走访扫码点单成店家标配
疫情期间，降低接触是硬需求，扫码点单既能降低排队，又能避免人员密集，对店家而言也能提升点单效率，节省人力。现在，扫码点单早已成为不少餐饮店家的“标配”。
日前，记者随机走访了广州几家餐饮店面。一家坐落黄兴东路的coco咖啡店，点单处有一个二维码牌。店员告诉记者：“扫码点单更便捷，让客人扫码就行了，并且不会出错。”五一广场的一家书亦烧仙草分店，点单二维码也非常显眼，店员表示，之前也会跟客户推荐扫码点单，甚至扫码点单还有让利，但因为不少客人不喜欢扫码点单，且扫码点单、退单很麻烦，如今不会主动跟客户推荐扫码点单。
不少店把扫码点单作为餐饮业变革升级的一个措施，记者走访发觉，烤肉店大部份都是扫码点单。烤肉店因为食材繁杂，客人点单时间相对较长，相比起人工点单，扫码点单的优势愈加显著，如小肥羊、大龙燚、大斌府等烤肉店基本都已采用扫码点单。大龙燚的店员告诉记者，扫码点单有图片，点单更直观，“可以推动点单速率，提升工作效率，不用服务员守着，还降低了人工成本。对于一些客户而言，服务员在后面守着会感觉难堪。”
扫码点单对于年青人来说，是个简易操作，但对于老年人，扫码点单操作性会不会很难？对此，大龙燚的店员告诉记者，店里常常有老年人来消费，但老年人身旁会有年青人随同，假如有老年人不会使用微信扫码，店员也会提供点单服务。
对于老年人在生活中遭受的“数字困难”扫码点单，国务院办公厅印发的《关于着力解决老年人运用智能技术困难的施行方案》（以下简称《实施方案》）中，聚焦老年人日常生活涉及的出游、就医、消费、文娱、办事等7类高频事项和服务场景，提出了20条具体措施要求。为了帮助老年人解决“数字困难”，《实施方案》明确了三大类，一类是保留传统的纸质账簿，二是专设老年人服务通道，三是保留人工服务，并提出，到2021年末前，围绕老年人高频服务事项，促使老年人享受智能化服务愈发普遍，传统服务形式愈发建立。
消费者两次要求人工点单被拒绝
对于日渐普及的扫码点单扫码点单，消费者有话要说。有网友表示，这是“社恐”患者的福音：“服务员站在我后面，不停地向我推销，或则仍然问我‘您须要点哪些’，我就很紧张。有扫码点单，防止了难堪的气氛，很好的。”也有网友强调，扫码点单是科技的进步，但便捷不应当成为剥离人情味的托词。
在一家麦当劳，客人张先生表示，时常遇见须要扫码点单的情况，如麦当劳、麦当劳几乎都是扫码点单，“扫码点单比较便捷快捷，非常在疫情期间可以降低人与人之间的接触，但机械的操作的确少了点人情味。”
居民小王说：“我曾有两次要求人工点单被拒绝。”他告诉记者，几个月前，自己离世界之窗附近的麦当劳，“店里没几个顾客，也没有任何客户在排队，我想点单时店员要我扫码点单，我以赶时间为由拒绝了，店员要我自己去自助点单屏幕进行点单。”
小王的第二次遭到是在coco咖啡店。“在万博汇的一家coco咖啡，根本没人排队。明明说一句话能够解决的事，店员还是让我扫码步入点单页面结算。”
焦点
扫码点单为什么要绑定个人信息
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