在我们讨论微商城是否还能成为企业捉住联通电商这个机会时微信怎么做商城,我们不妨先思索微信怎么做商城,微商城对用户的价值在那里?用户认为有价值她们才能使用这个通路,从而才有价值。
我左思右想,用户凭哪些要通过你的微商城买东西,而不是在PC上或其它APP通道。缘由只有2种可能,要么实惠要么便捷,其实既便捷又实惠那更好。实惠这个甜头一定不是长久之计,这意味着企业价钱体系会乱,或则价钱战牺牲利益。所以最后一定是便捷,虽然用户总是很懒的,喜欢用她们最便捷快捷的方法进行,而且符合未来用户的习惯。这么可以总结这个“方便”的缘由有两点:
1、使用便捷、节省时间。手机堪称人们最贴身和便携的上网设备,但是联通上网早已成为一种习惯,随时随地、不用一定等到回去或在办公室用PC时才能购物。可借助在车上、路上等大量碎片化时间。这是一种趋势和习惯。
2、不用下载更多购物APP,例如网店、一号店、京东等。数据表明社交通信工具是手机网民使用最多的应用,下载的购物APP太多会占用大量手机空间,狭长的手机屏也承受不起。
基于这两点我们相信用户可能会通过关注企业微信来实现购物交易。并且通过微信公众平台实现微购物的流程如上图所示,当用户发送指令或通过微信公众平台自定义菜单步入到“选择商品下单”环节时会出现以下3种情况:
第一,步入企业微官网。
这儿所谓的微官网可以理解为是企业独立官网,而且必须注意的是这个网站要优化调整适配手机浏览(通常说是触屏版,最好用html5设计),否者若果是纯粹的官网在手机上显示会出现字幕很小、加载反映很慢等情况,用户体验相当不好,所以技术上有要求。
第二,步入企业分销网。
这儿指天猫淘宝店除外的其他分销渠道,例如一号店、京东、当当、亚马逊等,跳转到那些网站所谓的触屏版,通常体验也很不好。
第三,步入中间跳转页面,再推入淘宝店。
这个环节是最复杂的,也是当前天猫屏蔽微信联接以后,许多希望在淘宝实现交易的企业很困惑的事情。这个须要先到一个中间跳转页(可以有第三方微信服务公司提供应用微商城实现),之后再点击步入到淘宝店。我试过这个用户体验也不是挺好,起码经过3-4次跳转。
总结:在购物下单环节最理想的状态就是直接发送指令或则微信菜单以后,可以步入到企业触屏版微官网,这样流程最短,跳转次数最少。其他渠道跳转次数较多并且体验不好。我们都晓得PC端购物用户体验还会影响用户流失率,即便在小小手机端呢?
完成商品选择和下单以后,步入最重要的支付环节,在微信商城购物环节中通常分为两种:微信内闭环交易,即使用微信支付;另一种是跳转出去使用支付宝等其他手段支付。
先说微信支付,确实很便捷,体验也挺好。魅族、联通等企业早已实现插口开通。而且微信支付通常是基于企业官网,即前面所说的第一种购物环节,这就要求不少企业得滥情思了,之后再去向微信申请这个支付插口,成功了才可以实现微信闭环支付。
倘若不是微信支付,这么就依照常规的支付方法了,又须要少些跳转、验证的环节。对用户来说还是一个用户体验的问题。
总结,支付环节也是微信商城购物所面临的一个问题,怎样实现快捷的支付也是事关用户体验的大事,其实也要看微信后续的新政了。
只有以上步骤全部完成以后,一个用户才算从关注微信公众平台到下单购物到支付成功实现整个交易环节。从功能上确实都可以实现,并且一直回过头来反省这样是不是用户想要的流程,我们先试问下自己从目前的购物流程来看,你乐意通过关注微信帐号再到下单订购的环节吗?它是否这么前所说便捷了用户还是提供了足够的让利呢?
我想这是所有现今正梦想着通微商城雄鹿的企业必须思索的问题。也只有还原整个流程,我们才可以弄清楚怎样将企业微信公众平台与真正的交易转化结合上去,我相信在联通电商购物的大势所趋下,这种一定可以解决,而且当前怎么兼具,是否须要大笔投入,过低的期望等等问题,企业仍需深思。
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