日前，记者走访西安市多家餐饮店发觉，“扫码点餐”已成标配。并且，不少“扫码点餐”要求搜集消费者的微信头像、手机号、位置等信息。消费者到店消费，却只能通过手机扫码点餐，被动接受线上服务。有的餐饮店只有消费者提出拿菜单点菜时，服务员才提供纸质菜单。“扫码点餐”需要用手机步入小程序下单，这也造成一些不能熟练使用智能手机的消费者难以正常点餐消费。
5月18日，记者走入坐落南昌市兴庆区的一家烤肉店，该店服务员称可以“扫码点餐”。记者见到，在每张饭桌的桌角处都贴有一个用于点餐的二维码。扫码后，手机上弹出一条提示，显示小程序会开启位置权限，同时提供了用户合同等内容供浏览。扫码后步入该店点餐菜单页面，可以看见食材及价钱等情况。
“去店里买一杯咖啡，还要拿着手机扫码一通操作就能下单，耳朵都看花了。”银川居民王男士向记者吐槽。王男士告诉记者，手机“扫码点餐”并不具有普适性，老年人、未成年人等常常须要别人协助就能完成“扫码点餐”，这影响了消费体验。5月19日，记者来到该男士反映的坐落南昌市兴庆区的一家咖啡店，当记者寻问有什么饮料时，服务员指了指立在前台上一个印有二维码的牌子，示意扫码订购店内果汁。记者扫码后，手机上弹出页面提示“点单申请获取你的位置信息”，步入微信点单小程序下一步后，方可见到店内饮料具体种类及价钱。操作下单时，不但要在诸多饮料中不断下拉菜单查找选择二维码点餐系统，还要点击所选饮料加入购物车，再点击确认订单结算，同时还要在该小程序页面上选择自取。“扫码，开权限，步入小程序，选定餐品，下单，付款，等待出餐……”这一套流程出来，确实得耗费不少时间。
记者从自治区市场监督管理厅投诉举报中心据悉，有消费者反映，部份酒楼只提供“扫码点餐”，却不向用餐者主动提供直观可查的现场菜单和食材价钱，消费者只有扫码关注饭店后才会看见具体菜单，知晓食材价钱。这些“扫码”后才会浏览菜肴和价钱的做法不合理，涉嫌侵犯消费者的知情权。
“‘扫码点餐’不得过度搜集消费者个人信息。仅提供‘扫码点餐’涉嫌侵犯消费者的公正交易权。不提供现场菜单有损消费者的知情权。”自治区市场监管厅投诉举报中心工作人员介绍，菜单是消费者决策的重要参考根据，与是否接受餐饮服务直接关联，饭店应该提供直观可查的现场菜单，供消费者了解菜肴和价钱。
记者了解到，针对“扫码点餐”中存在的问题，我区相关部门已有所行动。近期，自治区发展变革委、商务厅、文化和旅游厅、市场监管厅联合印发《关于规范餐饮市场价钱行为促使餐饮业高质量发展的施行方案》，其中明晰由自治区市场监管厅指导各省、县（区）举办规范餐饮服务收费专项行动，依法取缔强制消费、强制“扫码点餐”等违法行为，保护消费者合法权益。
“使用小程序‘扫码点餐’时，须要多注意，以免出现毋须要的麻烦。”自治区市场监管厅提示，消费者在“扫码点餐”时，要注意这种事项：在使用小程序“扫码点餐”之前二维码点餐系统，要检测小程序的真假，以免受骗。一般正规的小程序会有官方的认证标志，可以从小程序的官方网站上查看，对没有官方认证标志的小程序应当谨慎使用。要自行确认订单，通过多部手机同时“扫码点餐”应核实点餐信息，确保订单内容和价钱正确，防止出现杂费漏算或则被其他人恶意篡改订单的情况。在点餐完成后，一定要仔细核实订单，确保无误。在使用“扫码点餐”服务的同时，须要保护个人信息安全，非常是须要注意不要轻易将自己的帐号密码、支付密码等信息泄漏给别人。因而在使用该服务时，须要保持提防，防止个人信息被别人泄露。
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