你们再熟悉不过。作为在线交流的IM工具，这三大大鳄在我们中学乃至全省都普遍的使用。这
13、三大软件，在我们的手机及笔记本上都普遍的安装及使用。基于联系与沟通的便捷性，这三大软件将无疑是宣传与推广我们快件代拿服务的重中之重。在分享信息的同时，我们的服务将极易产生口碑效应，扩大服务的同时，极大提升了我们快件代拿的著名度。可以构建一个微信公众号，及时推送让利和活动信息，让我们作出更好的服务。等有一定的经济条件之后，可以作出一款APP可以让朋友直接在APP上下单。六、项目营运规划1.项目预期经营目标(1)、第一阶段市场步入：由于五邑学院的代拿快件行业都是刚才起步，发展还没有成熟，现今顾客对代拿服务有一定的需求，同时市场范围内的竞争对手较少，所以我们应当抓紧这些业务发展的机遇，
14、努力构建稳定地信用和品牌形象，令我们服务的观念深入人心。(2)、第二阶段：反馈和调节：为了适应市场需求，满足更广大客户须要，我们计划不断开掘开拓新的市场,提供更多的服务。通过有效的经营，我们可以不断扩大自己的业务范围和规模，为客户提供更方便更丰富的服务。2.市场推广策略(1)、建立微信平台进行宣传。将代拿快件的具体业务信息都公布于平台上，想要对我们有更好的建议，用户可以通过在平台上留言并提问，我们会及时地给与答复，同时我们会及时更新公司的活动进展以及不断优化前期的宣传。(2)、下载APP是顾客可以通过关注我们白微信而我们提供下载APP的一种链接，顾客成功下载我们的APP后，将会领
15、取一定的让利券，但是分享到同学圈的时侯，也会获得相应的让利券。(3)、利用QC&间。通过在QQ空间发布我们的服务内容和最新动态，通过好友的转发达到宣传疗效。我们也会构建相关的qq群，推广我们的同时可以让潜在顾客加入我们的QCW,有哪些不懂的地方可以咨询我们的工作人员。在QQ群中，我们会向群员宣传我们的APP并且提供我们下载我们APP的链接。(4)、与校内的一些组织社联进行合作，借助她们网路力量进行宣传，比如中学生会，邑大生活圈等公众号校园快递代取商业模式，利用她们拥有广大顾客的平台。同时进行相互宣传合作，把各自的友情链接加到对方的平台中，扩大宣传范围，实现共赢。与校园的广播站协商好，在适当的广播
16、期间传播有关于我们公司服务的信息七、投资效益剖析名称数目价钱(元)笔记本P4000电子称1200四轮车收入预算大件(2KG以下)快件2元/件，小件快件(2-5KG)3元/件超大件(5KG以上)5元/件总额预算1.2.单车2600理货架2400其他1000合计92003.财务剖析预计大件平均每晚100件，小件20件，超大件3件则，每晚收入468所以，一学期财务如下名称金额收入468*总额9200赢利.融资说明大型团体融资八、项目风险控制在整个企划方案的执行过程中，不能防止因为风险而形成的执行困局而造成企划的运行困难,对此，针对可能发生的问题进行了备选方
17、案的设计，以保证及时解决执行过程中相应的困局。策划执行的风险主要有以下几个方面：新政的风险、财务的风险、快递服务操作流程不熟悉的风险、客户流量的风险、宣传的风险等。风险一：来自新政的风险，五邑学院快件的主营业务是构建在货运代理点的服务不足的基础上，随着物流行业的发展成熟，各项货运新政可能会建立，对于货运的送货上门有了新的规定，因而校园货运代理点可能会因而丧失大量的主营业务来源，因而，在校园内递送信函、礼物、蛋糕等的业务范围就须要扩大，加强其投入，调整整个营运的重心。风险二：来自财务方面的风险，在代拿快件成立早期，财务问题的风险较大，因为前期投入较大、客源不稳定，资金周转方面困难，因
18、此，须要做详尽的财务预算等，在资金周转困难时，可考虑以注资的方式吸引投资。风险三：快件服务操作流程不熟悉的风险，因为代拿快件没有从事货运工作方面的人员，因此对货运服务的操作流程不熟悉，因而，可能会在快件的流程方面出现批漏，发生货损、丢件等情况。因而，当因为此而造成的问题达到一定程度时，可考虑招收有从事货运工作经验的人员参与工作，将业务流程科学化标准化、信息化。风险四：顾客流量的风险，它来自于对需求预测的不确切性。因而，对于规避这种风险，就须要对市场信息进行确切的了解及剖析，因而对需求的变动做好相应的打算。风险五：宣传的风险，因为寒潭校园快件的成立早期资金投入较大且资金有限，因而在宣传
19、方面有一定得局限性，可能会造成宣传疗效不佳因而导致营运困难。为防止这种风险，应综合得进行宣传成本与宣传疗效之间的权衡，及时调整相应的宣传工作，防止因为宣传而造成的问题。九、结束语中学的校园快件秩序是其必须规范的。而零乱无章的快件公司代理点，极易给校园环境的稳定导致不安定的诱因，建立快件制度提升快件服务质量是必要的，甚至有必要提出新的校园快件模式。对于校园快件发展我们还须要不断的改进，运用科学来管理规范业务流程是我们校园快件不断发展的保障，未来的校园，快件须要顺着综合化、规模化、网络化、现代化的方向发展，扩大营业规模、扩展服务种类，为最终快件代理点整合优化打下良好的基础。参考文献：1、市场调查与预测，庄贵军主编，上海学院出版社2、市场营销学吴建安主编，中国高教出版社
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