9月1日，受台风“苏拉”影响，广州多地台风预警已生效。外卖平台在台风天到来之际也对骑手的配送进行了及时调整。南都记者据悉，饿了么已根据各地要求，在已宣布“停工停产”的地区暂停外卖服务，美团也启动了特殊天气应对预案保障骑手的配送安全。
此外，美团的预案分别从线上和线下两方面进行。在线上外卖送，美团外卖在骑手APP上线安全中心功能，与国家气象局合作，分秒级别的天气预警，随时检测天气状况给骑手推送安全预警信息，保障骑手安全。
在线下，美团外卖对于因特殊天气引起的异常订单，如超时订单、用户差评订单给以免责剔除；对遭到天气影响的区域外卖送，将延长配送时长、缩小配送范围，并将依照政府要求以及天气情况的实时变化，对相关区域暂停外卖服务。另外，平台会为骑手申请降低天气补助，保障收入。站点备有雨鞋、防水套等武器，如武器损坏请回去取用，同时也备齐了鱼汤、热茶、感冒药等物品和医药箱，你们随时可取用。
一名外卖员连夜送餐。新华社资料图
饿了么推出的多项措施包括：通过气象预警和安全提醒，饿了么将对骑手进行后置提示，包括减速慢行，防止涉水、绕开积水，注意高空坠地物，注意避雷、远离供电设备等。同时，饿了么将通过线路优化和派单保护，在特殊天气时间为骑手匹配更灵活的配送时间，为骑手开启相关情况下的免罚举措和异常申报、剔除。
恶劣天气前，饿了么已针对受台风影响区域的骑手领取了水机防水袋、雨衣等躲雨、防水武器。在平常，饿了么持续举办台风、暴雨异常天气防护等安全知识课程培训。在站点，还为骑手打算了鱼汤、热茶、感冒药和医药箱等，做好后勤保障。
采写：南都记者徐冰倩
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