近日，杭州市残联与拉扎斯网络科技（上海）有限公司共同组织杭州听障人士开展“饿了么”蜂鸟骑手定向就业培训，这也是杭州率先在全国进行的试点。
24位听障人士经培训合格后，4月19日正式成为“饿了么”的蜂鸟骑手上路了。今后这也将成为听障人士的一条就业渠道。
源起无声外卖小哥的遭遇
去年11月底，一段关于杭州外卖小哥的视频火了。事源于网友“hey你爱吃青椒吗”的微博分享——点外卖后接到几个没有声音的来电，都是一接通就挂断，当时以为是恶作剧，所以忍不住发了脾气，后来才发现外卖员的短信。原来，外卖员是位聋哑人，在短信里解释了沟通不便的苦衷，只能通过打电话提醒顾客外卖已送到的讯息。希望能提醒大家注意，如果以后点外卖遇到来电没有声音，记得查看短信，不要像我一样急着发脾气，也千万不要因为沟通不顺就给差评，伤害到这些努力工作的特殊人群。
发短信的外卖小哥叫于亚辉，带他入行的队长也是位聋哑人，叫许兴方。“从这件事后，我们才关注到有这样一个特殊群体在默默付出，没想到听障人士可以做派送，而且能做得那么好。”“饿了么”平台负责人张奕说。
此次上岗的24位骑手中，40岁以下的有20人，其中有3位女性。单亲妈妈杨雷是一位兼职骑手，每天早晚做两个时段，每月能增加1000—2000元收入。全职骑手周军峰在富阳做外卖员，已在其他平台做了五个月，路线安排和派送都积累了一些经验，现在月收入能达到万元，是过去在工厂上班的三倍多。他用手语表示，在派送过程中碰到的最大困难是找不到地方杭州送外卖一个月能赚多少，跟客户不好沟通。一般他都会找保安或居民打字问路，大家都很热心，所以他觉得只要能吃苦，这份工作听障人士完全能胜任。
“无声骑手”会更遵守交规
无声骑手收到的装备与其他外卖小哥并无不同，但他们胸口挂有一张告示牌，告诉餐厅：“我是听力障碍人士，不方便说话交流，我来取单，请核对一下餐品，谢谢。”
同时，平台的接单软件在今年3月进行功能更新，如果外卖平台把单子派送给这些有听力障碍的外卖员后，用户会收到一条短信通知，提醒外卖员是听障人士，不能接听电话。有人或许会担心：外卖员为了抢时间，电动车骑得飞快，无声骑手听不到外环境声音，会不会在路上很危险？
杭州市残联副理事长胡红生说：“这些听障人士平时出行也是骑车，交规也没有规定听障人士不能骑电动车，这说明对他们的骑车出行是认可的。一方面杭州送外卖一个月能赚多少，我们在培训中专门邀请了交警来讲解交规，特别是听力障碍人士骑行中应该注意的问题；另一方面，听障人士知道自己的身体状况，会更加遵守交通规则，确保安全第一。”同时，平台还为骑手们购买了保险。
听障人士在就业中难度较大，但做送餐骑手只需要一辆电动车、一部智能手机，就业门槛不高。而且，每单收入有6—8元，全职一个月能有6000元左右的稳定收入，很适合残疾人就业。“用自己的双手奋斗出幸福的生活，对残疾人来说非常不容易。”胡红生表示，未来将继续跟踪这些听障人士的工作状况，呼吁全社会对他们给予更多理解。
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