36氪据悉外卖配送系统,本地生活配送数字化平台「送件侠」获得数千亿元人民币A轮融资,由上海微尘创业服务合伙企业独资。本轮融资资金将用于市场补助、品牌推广、产品研制等。2018年,送件侠曾获得来自国外某电商公司的300万人民币天使轮融资。
送件侠创立于2018年,对准店家在本地生活平台配送效率低、切换平台冗长、平台收费贵的痛点,帮助店家完成最后一公里的服务,其主要产品包括送件侠聚合配送系统、送件侠外卖系统、外卖小蜜系统、送件侠骑手系统等。
本地生活配送也叫做即时配送,按照艾瑞咨询的数据,2013-2020年中国即时物流行业订单规模持续下降,目前即时配送用户规模已超过4亿。
送件侠应用界面
送件侠共有4种赢利模式,包括配送平台、开放平台插口、骑手平台、私域营运,其中配送平台的产值占总产值的80-90%左右。送件侠通过美团外卖、饿了么等公域平台,为餐饮B端店家提供外卖配送服务,这种净利占比约为配送平台业务的70%以上。
以聚合配送作为市场切入口,送件侠延展到外卖各个应用场景的开发,这将是未来发展的重点。送件侠正在丰富外卖业务插口,开放多类业务场景模式,帮助店家系统处理流程,包含IM在线咨询、门店家装、安心卡、自助开店、菜品管理、订单管理、评价管理、门店管理等。
其中,核心业务主要有IM手动回复、店铺家装、评价管理三项:1)IM在线咨询:构建店家与客户实时沟通场景,在下单前、订单配送中、订单送达后的不同场景在线沟通,提高下单转化及增加差评;2)店面家装:对店内海报、店铺招牌、老板推荐三大模块进行营运管理,可将插口集成为功能,让店家在系统内完成操作,提高店家与服务商之间的粘性;3)评价管理:可批量查询外卖分店评价信息或添加回复,以便协助店家进行日常客情维护及舆情监控。
来自送件侠产品指南
创始人晋朝告诉36氪,互联网电商平台须要服务商支持其生态,目前天猫服务市场每年的交易额有几百万元,已跑下来百亿级上市公司,并觉得饿了么、美团等本地生活电商,用户消费愈发高频、黏性更大,其服务商有更多的下降机会。
晋朝觉得,作为本地生活配送服务平台拓展更多业务,进场时机是关键,先抢占赛道的企业有胜出优势,团队是互联网出身,注重产品设计和用户营运,这也是一个核心优势。目前送件侠已与20000多家商户合作,月均订单300多万。
晋朝告诉36氪,本地生活配送订单中占比最大的是餐饮外卖,但其他品类如零售便利、生鲜蔬果等品类订单量也在迅速下降,市场空间可期。
团队方面,创始人晋朝是连续创业者,项目曾获多轮融资,曾就职于美团网和品茶股份,有10余年互联网产品研究和营销企划经验。联合创始人翱翔结业于北京交通学院计算机系外卖配送系统,曾任腾讯中级开发工程师5年,为原云快卖工号98号中级开发工程师。另一位联合创始人程攀曾在美团网任职5年,负责产品和营运,擅长SaaS软件产品落地。
免责声明:部分文章信息来源于网络以及网友投稿,本站只负责对文章进行整理、排版、编辑,出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性,如本站文章和转稿涉及版权等问题,请作者在及时联系本站,我们会尽快为您处理。