越来越多的企业运用微信,企业微信来沟通顾客或用作内部沟通协作,每天都会有或多或少的对内或是对外工单,而微信能够对接工单系统?怎样实现在微信上就可以递交工单或是查询工单呢?明天我们就来剖析下企业微信工单怎样管理,微信工单在我们平常工作中有什么帮助和益处。
首先答案是肯定的,微信是可以对接工单系统的,接出来我们将分微信和企业微信两个蓝筹股来讲怎么设置以及设置后能实现的功能。
一、微信公众号对接工单系统
实现顾客可自主递交工单并接收查询了解工单处理进度和情况,工单手动流转,提高顾客满意度。以沃丰科技Udesk工单系统为例,步入API设置中的微信配置,选择绑定公众号
配置完成后,微信即可实现:
1:消息对接,通过微信模板消息和服务通知直接通知;
2:帐号同步,只需在首次登录或则授权登陆,后续即可直接应用工单系统。
二、企业微信对接工单系统,
实现企业职工在企微会话窗口操作工单系统和在企微工作台直接步入工单系统操作查询处理工单,便捷企业职工在沟通中快速递交查询工单,工单系统可手机,PC等多端登陆,同时对于有派单版块的系统,师父可通过微信进行接单,实时接收通知消息和处理派单,让事务处理更高效。以沃丰科技Udesk工单系统为例,步入API设置中的企业微信配置:
配置完成企业微信即可实现:
1:模板消息对接,通过企业微信直接通知;
2:工作台单点登陆,对接企业微信工作台,实现单点登陆的疗效,仅需首次登陆输入帐号密码,后续可直接点击步入工单系统;
3:组织构架同步,可以直接同步企业微信的组织构架,将工单系统的组织构架弄成其企业微信现有的组织构架。
工单系统对接微信,企业微信大大便捷职工和顾客使用,职工不用登陆多个工作台操作,顾客也有多个渠道递交查询了解自提工单处理情况,提升顾客满意度。
沃丰科技Udesk工单系统可以让团队高效的完成任务,让企业快速提升效率。可以让工单按照企业需求手动流转微信接单,分配,让工作精准高效。每条工单除了包括丰富的业务信息,也会整合相关的顾客、公司、业务等多个维度的数据微信接单,信息全面,一览无余。点击下方图片免费试用
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