在等待负责人过来的同时，调处小组让投诉的骑手们按照各自的欠薪情况进行登记汇总。截止调处小组介入，有25名骑手反映了“奖励金被拖欠的问题”。
而经过一个小时的等待，站点负责人尚未出现。
区域总监：骑手曾签署合同不再享受奖励
就在调处小组与骑手商量抵达新盈公司总部时，台江区的区域总监来到现场。他表示，2个工作日内公司会给与确切回复。到了约定的时间后外卖骑手最怕什么投诉，区域总监向调处小组提供了一份合同模板。
结算总价：7元/单（5元基础价钱+2元夏季会战奖励补助），2元补助部份已包含夏季会战期间所有全职奖励，故不再享受全职相对应的所有奖励补助。
现场，区域总监还提供了两份兼职骑手签订的合同书，内容与合同模板一致。但胡先生等几名兼职骑手纷纷表示，自己并没有签订过相关合同，她们指责合同的真实性。
区域总监也从公司调出25名兼职骑手的合同书，让骑手们一对一核对。
经过鉴别，你们都认出了自己的笔迹，但她们都表示只看了合同中的部份内容就签字了，并没有认清楚合同中的细节。
骑手：站点负责人曾允诺会领取奖金
见到骑手们的情绪兴奋，调处员胖姐说服你们冷静处理，从履行协议的角度进行剖析。但骑手们也指出了一个细节，新盈“蜂鸟即配”王庄站点的负责人曾允诺：会有奖励金领取。
按照骑手反馈的信息，调处小组觉得站点负责人应当出面。直至当日下午十一点半，区域总监都难以与站点负责人取得联系。调处小组建议，区域总监再将情况向公司反馈，进一步查证骑手的奖励金情况。
公司：站点负责人未承诺给兼职骑手奖励
4月7日下午，调处小组第三次介入此事，外卖配送公司的福建城市负责人出面回应：经过了解，站点负责人未进行相关承诺。
但骑手掏出的聊天记录显示，站点负责人曾回应某些骑手“兼职骑手也能出席”。
现场，骑手与西安城市负责人因合同内容和相关承诺再度发生口角，调处小组建议风波关键人——站点负责人出面沟通。除此之外，关于骑手反映的“因向《帮帮团》反映奖励问题，被站点强制停用配送帐号”，调处小组也向城市负责人提出疑惑。目前，对方表示会重新核对情况，届时将安排站点负责人、公司代表共同参加调处。
对于此事，我们还将继续关注外卖骑手最怕什么投诉，并进行第四次介入。
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