近日，武汉所有住宅小区实行封闭式管理，武汉各大超市不再向个人出售日用品，只接受社区团购。在网上，团购中的蔬菜重量不足、内容单一、价格高、捆绑销售等微信截图随即发出。这些事实是真的吗？团购的运营有哪些难点？
反映网友对团购菜的高价和捆绑销售。
肉不新鲜？一个市民团体放弃一次。
“社区管不了这个罚款”
家住武汉市硚口区钟敏社区的于女士直言，在蔬菜团购的过程中社区团购店怎么开，社区并没有起到太大的作用。她一次觉得菜不新鲜，放弃了。
于女士:“我觉得可能别人挺忙的，我们理解压力挺大的。社区能给的帮助不是特别多。团购(肉菜)做过一次，肉不太好，菜也不是特别新鲜。我们没有继续第二批，其他都是居民自发的。(社区)根本管不了那么细，也没有精力管得那么细。”
余女士对社区工作者的工作十分理解，她觉得虽然社区帮不上什么忙，但自己小区里就有一个杂货店，社区封闭后居民靠这家店就能实现肉和菜的自给自足。于女士非常理解社区工作者的工作。她觉得虽然社区帮不上什么忙，但是她所在的社区有一个杂货店。小区关闭后，居民可以靠这家店实现肉菜自给。
于女士:“楼下的杂货铺有进货渠道，可以提供蔬菜。如果能零买，就不会觉得特别难。基本上可以满足我们普通的生活需求。”
个人需求不同。
团购很难让所有人都满意。
武昌区舒馨园小区张先生所在小区的团购超市是钟白仓储。但是因为尚超的容量不够，需要小区业主代表上门，所以他们的业主自发成立了一个小组，选择了另一个尚超。
张:“志愿者也不是专业的后勤人员。去超市还有一段路，中间交接怕有危险。小区工作人员希望我们对接钟白仓库，但目前担心有风险，所以没有安排。”
虽然解决了物流问题，但张先生发现团购套餐并不是很合理，部分商品价格也偏高。
张先生:“根据车主反映，包裹里有一些不需要的货物，是一起包装的。可能有一个商品，突然涨价了，所以整个套餐价格就上去了。”
江汉区三号岗社区的张女士认为自己所在的社区做得不错，但由于每个人入群时间不同，需求不同，很难让所有人都满意。
团购客户前来领取包裹。
张女士:“我觉得还可以。很难讲，因为每个人的需求不一样，入群的时间也不一样。也许肉球刚吃完就会有人说‘我要肉’；刚做完菜组，就有人说‘我要几个菜’。说实话，他们每天都很忙，他们很努力。这个时候没有什么高要求，菜能进门就差不多了。”
社区团购蔬菜|图片来自网络
至于网上反映社区工作不到位的一些情况，张女士认为，非常时期社区工作人员不要太苛刻，一些非必要的团购尽量自己解决。
张女士:“说实话，大家肯定觉得价格比平时买的贵。但现在是非常时期，不用太担心。”
张女士觉得，只要有菜进来，有人帮忙买，她就很满足了。
张女士:“还有人去了高端的东西。或周黑鸭面包，你不能要求社区来的团体。我觉得我可以自己组，别人真的没那么大精力。”
上朝坂
居民的个性化团购需求确实很难实现。
钟白仓储作为武汉本地的大众连锁超市，是很多社区团购的对口超市。集团党委副书记尹提醒，业主群里有一些国外私人团购组织者，素质参差不齐。社区居民在选择团购时要仔细筛选掉加班。
尹:“作为居民，我也在一些小区加了团购群，了解哪些居民在做团购对接。我也体验过，发现很多私人团购也进了社区群。但我公司会提醒所有居民，联系社区网格工作人员和居民可以确定的小组长。对于群里的其他广告，大家要筛选。”
尹说仓库只认社团的干部，或者社团的志愿者和负责人。
尹:“我们店的经理会把这些人拉到一起，组成一个团购群。”
尹说，目前面临的最大困难是从超市到社区“最后一公里”的运输能力。此外，由于人力不足，实现居民的个性化团购需求并不容易。
尹:“从商店到社区的最后一公里是困难的。因为量大，有的店一天最多3000单。居民的一些个性化需求，这一块难度是相当大的。我们可能只能满足米、面、油、菜这些比较传统的商品的要求。”
缺两斤，捆绑销售？
你可以拿着购物小票去报失。
尹说，对于网上流传的团购蔬菜缺货、捆绑销售等问题，储经常“放下枪”。如果消费者认为被骗，可以拨打消费者热线96518社区团购店怎么开，凭购物小票进行举报。
2月20日，武汉市市场监管局发布通知，进一步规范疫情防控期间网络团购套餐价格行为。
尹:“虽然我们有自己的logo和购物袋，但有时候一些自媒体的Tik Tok和微博会让我们躺枪，这是我们作为商业超人最不能接受的。因为我们也在努力，我分不清Tik Tok和微博的菜是不是我做的。所以，我们现在发现这个问题后，承诺用小票追溯。”
尹表示希望消费者能保留购物小票:
尹:“如果有质量问题，价格问题，重量问题，我们都公布了96518服务热线，可以追溯，我们愿意承担责任。”
自2月22日起，吴尚、钟白、上中、家乐福、沃尔玛等超市开始在武汉销售。，还定期公布25种重要生活必需品的销售价格，包括蔬菜、水果、大米、面粉、食用油、肉类价格等。，让居民清楚地了解自己的消费。居民可以通过互联网搜索和查询。
台总记者杨光:常亚非
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