日前，有媒体抽样调查了国外某城市里的100家餐馆，72家餐馆提供扫码点餐服务。而扫码后，有35家饭店要求关注相关微信公众号后才会点餐，20家饭店须要在点餐前输入手机号能够点餐，一些消费者对此表示担心：我们的个人数据信息安全能够得到保证？
新冠肺炎疫情暴发后，扫码点餐、开票等为消费者提供无接触服务，既节省了人力成本，也提升了饭店营运效率，但一些店家“隐形”强制要求客户登录、注册等，甚至一些餐馆要求填写姓名、性别、手机号等个人信息能够注册点餐。有报导称，当客户的个人信息和消费记录留痕后扫码点餐，店家会对注册过的会员进行分类、筛选，产生精准的用户画像，通过精准营销等手段，唤起出“沉睡客户”。
固然，饭店以大数据方式招揽客人本无可厚非，但过度搜集和使用客户信息，除了冗长了客户的点餐流程，影响客户体验感，更存在个人信息泄露、滥用，致使客人被强制“大数据”化、造成客户在不自愿的情形下，被精准分类、精准推送，乃至存有大数据杀熟的风险。
事实上，当“输入信息能够点餐”成为了一种“形式自愿”的交易行为后，就已在某种程度上遵守了客户侵害了消费者的自主选择权。消费者基于便利快捷的审视，让渡了自己的部份数据权力，如商品偏好、消费习惯和消费能力等，实质上成为部份店家和平台滥用信息数据乃至借此行骗的“垫脚石”，更成为打开滥用大数据“潘多拉”魔盒的一把无形锁匙。
我国民法典第1035条规定了处理个人信息的原则和条件，应该遵守合法、正当、必要原则，不得过度处理。但目前，二维码技术监管领域仍存在法律空白，执行层面仍有薄弱之处。为此，筹建扫码点餐的数据安全“边界”势在必行。
第一，督促餐饮行业优化点餐服务，强化行业规范。针对部份酒楼要求扫码关注店家公众号点餐等情况，相关部门应督促经营者给消费者点餐提供人工或扫码等可选择途径。建议相关部门加大对饭店经营行为的督查，对不提供人工点餐或强制要求注册等行为进行规范，提高客户体验感的同时，给客户提供选择权。
第二，加强第三方平台的连带责任制扫码点餐，规范二维码使用标准。有客户反映，扫码点餐后，一些店家公众号会强制推送广告，不胜其扰。为此，建议工信、市场监管等部门构建联合执法监察机制，严格落实二维码的使用辨识标准，降低或严禁公众号平台对用户信息的强制搜集，从严治理一些第三方平台的泄露、滥用数据敛财等行为，尊重消费者意愿的基础上，杜绝“大数据”泛化、被迫化等现象。
第三，扩宽消费者的侵权投诉渠道，建立长效机制。针对一些店家和平台违反客户信息安全意愿乃至滥用个人数据等行为，应筹建并建立线上线下的消费者侵权投诉渠道、建立长效机制，严惩处置侵害消费者权益的行为，保障消费者合法权益。
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