网络平台餐饮商家激战正酣“网上点外卖”成消费潮流
2023-11-26 15:02:44 欢乐点

本报讯(记者覃岩峰实习生范梦珂)新用户首单减13元,满20元之后减7元;微信下单,10分钟送饭到家……支付便捷、省钱让利、送餐上门,“网上点外卖”受到越来越多下班族热捧。

“网上点外卖”成消费时尚

“方便,快捷,省事!”说起“网上点外卖”的益处,在金水区某公司下班的禹小妹连连赞叹。

禹小妹工作单位坐落东风路与河南路口附近,从今年8月份开始网上外卖,每晚早上11点多,她就会用手机网上订餐。不到半个小时,送餐人员便会将热腾腾的饭菜送到办公室。同样,在商鼎路工作的张小妹,由于近来天气严寒、离用餐地点远,也频频“网上点外卖”。

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记者百度“网上外卖”,搜索结果达430万之多,仅全省著名订餐平台就有9家,如淘点点、饿了吗、美团外卖、开吃吧、饭统网等,餐饮小吃订餐网站不胜枚举。在某订餐网站,记者发觉广州地区有1000多家餐饮店进驻,一屋内式快餐店当日下午1点前便售出了471单外卖。一些餐饮店家称,通过网路销售的外卖,早已超过实体销售。

网路平台餐饮店家激战正酣

网上外卖”的火热并非碰巧,记者了解到,近几年餐饮行业竞争激化,越来越多的餐饮平台、企业加码“网上外卖”:2013年12月,“淘点点”试水外卖业务,在2014年1月份就达到了10万份的单日订单峰值;2014年1月,大众点评首页上线外卖服务频道,支持在线和电话下单;2014年1月,美团网上线外卖服务,用户在美团外卖频道输入地址,就可以查看提供外卖的面馆。

不仅网路第三方平台,许多餐饮店也纷纷推出微信公众号,加微信扫一下二维码即可“网上点外卖”,让客人有了更多选择。

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平台店家逐鹿的背后是巨大的“网上外卖”市场。有关数据显示,中国餐饮行业O2O市场规模近些年来急速发展,2014年整体规模超过900亿。

市场潜力巨大行业须要规范

在“网上外卖”快速发展的同时,送餐不准时、饭菜与网上图片差别较大等问题也渐渐显露,且越来越多,成为客户投诉的热点。

对此,广东网路营销商会副会长杨晏觉得,无论是第三方平台还是实体餐饮店,为客户提供安全放心的乳品和优质的配送服务是生存之本。第三方平台要把好“入口”关,查验进驻平台的餐饮店工商执照、卫生许可等资质,确保信息推送产品真实有效可靠,而对于实体餐饮店来说,无论是哪些样的销售模式网上外卖,产品质量仍然是核心竞争力,只有在保证饭菜可口前提下,做好后续配送服务,加强客户体验,才是安身立身之本。

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