目录
一、 项目摘要
1.1项目概述
1.2市场机遇与前景
1.3项目产品概述
1.4项目的核心团队
1.5项目试点
二、市场分析
2.1代取行业分析
2.2市场痛点：
三、产品服务
3.1产品概述
3.2关键技术介绍
3.3产品生产经营计划
3.4产品的质量管控方案
3.5产品资质许可
3.6产品服务介绍：
四、营销策略
4.1目标市场
4.2核心优势
4.3竞争分析
4.4市场营销
五、创业团队
5.1创业团队的基本介绍
5.2创业团队的组织体系
5.3创业团队的关键人物
5.4创业团队的人事制度
六、财务预测
6.1融资方案
6.2主要财务假设
七、风险分析
7.1 送人员素质不达标
7.2 配送制度不完善
7.3 配送过程中的人员安全问题
7.4 用户数量不足
7.5 投入资金不足
7.5 对策方案
成员
龚影洁
董玟君
秦慧丹
陈子愔
褚宏瑞
李润涵
黄道橙
一、项目摘要1.1项目概述
随着社会的发展,居民经济水平的提高,很多居民对生活的品质提出了更高的要求。尤其是在“懒人经济”盛行的近几年。跑腿经济,就是产生于这样的社会背景下。很多大学校园的跑腿经济发展的非常快,这是因为大学校园内的市场环境,促使这项经济的发展,存在相应的需求。为此，我们团队抓住这一商机，以为学校全体成员提供更便利、更高效的生活为使命，计划开发一款O2O服务模式的微信小程序“校园跑腿君”。打造高效、智能、一体化的校园聚合配送服务平台。
1.2市场机遇与前景
现在许多学校外卖基本上可以说是大多数大学生的基本选择，但是也有许多学校还是禁止外卖人员入校，学生需要走出宿舍到校门口自己取外卖。造成很大的麻烦，因此也给校园跑腿创业提供了机会。
在大学校园里，很多学生一方面因为课程和社团活动等安排占据了大量时间，许多学生希望能高效利用碎片化时间，花在最重要的事情上；另一方面，也有其他学生不愿游手好闲，希望充分利用自己的闲置时间资源，赚取生活费与外快。因此，校园跑腿作为创业商机，是一个体量巨大，需求明确，确定性极强的市场，有着很光明的盈利前景。校园O2O市场是一个用户群体多，具有多个潜在需求的市场，而现在这一市场还处于上升期，并且没有巨头占领。从南校区市场来看，南校区大约一万多人，学生每周点外卖次数要达到3-4次。团队对校园跑腿的情况进行了比较好的分析，有客户，有订单，形成产业链，再循环。
1.3项目产品概述
作为一个O2O模式的小程序营销模式，程序结构是的设计是项目能否正常运行的基础，项目产品主要包含两个系统端，一是小程序端，二是后台管理系统，主要实现的功能模块如下图所示：
“跑腿君”小程序功能结构图
1.4项目的核心团队
创业初期团队主要由7名大学生创始人组成，多名成员具有一定的网站运营经验和互联网思维，后期将通过外部聘请方式吸纳专业人员共同运营项目。在配送团队方面，将由校园专业服务团队和校园兼职跑腿群体组成，在降低校园具有危险性的同时也为在校大学生提供了另一个大量兼职机会。
1.5项目试点
据调查，烟台大学在校园跑腿业务方面尚未得到良好的系统性的开发，并且有90%的学生有此类需求，具有较大的市场潜力，因此在创业初期，工作团队将目标定位于烟大校园作为市场试点，待业务稳定取得初步成果后，目标将此模式复制运用到多个校园，逐步扩大业务范围，实现多方位的层层裂变。
二、市场分析
2.1代取行业分析
1、行业状况及市场分析：
互联网市场发展迅猛如今网购成为购物新时尚，年轻人更习惯于在网上“淘宝”，大学校园更是网购市场最大的一块蛋糕，烟大校园内仅南校区就有将近一万名学生，几乎每个人都会在网上购物，存在巨大市场。而学校一共有四个宿舍区，每个宿舍区相距较远，最远来回需要四十至五十分钟，而且邮政，京东，顺丰等快递站点数目较少且比较分散，一个站点服务整个校区所以拿快递路程相当远。在天气炎热或下雨时取件让大家十分头疼。且校内禁摩禁电，绝大多数人只能徒步前往快递点。但同时也限制了我们的运输工作，所以我们选择采用小程序预约代取。同时在快递量大时大家集中在下课时间到达快递站点，时常需要等待十几ニ十分钟不等，而快递量大时站点有时要求当天取走快递，同时也存在某些同学急需快递的状况，因此很多人经常会让他人代拿。通常为学生之间互助，价格二到十元不等。缺少ー个整合平合，或同学互助，或部分外卖代取，不能做到供需稳定。同时该行业的市场容量巨大校园快递代取商业模式，因为几乎每个同学都会网购并且存在代取的需求。
2、市场前景与预测：
网购热度只増不减，越来越多的商品支持包邮，有利于校园快递市场壮大，且双十一、双十二以及每学期开学时快递站点大排长队也说明此需求正在不断上升，前景良好，且市场需求稳定。同时每年的新开学或大四毕业时期也是快递高峰期，通过快递可以节省很多搬运携带东西的精力，在新生不熟悉校园时可以帮助他们代取从家里邮寄的物品和刚报道时在网上购买的宿舍用品。对于毕业生可以帮助他们寄出将要搬走的物件，省心省力。所以校园代取快递行业发展稳定有上升空间且每学期会有几次小高峰是宣传以及提升业绩的好时机，同时目前尚未有成熟对手，应及早占领市场培养一批用户，扩大宣传，获得优势与发展前景。
3、政策因素对该行业的影响程度：
在国家层面，为支持“大众创业，万众创新”的政策，国家对大学生国家对大学生创业的扶持政策是《关于支持和促进就业有关税收政策的通知》。由此可见，国家对大学生创业的支持，可见在政策上代取快递的优势。
在学校层面，现如今疫情当下，代取快递可以更好地帮助学校实施疫情管控政策，等疫情结束，代取快递还能更好地节省学生的时间，可以更好地获取学校的支持。
4、经济环境对该行业的影响程度：
互联网时代，越来越多的人更加愿意选择从网上购物，大学生是接触网络的一大群体，普遍都会选择从网上购买自己需要的物品；大量的网购需求为代取快递提供了良好的经济环境与发展条件。同时在疫情条件下，很多大学生的行动受到限制，也会倾向于网购，庞大的需求量提供了优越的经济环境。
5、社会文化对该行业的影响程度：
受互联网飞速发展的影响，人们的观念也会随之发生改变校园快递代取商业模式，会更加接受网络购物，随即会慢慢形成偏向于网购的社会·文化，而社会文化也会对经济发展造成影响，也会推动代取行业的发展。
6、技术发展对该行业的影响程度：
互联网的发展也衍生出了很多的相关副业，微信小程序的发展为代取快递提供了一个很好的平台，传统的代取快递常常会存在找不到代取者或丢件错件的情况，而使用小程序下单不仅可以很好地改善这一问题，同时还能落实责任追究机制。
7、其他影响该行业发展的核心要素：
传统代取快递的劣势，如：用户比较分散，难以化为“回头客·”；管理比较分散，出了问题难以落实到个人等等。相比之下，我们采取小程序下单的方式，不仅可以营造自己的客户群体，也能改善传统代取的一系列劣势。
2.2市场痛点：
1、该行业哪些关键因素制约了行业发展
多年的快递业低价竞争，已经使得快递行业不堪重负，末端的物流配送始终是个难题，在区域密集性的群体中是种灾难，快递企业需要打破同质化服务的局面，只有服务差异化了，才能拥有定价的话语权。而消费者方面，也需要建立相应的意识：同时想要享受差异化的服务，就要付出相应的费用。而对于学校这种区域高密度经济体，进门难（学校管控），仓储难（巨大的单量），取件难（学生基数匹配的快递站无法满足供需），传统的代取已经难以解决这些问题；而我们的项目则主要就是针对这一问题，以期解决传统代取快递的劣势。
2、该行业当前用于解决上述问题的思路
我们打算以小程序下单为主要突破口，这一解决方案可以规范自己的用户群体，形成自己的客户群体；同时采取多种下单方式，方便快捷，用户可以通过扫码关注公众号，实现在公众号、小程序就能下单。快递代取信息，快递员配送信息一目了然；也可以更好地管理配送员，优化责任落实机制，并会在后台提示有新的派送订单，提升用户的使用体验。
不足之处就在于前期的影响力度小，很多人不知道可以通过小程序下单；同时大家的心理比较谨慎，最开始可能对小程序下单有一定的排斥。
3、解决上述问题可产生的经济价值
解决传统代取的劣势，可以更好地推动我们的小程序的发展，扩大知名度与影响力，同时可以赚取资金，为之后做强做大蓄力；
解决前期小程序知名度不大以及用户可能存在排斥的心理之后，用户也会在一定程度上为我们的小程序进行宣传，帮助我们扩大知名度，赚取资金
4、解决上述问题可产生的社会价值
解决传统代取的劣势，可以更好地提升用户的体验感，同时满足用户的需要，并且为快递积压等提出一种更好地解决方案。
三、产品服务3.1产品概述
“跑腿君”是团队顺应互联网发展趋势开发出的一个综合性小程序，受众主要面向高校大学生消费群体，以具有虚拟社区功能的小程序的形式，为消费者们提供跑腿服务。顺应国家“大众创业，万众创新”政策，团队集思广益，大力开拓服务广度，除却代取快递，代送餐饮等基本需求外，还根据烟大南北校区具体校情添加了日常生活助手和交流共享助手两个项目分类，逐渐涉猎实时公交、烟大地图、自习室查询等生活服务，以及校况共享、拼车结伴、寻乡交友等交流服务，力求全面涵盖大学生在校园内的各项需求，真正实现“跑腿君”便利、高效、一体化的使命。
3.2关键技术介绍
1.产品技术概况介绍：
顺应大学生日常网络化趋势，团队借助互联网平台打造了高效，智能的综合性小程序——校园跑腿君，用户通过微信小程序完成服务选择、点单、售后服务及客服咨询，享受校园内生活和交流上的双重便利。
2.产品技术的优势分析：
第一，采用小程序设计技术成本低，开发周期短，操作简单，只需要根据微信小程序已有模板加以改造成型，且小程序自身具有标准化，无需担心程序升级更迭，降低了维护费用。
第二，小程序设计便于产品推广，与传统APP不同，小程序不需要下载，更新以及占用较大内存，甚至较长时间不用时，小程序会被隐藏，不会对客户造成任何影响，且其获取方式简单易操作，有利于短时间内形成规模。
3.产品技术的专利说明：
“跑腿君”小程序所涉及的技术手段专业性不强，不属于实用新型或发明专利保护客体，但团队采用的logo及其它外观设计属于原始发明，符合专利申请条件，可根据《专利法》提交相应请求书、说明书等证明资料进行专利申请。
产品服务流程图
3.3产品生产经营计划
要做好“校园跑腿君”，初期最关键的就是宣传。让大学生了解到“跑腿君”的用处及优势，把广告做起来才能吸引用户，用户数多了，才会有订单。宣传分线上线下两种形式，线上可借助学校表白墙、互助群或者与商家合作在其粉丝群中进行宣传。线下宣传方式复杂多样，寝室上门，校园传单，店铺促销、还可以与社团合作推广。有了客户和订单，还要注意后期服务质量的保证，以及客户维护工作。
3.4产品的质量管控方案
对团队成员管控。制定跑腿系统的操作流程，使得团队成员能够更方便，更有效地掌握校园跑腿系统。可以将跑腿团队成员集中在一个群里，有什么需要通知的就能够快速地通知到位，防止事情通知不到位，而产生的意外情况。
对客户管控。将下单顾客的联系方式、寝室楼栋等罗列出来，划分客户群体。采用信誉积分形式，通过订单完成情况积累信誉积分，可以将某些信誉不好的用户，挑选出来，将其进入黑名单中。
对服务情况管控。客户可在订单售后反馈中评价服务情况，比如服务时效性，餐饮物品是否损坏，服务态度等。
3.5产品资质许可
“跑腿君”的实施需要得到校方认可。学校的校方领导通常希望以管理化、秩序化来对校园进行管理，校园跑腿很有可能会出现校方人员阻拦的情况。团队可以通过参加创新创业竞赛来解决校方阻碍，争取获得项目名次，不仅能够让老师领导了解到项目的具体作用，对平时的运营工作也更加的放松，而且还能够对于自己的学分也有奖励。
3.6产品服务介绍：
（1）跑腿君平台可以作为一个勤工俭学项目，招募在校学生担任跑腿配送员，对他们进行必要的培训和分配。
（2）跑腿君以涵盖广度为优势，综合性强，从生活日常和交流共享两个方面切入，突出高效便利特点，避免了大学生的多种需求在不同平台转换的麻烦。
（3）平台的跑腿服务由校内学生完成，不仅为校内师生提供了便利，同时规避了外来人员进校可能产生的安全问题。
（4）以小程序为下单和接单终端，线上线下全方位覆盖，超过60个的流量入口，可以迅速将平台推向全校学生眼前。
（5）高度标准化的订单流程，订单佣金自动结算，完善的后台管理系统，让发布任务和提供跑腿的学生都享受到流畅便捷的使用体验，同时提高平台的管理效率。
（6）系统提供服务完成后的线上互评机制，保障双方权益，完善售后服务，实现用户留存与再次使用。
四、营销策略4.1目标市场我们注重短期目标与长期目标相结合。在创业初期，由于资金较少和竞争压力的存在，市场占有力较低，我们首先选择在读的烟台大学。据统计，我校共有3万多人，分布在南北校区，在这样数量多，密度大的环境里，商业价值是不可估量的。由于大学生已步入独生子女时代，居民整体生活水平的提高，大学生的消费水平也大为上升，成为校园跑腿市场经济行列的“新贵”。根据本校的特点，制定相应商务策略，抓住这些市场切入点从而打开本校市场。在创业经历成长阶段达到稳定期，我们将逐步扩大市场，最终使我们的服务扩大到全国各大校园中。通过短期目标市场的渗透，逐步涵盖山东省的其他城市大学学校，并拓展省外市场。同时，随着公司的发展与完善，我们将对学生的需求以及校园跑腿系统的各个方面进行完善升级，推出更能贴近大学生、大学生更满意的服务方式。4.2核心优势（1）产品优势校园跑腿市场具有广阔的市场需求和发展潜力，且成本和风险都很低，好上手门槛低。高校大学生容易接受新生事物，对使用校园跑腿系统解决了大学生校园生活痛点也不会抗拒，当大学生用户群体对校园跑腿有了依赖性，运营也就拥有了校园跑腿项目的竞争优势。此外校园里学生与学生之间的传播力非常强，会引发口碑宣传。
（2）资源优势由于本公司工作人均采用在校大学生，所以各方面成本较低，因此服务费都相对于外面市场来说较低，对于大学生曲面体来说跑腿所需要的费用来说较便宜，均在可接受的价格范围内。学生熟悉学校路况，可以自由进出宿舍楼、教学楼、图手感等场所，相对提高了送货速度，也能够解决在紧急情况下送货不到手上的急促。（3）需求庞大优势高校用户以年轻人为主，这个阶段年轻人对于网络能够迅速熟悉和尝试新事物。而且大学生群体是“懒人经济”的消费主体，也存在很多寻找兼职来充实的人群。“校园跑腿”的出现，可以把两者很好的联系在一起。4.3竞争分析目前市面上的跑腿公司可有很多，但是不同于我们“校园跑腿”，我们将传统的跑腿进行了更深层次的更新，在更低价格的基础上实现跑腿人员的资源可持续，减少了由于人手不足带来的损失。我们均使用在校大学生作为我们的“校园跑腿员”，避免了由于招不到“跑腿员”带来的困扰，也给在校大学生提供了另一方面的经济来源。特别是在疫情封校期间，外来人员禁止入校，快递堆积，“跑腿员”不足所带来的一些困难，我们的“校园跑腿”则解决了这些问题。因为工作地点在我们学校，配送人员和运营商不需要花很多时间在其他地方工作，节省时间，运用空闲时间为自己赚取“零花钱”，增加自己的可支配收入。
另外，我们的配送人员流动机制也相当完善，利用“学生—学生”人员更替方式，也解决了由于大学生毕业之后导致的配送人手不足的问题。相反，在每年换届，我们将会引入一批“新流量”，我们依靠之前在老顾客与老员工中的口碑，也能够赢得新生的信任，以注入新鲜的血脉。4.4市场营销1.营销目标我们计划打造一款适用于当代大学生的校园跑腿服务平台，利用大学生本体带动我们整个校园跑腿平台的运行。在大学生之间形成一种相互依赖、相互影响的一套系统，解决学生的日常生活需求，形成一种互惠互利的一种形态，并且让大学生发自内心的“愿意用”“乐意用”。2.产品策略为全国校园专属打造，提供集校园外卖、代取快递、跑腿配送等多元化应用场景于一体的校园创业解决方案的O2O系统，打通线上和线下，多渠道协助校园创业者，构建自主校园团队和平台。3.价格策略我们的价格实行“亲民化”，使用低价优势打通校园市场，我们的配送价格大致定在1-10元，此外可根据实质情况进行调整。我们首先在学生中打造一个良好的价格基础，让价格焦虑因素在他们那消除，更加放心使用我们的产品。此外我们实施俩个定价优惠：（1）牺牲定价，对于第一次获得服务的顾客，要价要低，先给顾客以尝试的机会，快速铺开我们的跑腿市场（2）折扣定价，对经常回顾的顾客，在原有价格的基础上，给予他们更加划算的价格。
维护好老顾客比拉进一个新顾客的成本要低，所以要巩固我们的顾客基础。4.渠道策略（1）“推广引流”A：线下推广“推广引流”简单的方式就是发传单，然后在学校食堂、宿舍楼下等人群密集地进行宣传单的发放。线下面对面的宣传效果是最容易让人产生记忆的一种方式。B：线上推广我们将在学校各类信息交流群、学校贴吧等平台发布校园跑腿上线的消息，吸引更多的顾客来了解我们这个小程序的存在。C:商家合作与商家达成合作，汲取商家目前有效的客户群体，可以很快速的增加自身流量，利用自己可以帮忙配送以及帮忙推广的优势，与其达成合作。另外可在商家店铺前张贴广告，增加自己的顾客流量。五、创业团队5.1创业团队的基本介绍
互联网的时代，人们越来越依赖网络带来的各种便捷服务。随着“懒人经济”的盛行，更多的人愿意花小钱去完成自己不愿意去做或者感到浪费时间的事情，校园跑腿由此成为当下校园生活服务行业的一个热点市场，团队立足于这一商机，校园跑腿君应运而生。校园跑腿军作为一个服务平台，学生将自己的需求发布在平台上并生成订单，由一些学生在校园内通过跑腿的方式提供服务，获取相应的服务费。
我们的核心团队由七人构成，分别负责宣传、财务、人力资源管理、程序的运营与维修、售后客服。团队立足校园，能及时捕捉学生需求，兼职成员都为大学生，人力成本低；且宿舍与餐厅相对集中，距离较小，配送时间短，能够及时完成顾客需求。
5.2创业团队的组织体系
1.团队组织结构
2.全职人工数量及分布：全职人工主要有七人，主要负责平台的宣传，财务、技术、人力管理等核心工作。
3.兼职人工及数量分布：聘请本校学生做接单员，利用空闲时间完成订单任务，预计聘请30人。
5.3创业团队的关键人物
姓名
职务
龚影洁
负责“校园跑腿君”的宣传，负责制定团队的宣传工作计划、季度总结
董玟君
负责市场信息的搜集、调研、分析等一系列工作，为团队决策提供市场方向的原始材料
秦慧丹
制定、计划并实施平台的营销
陈子愔
负责接单员的招聘与工作安排
褚宏瑞
负责员工的薪资安排及发放和流动资金管理
李润涵
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