扫码点餐、扫码排队、扫码开门……如今，二维码已渗透到人们生活的方方面面，掏出手机“扫一扫”也成为你们日常生活习惯。不过，随着应用场景增多扫码点餐系统，本该是便捷快捷的“扫码”，却在有些时侯变为一种负担，给个人生活带来困惑。
“有一次去某快餐店点餐，我只想买一个甜甜圈，可服务员站在那儿并不忙也不给点，反复要求我自己扫码点餐。我感觉十分不合理。”网友赵先生说，在餐饮行业，扫码能够点餐的现象越来越普遍，虽然扫码成了饭店旅馆的强制性要求。
和赵先生一样，在人民网“领导留言板”，有不少网友表示都碰到过强制扫码。网友方男士说：“越来越多的地方要扫码才提供服务，视察购票要扫码、去建行办业务要扫码、停车交费要扫码，甚至回去进出单元门也要扫码。若果拒绝扫码，要么遭到冷遇，要么干脆办不了业务，未能享受服务。”方男士说，哪些时侯扫码弄成了生活的“必选项”？
频繁出现的扫码为什么被人非议？一方面，扫码有时并不是在给使用者做“减法”，反倒是做“加法”，降低使用成本。“以前去窗口办事，只要点一下自助机取号即可。可如今强制要求扫码，有的要打开小程序，有的要求关注公众号，还有的要跳转多个页面，程序冗长，浪费时间。”江西南昌市的马先生说。还有读者觉得：“是否扫码，应该是消费者的自主选择。若果不扫码就不提供服务，无疑侵害了消费者的选择权。这样的扫码要求，无论便利与否，就会给人带来不愉快的体验。”
另一方面，一些扫码行为存在个人信息外泄的风险。在使用手机扫码后，有的会跳转到“关注”“注册会员”或“快捷登入”等页面，须要消费者授权能够进行下一步，而索要的个人信息包括爱称、姓名、电话等，有的还要提供身分证号、住址等敏感信息。山东淄博市张先生反映：“不知不觉，我关注了一堆公众号，总被推送各类广告和垃圾信息。”
“商家在未明晰告知或未取得消费者同意的情况下，超限搜集个人信息，本身就侵犯了消费者的知悉真情权、公平选择权以及个人信息权益。”中国社会科大学法学研究所编审姚佳觉得，“商家在储存或使用消费者的个人信息时，假如发生信息泄漏，不法分子则可能会借助那些个人信息从事盗窃活动，引起更大损失。一旦信息被大量泄漏，还可能会导致数据安全风波。”
为何店家会要求消费者强制扫码？有利可图是主要诱因之一。据了解，扫码可帮助店家有效减低营运成本、提高服务效率。同时，利用扫码，店家能够采集相关信息数据，精准地为用户画像，推送更符合用户习惯和须要的广告，甚至还有店家将搜集到的信息转让出去，筹谋非法利益。此外，扫码系统本身也是一种商业推广。“很多二维码的背后都有一整套系统，设计和推广应用这种系统都是商业行为，都有商业利益在其中，所以才能有越来越多的场景要求人们扫码。”上海市读者徐男士说。
强制扫码是否合理？北京申同律师事务所合伙人刘怡律师提醒，强制关注、过度采集信息等顽疾涉嫌违犯消费者权益保护法、个人信息保护法、互联网用户公众帐号信息服务管理规定等。“在碰到要求扫码的情况下，消费者有权寻问扫码的目的和必要性。假如对方未能合理解释或提供必要的理由，消费者可拒绝扫码并寻求其他形式进行服务或订购。假如由于扫码使自己的权益遭到侵犯，消费者可以向相关机构投诉或寻求法律咨询来维护自身权益。”刘怡说。
专家表示，规范扫码服务，应该致力既给店家或单位提供便利，又能否提高用户体验，这样就能保证二维码提供者和使用者之间的“双赢”。一方面要充分尊重公众的选择权，店家或个人不得要求强制扫码能够享受相关服务。同时，畅通监督举报和纠纷调处渠道，规范店家扫码服务行为。另一方面要严格监管扫码点餐系统，强化涉个人信息黑灰产业链整治，防止人们因扫码而形成信息泄漏等问题。
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