“扫码点餐”不应成为“消费烦恼”
2024-01-28 04:00:18 欢乐点

李英锋

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“点个餐要关注一堆公众号、小程序。”“用手机号注册会员能够扫码点餐。”“没有智能手机的奶奶喝水如何办?”……近期有消费者反映,到饭店就餐时,有些酒楼不提供人工点餐,消费者只能关注公众号或小程序后进行“扫码点餐”。

对扫码点餐,不少消费者都心存疑惑,且持提防的心态。实际上,针对扫码点餐的相关问题,舆论也早已展开过多次讨论。3月25日,中国消费者商会发文解读“扫码点餐”,指出“扫码点餐”不应成为“单选题”,“消费便利”不能弄成“消费苦恼”。中消协强调了扫码点餐的问题也即侵权风险点所在,回应了公众关切。

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在互联网时代扫码点餐小程序多少钱,“扫码”已经成了一种重要的消费程序、支付路径,店家以提高营运效率、为消费者提供便利为目的,依托新技术对交易程序进行智能设计,属于经营自主权的范畴,但智能化的交易程序或服务程序必须固守法律底线,能为消费者带来权益增量,带来更多获得感,带来更好的消费体验,而不能以剥夺减损消费者的权益为代价。

一些店家关掉了人工点餐模式,只提供扫码点餐服务,这就意味着关注公众号或使用小程序、注册、扫码等流程成了必过的消费硬门槛,成了惟一的消费后置条件,消费者丧失了选择传统点餐模式的机会。扫码点餐成“单选题”,违反了商业惯例,与传统消费形式不符,给消费者带来不便,尤其是对老年人不太友好,等于给老年人挖了一条数字鸿沟。这些做法设定了不公正、不合理的交易条件扫码点餐小程序多少钱,涉嫌强制交易,侵害了消费者的自主选择权和公正交易权。

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