无论是从院校走出去的外卖平台,还是团餐新势力企业,当市场竞争格局已定,纵深降耗增量市场,是市场新战略作祟。
现今社会一切皆有可能,美团对市场的敏感有目共睹,过去六年业务从团购、酒店到影片、外卖、出行……战术灵活,且每次打破边界的改建扩张成效良好,“超级平台”大战略更加清晰。
校园餐饮市场的庞大体量,不能不让外卖平台“心动”。据教育部5月20日最新公布的《2019年全省教育事业发展统计公报》数据显示,全省共有各级各种中学53.01万所校园外卖订餐系统,各级各种学历教育在校生2.82亿人。其中,全省各种高等教育在学总规模4002千人,共有普通高等中学2688所,校均规模11260人。
且校园的懒人经济、宅经济客观存在。外卖平台数据显示,外卖送到中学生寝室,与送到寝室楼下,订单量差别在30%左右。
“本身从用户结构上来看,去饭堂吃的中学生通常是不点外卖的,所以这应当是一个增量。现今饭堂上线外卖,更可能激活原先不点校外外卖的中学生。”美团校园业务部负责人神剑觉得。
中学生是未来外卖平台白领市场的主要消费群体,与美团追求的“长期用户价值体验”高度契合。
美团与樱奇的合作,“初心是希望能更多地服务用户”,一起让饭堂更好吃、好玩、多样化,通过营运互动给与中学生群体更多权益,降低用户黏性。
在神剑看来校园外卖订餐系统,外卖模式如同一个三角形:一端是流量(用户),一端是供给(团餐公司),另一端是配送,即履约。履约交互的过程、效率十分重要。校园内的外卖配送,商户集中、用户集中,配送效率会相当高。
不仅供餐服务的时效性外,近几年各地院校饭堂纷纷优化升级,重金构建除课室、寝室外“第三休闲空间”,高颜值、高逼格、多主题的校园智慧饭店层出不穷,店面品牌化进程加速,更多优质社会餐饮店家被引入校园饭堂,校内饭堂在餐品味道、价格等方面,比校外餐饮店家更具先天竞争优势。
樱奇食集的小吃散记
“学校饭堂外卖”并非新鲜事,
为什么烽烟渐起?
“学校饭堂外卖”并非新鲜事,之前也出现一些校园O2O平台,在个别地方院校举办类似零星实践,但多是在职业类高校、非重点高校实行,推出“食堂外卖”的全省重点院校屈指可数。
“如果还是固步自爵位根据原先的形式去做,虽然是十分危险的一个讯号。”虽然校园消费群体、消费喜好早已发生改变,因为自身的人才与管理体制,乙方在合作中占有绝对主导权等缘由,团餐企业多是看得到市场变化,抓不住市场机会。
现在饭堂外卖烽烟再起,新服务模式或将在重点院校落地,与疫情带来新转机、团餐新势力企业的崛起有关。樱奇集团执行监事李洋剖析觉得,院校团餐市场正在发生如下改变:
首先,疫情让品牌概念深入人心。
有自己调性的团餐新势力企业,美团这样的平台型企业,无疑更具品牌力。
校方能转变思想,接受“食堂外卖”新服务模式,既因疫情防治要求和中学生深切存在的消费需求,也是看中了团餐公司具备法律承当能力、风险承当能力与创新服务能力,能为各个摊位品牌提供担保、推进合作,保证乳品安全可溯源。
其次,90后渐渐成为院校后勤领导主力。
相较60后领导,90后对互联网的理解更为透彻,思想开放,在技术、服务都能实现的前提下,更易接受饭堂创新服务模式,以适应新时代的中学管理需求。
第三,团餐新势力崛起。
团餐信息化进展慢、企业缺少专业人才等,造成团餐企业促进“食堂外卖”从0到1难上加难。而且,实际操作中会面临来自店面商户的阻力。
樱奇集团是一家聚焦产业园区市场的团餐新零售企业,意识到外卖产品从上线、营销活动到产品维护、满意度评价的系统而复杂后,果断筹建了专业的网餐部门,成立外卖团队,对营销方案、员工与摊位的外卖激励举措,进行重新梳理和系统优化。
据悉,为攻破店面店家的阻力,樱奇通过积极举办内部培训,促使相关培训课程与团餐谋|盐梅-樱奇商大学的合作等,来破解商户对外卖新模式的接受度和信心,推动店面在经营模式、销售模式上的适应与转变,为“食堂外卖”新服务模式落地奠定基础。
通过过去几年的营运,外卖大鳄们也深刻认识到在校园市场遭到困局的缘由:用白领市场属性、策略做校园用户的营运形式,严重“走偏”!转而开始积极调整校园外卖市场战略。
随着团餐市场迎来大“洗牌”,团餐新势力崛起,美团等平台仍然在找寻的团餐市场“切口”出现,联手具备一定规模、拥有互联网基因、且价值观合拍的新型团餐企业,从创新“食堂外卖”服务切入,开创到店消费之外的新的增量市场,水到渠成。
做好“食堂外卖”,
还有什么“怪兽”要打?
“安全永远是第一位”。在疫情防治“常态化”后,校园“食堂外卖”在保障中学生进餐安全、食品安全,提高用餐便利性,丰富用餐多样性,满足中学生群体的消费需求和消费升级须要等方面,无疑具有积极意义。
不过,我们也采访了一些团餐行业专家,从团餐业的角度来看,饭堂做外卖并非不可行,但还有一些固有问题必须挨个攻破:
市场监管规范。根据市场监督监管要求,外卖配送必须有全封闭式的、专门分餐间等专业场地。
校园支付、信息化的壁垒。中学体制复杂多变,校方具有绝对领导权。近几年校园信息化虽非进展,但距离打破校园支付、信息化的壁垒,还有很长一段路要走。
饭堂/店面经营方的盈亏平衡问题。校园饭堂致力解决校内基本用餐需求,属于中学内需,在保证质量和价钱不变的前提下,降低外卖环节,饭堂经营方和店面怎样实现盈亏平衡?尚待更多创新与实践检验。
通过“食堂外卖”的新服务模式,团餐企业、外卖平台、校方构建起三方合作平台,提高用户体验,是价值所在。三方怎样高效协同,构建良好、通畅的沟通机制,也是未来合作须要攻破的难点。
“创业首先选赛道,最核心的是不能违反人性。”外卖平台和创新型团餐企业联手,升级校园团餐市场,能够有效疏通校园团餐外卖的堵点、痛点,让星星之火成燎原之势,趟出一条团餐外卖新零售的新路?
对于美团和团餐新零售企业来说,搭建“超级平台”无疑是战略优先级,弄成一定规模,构建校园餐饮市场生态链,实现常年可持续发展还须要更多探求。
改革已然在发生,让我们一起拭目以待!欢迎更多业内人士发表见解。
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