零售企业货运配送模式研究零售企业货运配送模式研究摘要：近些年来，零售企业蓬勃发展，经营规模不断扩大，连锁化越来越大货运配送是连锁化零售企业经营的重要环节，而货运配送合理化是企业经营中货运配送策略的核心，对于企业供应链的整体绩效有重大影响。本文对我国连锁零售企业的货运配送模式现况及存在问题进行剖析，并在此基础上提出优化改进方案。关键词：零售企业连锁货运配送第四方货运2.1.优势连锁药店企业货运配送逐步发展22便利店货运配送各显优势23连锁零售企业对货运需求越来越高24百货业跃跃欲试2.5.扩大服务对象举办商品配销服务26货运外包初见疲态3.1.连锁零售商配送中心的技术水平不断提升3.2.我国小型连锁企业加强了自建货运配送中心的覆盖面和区域货运中心的建设3.3.生鲜、果菜配送中心的强化3.4.第三方货运合作加深四.我国连锁零售企业货运配送中存在的问题缺货，断货现象严重4.2.配送设施陈旧，技术武器水平低4.3以自营为主，统一配送率低5.1货运配送模式改进方案的思路5.2货运配送模式改进方案的施行策略5.2.1自营配送模式改进策略522供应商配送模式改进策略105.2.3第三方货运改进策略5.2.4建立第四方货运11参考文献-----------------------------------------------------------------------------------12从发展的战略考虑，连锁零售业在使用第三方货运服务时，不仅能获得专业服务能力、技术和成本优势外，还可以获得战略层面的用处。
首先，能集中能力发展核心业务。零售企业的核心是怎样选点开办分店、拓展销售网路、促销、商品布置和采购，在后勤服务的货运配送方面没有优势。为此，随着社会专业化分工越来越细，推行货运外包将是今后连锁经营发展的趋势。通过这样的货运外包，连锁零售企业能够将自己有限的资源配置到自己的核心业务起来。我国连锁零售企业货运配送现况2.1.中小企业开始把货运作为企业发展的战略优势连锁药店企业货运配送逐步发展北京百联集团有限公司旗下的北京华联商厦股份有限公司，是国外第一家上市的商场连锁零售企业，先进的配送中心在保证店面正常营运、降低货运成本和商品耗损、加速周转等方面显示出巨大优势，成为华联超常规发展的重要保证。目前我国小型连锁药店企业大部份早已构建了自有货运配送中心，经过不断的设施设备整修以及新货运配送中心的建设，货运配送体系已不断建立，营运管理正逐步发展。2.2便利店货运配送各显优势虽然销售额前30位的连锁零售企业没有单独的便利店公司，但在许多连锁公司中包含了便利店的业态和销售额。便利店对货运配送的要求最高，对货运配送的依赖性也最强。大多便利店的货运配送是由自有的货运配送中心完成的，如上海京客隆商场连锁集团有限公司的京客隆便利店。
上海物美投资集团有限公司在2002月，当第三方货运对于国外的许多生产、流通企业还只是个概念的时侯，物美做出了一个大胆的决策，它与黄天百公司签订了一份为期7年的外包货运协议，包括物美的便利店。柒拾壹（上海）有限公司也是承袭国11公司的做法，将常温、冷藏、冷冻商品分别外包给两家专业的货运公司。2.3连锁零售业对货运的需求越来越高连锁零售业因为经营规模不断扩大，须要在大中城市向周边区域拓展店面；特许经营须要为加盟店及时提供畅销的商品，这种都是造成增强货运需求的诱因。一些二、三级城市以及地、县一级连锁商场的发展，也意识到不断降低的店面对货运的需求与依赖。2.4百货业态跃跃欲试于业态的特性，零售百货的商品主要是由供应商进行货运配送。目前的小型百货企业主要还是国有企业占多数，因为计划经济的历史，都有原先配套的库房，现今主要用于大宗经、代销（或分销）商品的储存和配送，如上海大商集团有限公司的库房主要储存的是电器商品。小型百货企业因为有许多可借助的资源，加之为了进行地域扩张和多业态经营并发挥流通货运的作用，纷纷计划发展货运。2.5扩大配送服务对象举办商品配销业务一些连锁药店企业如北京华联、杭州家友等开始借助自身较强的货运配送能力，进行社会化配送。
这些配送形式与社会化的专业货运服务最大差异是，它除了提供货运服务,还伴随着商品的销售甚至管理的输出。其举办配送服务的目的，不仅由此形成的服务利润外，更主要的目的是推动企业的销售，扩大企业的销售规模，攫取进销价差。2.6货运外包初见疲态上海物美与和黄天百签订合同，由前者承当后者的商品配送服务。这一作法改变了国外连锁零售企业普遍采取的配送自营的方式，是一个有益的尝试。上海新一佳与招商货运签定货运合作，将货运全部外包，在上海工贸企业中率先尝试全面采用第三方货运服务，在此之前与宝供早已有合作。广州家乐福货运的经营模式也是采用外包。据该公司介绍，外包的益处是可以借助社会资源，资金掌控在自己一方，配送委托给第三方。三、我国连锁零售业货运配送特征3.1连锁零售商配送中心的技术水平不断提升连锁零售企业的发展，要求其配送中心的规模和配送直径、运作效率达到更高的要求。目前，国外连锁企业的配送中心，逐渐增强了她们的配送中心的技术浓度：如降低了高层立体货架和拆零商品拣选货架相结合的仓储系统；部份使用电动低位铲车、低位拣客车和托盘，大大提升了装卸、搬运、拣货作业的机械化程度；配送中心的信息系统、货场电子化设备和电子标签的应用，使作业人员可以便捷有效地按订单取出商品，进行理货和分拣，幅度提升速率，增加差错率；托盘、物流笼车的使用，提升了分店的配送商品交接效率。
3.2我国小型连锁企业加强了自建货运配送中心的覆盖面和区域货运中心的建设我国部份小型连锁企业有自己的货运配送中心，原先配送中心主要从事区域内店面的商品配送，随着小型连锁企业快速展店和兼并重租，覆盖和经营的区域越来越大，因而小型零售企业推动了自己的货运中心的投入和区域配送中心的建设，并在规模和技术上都有较大提高。诸如上海家世界不仅加强北京配送中心的投入，还着手南京的配送中心的建设。3.3生鲜、果菜配送中心的强化着零售市场的竞争激化，村民生活水平的提升，人们对快速乳品、生鲜半成品和冷藏乳品的需求降低，建设和强化生鲜乳品加工中心和配送中心已成为中国连锁零售企业加大生鲜乳品经营，提高竞争力的重要手段，一些小型连锁企业开始构建技术难度较高的生鲜乳品、果菜等配送中心。如北京联华商场、苏果商场、北京京客隆等都加强了她们生鲜乳品加工配送中心的建设。北京联华商场生鲜乳品加工配送中心投资6000亿元，建筑面积35000平方米，年生产能力20000吨，其中肉制品15000吨，生鲜白切鸡、调理半成品3000吨，中式卤味制品2000吨，产品结构分为15大类约1200种生鲜乳品；在生产加工的同时配送中心还从事蔬菜、冷冻品以及南北货的配送任务。
3.4第三方货运合作加深经过第三方货运企业的逐渐发展，越来越多的零售企业使用第三方货运，通过货运外包，将自己主要精力放在自己的核心业务起来。如在2005年物美集团把第三方货运扩大到北京。华联商厦与中远集装箱运输有限公司共同开发了华联商厦的上海配送中心，承当为上海和天津地区分店的供货任务。四、我国连锁零售企业货运配送中存在的问题4.1缺货断货现象严重我国73.1%连锁零售企业都反映其产品有缺货断货现象，非常在春节活动期间。统计表明，我国连锁零售企业平均缺货率在10%左右，而日本缺货率仅为7.4%，同时我国客人转店率37%。这就意味着在缺货情况下，国外企业与美国企业相比损失更多的客户，统计还表明，我国连锁零售企业每年因缺货断货导致的损失达830万元人民币之多，缺货断货情况下不但增加客户满意率，遗失客户群，但是会影响企业形象，对企业的常年可持续发展导致不利影响。4.2配送设施陈旧，技术武器水平低配送中心高效高质的运作须要以现代化的配套设施为基础。我国好多的配送中心，设施落后，没有专业的分检设备和电子扫描装置自营配送模式，手动化设施严重短缺，日常操作中如货物装卸，搬运等都是人工完成，这必然增加了配送效率，货物的残损率高。
而外国零售企业的配送中心通常都配有手动分拣机，电动升降机，手动传送带，真空包装机等手动化机械设备，设有高层货架的立体式库房，并采用自动化管理，可以提供快速，确切的配送业务。在仓储设施方面，70%是普通平方库房，具有冷冻，保险，空调的库房较少。在运输汽车中，普通汽车占70%以上,现代化的厢式货柜和集装箱拖斗及特种运输汽车较少。计算机的应用仅限于日常事务处理，配送中心的内部数据采集，配送中心与外部插口系统如电子订货系统，电子数据交换等多数中心还没有完全构建上去。4.3以自营配送为主自营配送模式，统一配送率低统一配送是连锁经营的真谛之一，通过使用统一的进货，统一配送的形式，连锁零售企业可以有效地降低中间环节，增加运输成本，提升效率，同时还可以有效地控制商品质量，确保自己的信誉。但从调查情况来看，我国的连锁零售企业因为物流管理上的缺陷以及对连锁经营的认识的不正确，致使企业统一配送率不高，只有60%到70%，相对于美国发达国家80%到90%的统一配送率，差别还很大。我国好多连锁企业不论大小都偏爱于选择自建配送中心的自营配送方式，自建货运对于连锁经
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