南京大牌档店铺关注微信公众号后方可获得点餐链接
2023-10-12 03:03:47 欢乐点

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在合肥大牌档店面关注微信公众号后方可获得点餐链接。

另外一家名为“BonCake”的甜品店面点餐二维码则为职工企业微信二维码,该名职工告诉记者,添加其微信后,自己会将菜单发送过来。

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就餐扫码_扫码点餐_扫码点餐码

BonCake店面职工向记者发来的店面菜单。

点餐小程序技术提供商商品介绍界面显示,自家推出的点餐小程序能以多种形式进行客户营销。玩法一就是关注公众号下单,锁粉、推广两不误——强制关注公众号能够点餐,为公众号强力引流。后续定向推送活动、促销等让利信息,每次推送都是对客人的一次剌激,海量活动“扑面而至”,让客户从心动变行动,再度进店轻而易举。据悉,还有通过授权获取用户信息便于进行后续营销等介绍。

贝壳财经记者走访的21家支持扫码点餐的店面中,要求用户授权个人电话、地理位置以及微信爱称头像等信息的店面占比达到了95.2%。这么这种信息是否为线上点餐必需信息呢?

贝壳财经记者以餐饮店家的身分咨询了上述点餐小程序技术提供商,其告诉记者,店家可以在应用后台自由设置小程序索权程度,“即使不获取手机号、地理位置等信息仍不影响客户点餐”。据悉,技术提供商还称,通过用户授权店家可以获知客户常常活动的范围、年龄、联系方法以及喜好的餐品等信息,进而在活动期间精准推送活动信息,吸引消费者复购。诸如,索要地理位置信息可以得知用户常常活动范围,索要微信爱称头像等信息可以定位用户个体,记录点餐偏好,索要电话信息可以通过邮件等形式推送营销信息。

而当贝壳财经记者问起用户对个人信息隐私的疑虑时,技术提供商则表示,“用户使用小程序前就会点击默认同意隐私条款,很大程度上我们早已免责了”。

扫码点餐用户该不该授权手机号、位置等私人信息?

有专家向贝壳财经记者表示,消费者扫码点餐时被强制过度授权个人信息侵害了消费者的公正交易权和自主选择权。也有专家觉得,关键在于店家应向消费者充分告知索要的这种信息使用目的,同时给与消费者选择权。

扫码点餐店家要求消费者授权个人信息,如手机号、个人位置等是否合理?消费者个人信息又该怎么保护?

扫码点餐_扫码点餐码_就餐扫码

上海盈科律师事务所律师孟泽东表示,我国《消费者权益保护法》明确规定:经营者搜集、使用消费者个人信息,应该遵守合法、正当、必要的原则扫码点餐,明示搜集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。而在现实生活中,消费者选择扫码点餐的同时常常被强制授权给店家个人信息,这一方面侵害了消费者的公正交易权和自主选择权,另一方面也是对消费者个人信息的过度搜集,加重了个人信息遗失和个人隐私被泄露的风险。

据悉,目前大多数应用软件都有搜集用户个人信息的功能,应我国《网络安全法》等相关法律法规的要求,营运商须要制订隐私新政来明晰告知其对于个人信息的搜集方法、存储年限、共享、转让等。因小程序的营运模式和应用软件越来越趋向一致,我国对于小程序也提出越来越高的监管要求。而用户同意隐私新政后,店家一概而论的信息收集模式,既不符合我国《个人信息保护法》等法律法规的立法本意,也不利于其自身的持续发展。

上海信息工程学院法政大学院士蒋洁向贝壳财经记者剖析,北京新颁布的《指引》规定扫码点餐,点餐小程序授权部份应该根据合法、正当、必要原则,在提供扫码点餐服务时,应该限于处理目的的最小范围。也就是说,假若没有手机号也可以付款,这么扫码点餐要求授权手机号超出了实现“点餐”这一目的的最小范围,所以不得“强制要求”消费者对手机号进行授权。

不过,蒋洁觉得,假如扫码点餐的处理目的是“提升消费者服务体验的点餐”,例如产生点餐记忆,上次来的时侯才能看见之前自己点过哪些、对哪些抒发过好评,则适度索权是可行的。“只要店家提供了多种点餐形式,就不应过于苛求。”

蒋洁剖析,首先,餐饮类商业活动似乎很难达到垄断程度,从业者与消费者之间在绝大多数场景下是平等关系。其次,店家在点餐问题上提供了传统菜单、扫码点餐等多种选择,对于消费者来说,只要这种选择没有显著降低自身就餐成本,店家实际上可以任意选择其中之一提供给消费者(而非全部提供)。最后,对于店家来说,采用扫码点餐既是出于节约服务人员、提升销售周期速率的考虑,同样也是出于获取更多消费数据、提高服务质量和商业收益的考虑。

而针对目前市面上消费者反映的点餐小程序“过度索权”的问题,蒋洁觉得,与其说是“过度索权”,不如认定为提供商的逻辑结构不够严谨。作为店家,应对授权后的使用范围和目的进行说明,同时向消费者提供选择是否授权的自由。据悉,针对后续的营销信息推送,店家应该事先给以明晰提示,给与用户选择是否接收后期推销邮件、电话等的选项,并明示退出途径。也就是说,店家以及技术提供商应当做到两点,一是说明白,二是要给以选择权。“消费者担忧的是滥用,是未经准许的信息轰炸、是难以预期的隐私泄漏。所以,新政法规的本意是产生约束,让平等自愿的商事活动顺着安全可信的可选择脉络加快。”

蒋洁强调,大数据剖析本身没有优劣之说,关键之处在于怎样使用。商业活动之中,用户画像本身也不是坏事,精准服务和个性化体验是人类对于幸福生活的梦想诠释。“无论走到那里,食物很贴心(没有会过敏的姜蒜)、服务很及时,这种本是人类对未来社会的理想。”

最后,蒋洁觉得,借助逐利的店家或是专业认知有限的用户,甚至依赖制度性规范去解决数据使用与数据安全的关系,在一个数据已是核心资产的年代是不可行的。所以,包括《指引》的字里行间,店家可以要求授权手机号,甚至是地址、微信,但必须简单清晰地说明,亦必须给与消费者充分选择权。同时,技术发展的方向,可见的未来,必然是那些数据就会被使用,就会公开透明,但消费者的身分会以极难攻克的匿名方法存在。

新京报贝壳财经记者李梦涵编辑岳彩周校对郭利

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