□顶端新闻·大河报记者王长兴实习生普春兰
网购后，接到自诩是网购平台客服的电话，能确切说出客户姓名、商品价钱、订单号等信息，您会相信这个“客服”吗？日前，广州居民张男士特别恼火，她在唯品会官方APP上网购了一套男童套装后，受骗走了30余亿元，令人惋惜的是，其中有5万是借呗欠款，17万余元是快贷房贷。她是怎么一步步深陷陷阱儿，又是谁泄密了她的订单详情？
述说：盗窃嫌疑人把握订单所有信息
张男士介绍，12月15日，她接到一个归属地显示北京的手机号（，记者注）打来的电话。“对方是一个女士，自诩是唯品会客服人员，查证了我10月份一个女婴套装订单，把单号、品牌、价钱等信息说得很确切，他说这套商品有客人投诉男孩穿后起红疹，公司要召回，让我申请退票。”张男士说。
图示：盗窃嫌疑人能清楚地说出订单的所有信息
那位女士加了张男士的QQ号，发给她一个二维码，张男士扫了扫，显示未能进群。“我当时说太麻烦了，没多少钱，不退了，对方说很简单，不会操作的话，让手机设置共享屏幕；我根据他的步骤，先步入支付宝、找定损图标，然而没找到定损图标，他让我点借呗、借了5亿元，借的钱到了我自己的交行卡上，还让我登陆建行APP查询，这时侯手机网路有延时，他说是帐户被锁定了，须要解锁。”张男士说。
图示：张男士被盗窃走的汇款信息（一）
图示：张男士被盗窃的汇款信息（二）
手机延时期间，盗窃嫌疑人早已将张男士的5亿元转走，张男士也惊慌上去，丧失了理性。为了能寻回损失，她按照对方指引的“解锁”方法，在银行APP上申请了元快贷，连同银行卡余额83407元都被盗窃嫌疑人转走了，此时，张男士一共被转走了元。记者查询汇款信息，发觉钱被转给了一个叫“陈旭”的个人交行卡。
进展：民警已结案，唯品会称不排除不法分子盗取了信息
顶端新闻·大河报记者了解到，目前武汉市公安局中原支队民事侦查中队已受理该案，案件仍在侦办中。
这么张男士的订单详情，是怎样被窃取的呢？记者拨通唯品会官方客服了解情况。客服人员表示，“不排除不法分子，通过不法手段盗取（顾客）信息”。至于是否还有其他客户反映被盗窃的情况，该客服人员表示不清楚我的订单详情查询，不把握。
顶端新闻·大河报记者搜索发觉，网购后顾客因信息泄漏被盗窃的案例好多。
例如：央广网2020年报导，李男士网购后接到了一位自诩“唯品会客服”的电话，被盗窃5000元。
据新浪财经报导，杭州蔡男士接到自诩唯品会客服电话，谎称误将她设置成了平台代理，取消的话须要配合建行操作。在对方引导下，她3小时内15次共汇款67万。
说法：假如电商网站没尽到安全保障义务，应当承当刑事赔付责任。
《中华人民共和国网路安全法》明确，网路营运者应该采取技术举措和其他必要举措，确保其搜集的个人信息安全，避免信息泄漏、毁损、丢失。在发生或则可能发生个人信息外泄、毁损、丢失的情况时，应该立刻采取补救举措，依照规定及时告知用户并向有关主管部门报告。
顾客信息泄漏造成的盗窃，电商平台对此有责任吗？消费者怎样挽回损失或防止类似惨剧？对此，湖南豫龙律师事务所吕悠律师觉得我的订单详情查询，电商网购平台要承当保护顾客信息的责任，顾客信息泄漏一方面可能是电商网站存在服务器漏洞，顾客信息被不法分子窃取；另一方面电商网站中能接触到顾客信息的工作人员、卖家或则货运配送也有可能将顾客信息出售出去。工商部门等相关管理部门也应进行行政调查，公安机关应民事结案侦查。不仅盗窃分子承当相应的民事责任外，倘若是电商平台内部人员窃取顾客信息，则涉案职工涉嫌非法获取公民个人信息罪。假如电商网站没有尽到安全保障义务，对网购消费者还应当承担刑事赔付责任。
吕悠律师提醒广大网购达人，现今网路购物迅猛发展，消费者注意在任何情况下不要给任何人提供邮件验证码、账号、密码等信息，假如确定被盗窃第一时间报案并联系建行锁定帐户。
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