工单系统如同一个问题追踪器，只要职工将问题录入工单系统，管理员、各流程职工就可以清晰地看见每位问题的处理进度，并根据标准化的流程进行处理，极大程度地提高了各部门的协作效率。无论是用于企业内部协作，还是用于外部解决顾客问题，都非常合适。
企业微信有工单管理系统吗
企业微信为企业与顾客提供了沟通桥梁，职工可以直接接触顾客，提供及时的服务。并且这样每位职工每晚须要接触成百上千的顾客，顾客每晚反馈这么多的问题，怎么能记住，如何晓得问题是否被解决了？
尤其有些问题须要产品、技术、售后等多个部门协同解决微信接单，职工想要了解处理进度，须要各个部门来回沟通，花费大量的时间。
这时假若有一个工单管理系统，就非常便捷了。顾客每提出一个问题，就直接录入工单系统，不用担忧问题丢失。而且能够清晰地看见每位问题的解决进度，不用反复寻问。
这么企业微信工单在那里使用呢？
企业须要添加服务商的应用，才可以在企业微信中使用，例如说添加微伴助手应用，就可以使用微伴助手提供的工单功能。
微伴助手工单功能怎样使用
步入微伴助手官网，在右上角进行注册，即可在企业微信中添加微伴助手应用。添加后，就可以使用啦。
管理员在后台设置好流程后，职工就可以在聊天侧边栏中递交工单，假如开通了消息存档，这么职工引用顾客消息并回复关键词时，侧边栏都会手动弹出创建工单的页面，并手动将引用的消息填到内容描述中，帮助职工快速创建工单，不用担忧短时间内信息过多，职工难以快速构建工单了。
递交完后，该工单都会根据设置的流程，递交给每位环节的处理人，由该部门进行处理。职工可以直接在聊天侧边栏中打开该顾客待处理的工单，查看问题已处理到了哪一个环节，无需向处理人挨个寻问。
假如顾客非常关心处理进度，还可以直接将工单链接发献给顾客，让顾客直接通过工单链接了解问题处理进度，用户更安心，职工更省心！
有了这样的工单系统，对于普通职工来说，在侧边栏直接创建工单递交顾客问题、查看处理进度微信接单，使用上去愈发方便，效率更高。对于管理员来说，能实时跟进职工的工作处理流程及进度，了解顾客评价，有助于提高企业服务质量。
这样的系统，你还没用上去吗？
如今扫描下方二维码，即可步入微伴助手官网体验哦！
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