一步入十一月，双11电商大战就步入如火如荼的倒计时了，各大电商纷纷买好“红牛”，备好“士力架”，打算在双十二“聊足24小时”。由于在社交电商新时代，聪明的店家绝对是“聊天大侠”，她们耗尽善尽美的服务语言，“撩”出消费者的订购欲。
所以，为了推动店家在双十二与粉丝“聊出更多成交量”，微信小程序也具备了全新顾客服务系统，就像外置了一个“旺旺”，简单方便不费脑，并在“蘑菇街男装精选”小程序率先上线。作为“小程序+电商”模式的先行者，香菇街搭建了比“旺旺”更强悍的客服系统，铺平了双十二大战“第二战场”之路。它究竟是怎样推动店家迎战双十二“聊单”大战呢？
入口简单，店家轻松聊单带转化
消费者怎样与客服取得联系？以上截图早已清晰地显示，步入新版小程序客服系统只需简简单单的两步：
1、
通过微信“我的皮夹”，即可找到“蘑菇街男装”精选小程序入口（如图一）；点击即可步入“蘑菇街-微信官方合作商城主页面”（如图二）；
2、点开商品，还会出现小程序顾客服务工具头像及“欢迎光临，有问题记得来问我哦”的客服文字提醒（如图三），点击头像就打开消费者与店家直接沟通的界面了。
假如客服没有及时回复消费者的留言，店家也不用害怕联系不上消费者，由于小程序客服系统拥有“小程序客服消息”功能微信订单系统，只要消费者咨询过客服，虽然他退出小程序，也可以在微信聊天页面实时收到客服的回复信息，点击即可步入聊天页面。并且，新版小程序客服页面，就能直接显示店面名称，同时也提示平台名称。对于消费者来说，更能明晰定位、并直接联系到销售商品的平台和店家，沟通愈发直接。如图所示：
简单明了，升级后的客服系统，扫除了店家和顾客交流的层层障碍，店家通过轻松愉快的“微信聊天”，能够将消费者的订购担忧全部清除，大大降低了转化率。
界面简约，“订阅号”模式链接海量店家
“小程序客服消息”不仅是店家与消费者沟通的一道房门，但是它还是店家的一个集合地：消费者只要点击这个入口，就可以看见所有客服的留言并进行逐一咨询，如图所示
如同微信“订阅号”一样，“小程序客服消息”将店家统一集合在一个窗口下。这样，在不影响消费者实现微信社交体验的前提下，搭建了消费者与店家直接沟通的桥梁，尤其在双十二正式将至之际，这一新功能的推出使小程序电商更具有想像力。
双十二全民狂欢购物节到来之前，消费者必将会对大量的商品进行咨询，对于消费者而言微信订单系统，“小程序客服消息”给她们提供了“一个界面，多方了解”的完美体验，仅从这一精典的电商场景，就可以看出，面对双十二这场大考验，香菇街微信小程序电商早已做好胸有成竹的考前打算。这也正是微信小程序要赶在双十二之前，升级“客户服务系统”的真正缘由吧？
发送商品很直接，社交电商玩转粉丝裂变
新版的微信小程序客服页面，消费者可以把想要咨询的商品小程序，直通过小程序卡片接发献给客服（如图一），降低冗长的商品链接复制、描述商品详情等咨询步骤，简单易操作，产生店家顾客“无障碍”交流；除此之外，消费者可以直接把商品小程序链接分享给微信好友甚至微信群，“一键分享”（如图二），真正发挥微信社交裂变的强悍功能；同时，微信小程序顾客服务系统，还拥有分享“相片”，“立即拍摄”等功能，为店家与粉丝更精准地聊天锦上添花。
在拥有以上功能的前提下，香菇街微信小程序电商凭着其宽广的发展前景，还博得微信平台的“特殊待遇”：目前，按照小程序后台的下发条件规则，用户通过客服消息按键步入会话，小程序客服1分钟内准许下发1条信息，下发期限1分钟；用户发送信息，小程序客服48小时内准许下发5条信息。截图如下：
以上，就是微信小程序电商新升级的顾客服务系统三大亮点。双十二正式到来，微信即将爆发社交订购力，这样的客服系统优化订购体验，快速切入新流量，不给中小电商和消费者降低“理解困难”，是继社交立减金2.0等杀手级功能推出以后，小程序电商及其相关从业者备战双11的又一核心装备。聪明的店家可以通过新版顾客服务系统，轻松与顾客“聊出商品”，能够“聊出顾客黏性”，因而“聊出更多双十二订单”。
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