美团回应给出5条改进措施:已逐步取消对骑士逐单处罚
2022-10-03 20:00:16 欢乐点

​前言:最近,北京人社局的副处长体验了一天送外卖的工作。整整一天12个小时,接了5单,赚了41元。

最后他累瘫在马路牙子上:“太委屈了,这个钱太不好挣了”。

在这一天的体验当中,他拜师外卖小哥,学习当一个我们现在非常常见的骑手。从狂奔到商铺取单,到送餐电动车被夹在机动车之间;从即使飞奔仍然迟到了,到因“送晚了要扣60%”,近一个小时的跑路只换来6块6毛的收入……

这位副处长最后感慨万分:

“真的太不容易了,我觉得很委屈。我今天跑了那么长时间,就挣这么点钱,离我的100块钱的目标差那么多”。

这段视频在网络上放出来后,人社局副处长王林直接登顶微博热搜,当天点击率直接飙到5.5亿,评论3.4万。

一时间美团、饿了么外卖又被推到了风口浪尖。继去年9月初,《人物》杂志的文章《外卖骑手,困在系统里》刷屏,引发了舆论对外卖平台的广泛讨论。

在当时央视的《新闻1+1》节目中,主持人白岩松和连线嘉宾都认为,外卖平台并没有太把骑手当人,而是当成了机器。中国人民大学教授马亮,更是把外卖平台称作“流动的血汗工厂”。

当时舆论发酵后,两大外卖平台都做出了回应。其中,美团的回应给出了5条改进措施,包括:更好优化系统、更好保障安全、改进骑手奖励模式、关怀骑手与家人、认真听取大家意见。

这一次,两大平台同样给出了回应,在今天(29日)明确表示已逐步取消对骑士逐单处罚。美团还表示已经启动了“同舟计划”,在工作有保障、体验有提升、职业有发展、生活有关怀几个方向帮助骑士。

两相比照,不难发现,美团的改进措施并没有什么时效性,7个月前的措施放到今天,依然适用;今天的措施放到7个月前,也同样适用。

去年9月的回应文章下方,美团在留言区回复网友提议时,明确表示:“算法工程师及管理层,会定期到一线送外卖,真实了解骑手、商户、用户三方需求,持续每周2-3次对系统进行迭代。”

没想到这一次,副处长体验送外卖之后,美团代表很真诚地表示:“作为我们自己本身企业的员工,都没有像您一样,去亲身体验一下。”

美团的这位公司代表是不是敌方派来的卧底我不知道,但这句确实是一石二鸟,一箭双雕!既拍了副局长的马屁,又抽了美团自家工程师和管理层的耳光。

不知道王兴看到这位公关的表现,作何感想?搞不好这位代表回去时,突然发现自己办公室的门禁卡失效了!

很多网友在评论区留言:这次人社局副局长的“送外卖”行动,能否改变骑手的生存现状?

我的答案是:没可能!

人社局副局长最大的贡献是又一次把美团、饿了么外卖平台推到了风口浪尖上。然后大家纷纷谴责美团饿了么……然后呢?

然后美团、饿了么态度诚恳地向大众道歉,表示一定改!

然后“五一”来了,全国人民欢天喜地出去Happy了!

然后骑手依旧是骑手,美团依旧是那个一手遮天的美团!

为什么说:人社局副局长的“送外卖”行动不能改变骑手的生存现状?

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因为外卖骑手的待遇问题,看似简单,其实是一个系统性问题,想要真正解决这个问题,就要追根溯源,去了解整个外卖平台的历史,以及外卖生态里的利益结构。

美团生态是美团总部+代理商结构。

美团点评“城市合伙人计划”:从百亿到千亿美金的纵身一跃/s?id=77003&wfr=&for=pc

这个“城市合伙人计划”是美团由自营为主转向自营+代理的一个重大转折点。

该计划开始于2016年10月,最初放开的是全国基本未开发的584个县级城市,随后再次宣布开放623个城市,12月进一步放开843个县市,面向全国招募合作伙伴。

什么是城市合伙人,就是市场太大,美团一个人干不过来,那我就开放平台,调动外围市场的人力、资源和资金一跟我起干。

美团总部负责平台的金融和科技两大板块。把运营和配送这些脏活累活全部外包给城市或者地方代理商,让他们来做。

为了保证运营质量,美团设置了一系列加盟条件。美团及饿了么的代理商是不签长期合同的,期限只有1-2年。合同期限太短,而开拓市场太费钱了,部分代理商急于收回成本,因此不断地提高商家的抽佣,为的是避免合同到期,成为别人的嫁衣。

代理商拿到合同后,先要根据具体的地方分不同等级,缴纳10-100万保证金不等。以饿了么为例:一般的县城约10万块保证金。地级市的话,按行政区划分,一个区10万保证金,三个就是30万。地域比较富庶的地级市,像江苏的一些城市可能直接就要求100万的保证金。另外如果这个地方外卖平台已经搭建好有交易额了,还要按照交易额5倍的缴纳转让费。一旦代理商被清退,如果达到要求,保证金可以退80%,转让费不退。

除了保证金,前期拓展外卖市场的推广经营成本也很大。外卖平台会通过各地区渠道经理对旗下代理商进行管理,通过补贴等形式迅速扩大市场规模则是考核重点。代理商想要在短时间内组成一个完整的外卖团队并快速铺开市场,势必要雇佣超额的市场地推和骑手,人工成本是一个大项支出。

另外一项支出大头是平台对代理商的抽佣。美团第一年抽佣约3%,第二年约3.8%。饿了么一般为3.5%。以上比例都视当地平台份额而定,具有一定的弹性。

总而言之,代理商们加盟美团外卖,除了要缴纳10—100万不等的保证金,还要接受美团总部苛刻的KPI考核,业绩不达标扣钱送外卖一个月能挣多少钱,多次不达标直接清退,并没收代理商保证金。清退意味代理商不但挣不到钱,前期几百万投入全部打水漂,于是代理商纷纷烧钱补贴顾客。

烧掉的钱哪里挣,当然从商家的佣金和骑手的配送费里扣啊!

某商家:我记得跟美团经理签订的是16%抽点,保底4.5(若抽点16%不足4.5,就按4.5算),平台包配送。餐品原价22.56加7元配送费减去商家活动支出4元(1元的满减优惠和3元的商家替顾客出的3元配送费),顾客实际支付了25.56。

根据合同,平台抽点16%,不足4.5按4.5收,再加上夜间配送补贴1块钱,一共5.5。小学算数25.56-5.5=20.06,为什么我只拿到了13.06块?

剩下的7块去哪里了?给骑手的配送费吗,可是我们商家已经帮顾客出了3块钱的配送费,平台要收顾客的配送费,也应该只减掉4块吧,为什么一下子减掉7块?

也就是说:我们商家帮顾客出的3块钱配送费被平台给吃掉了!如果这么算,这一单平台抽了我(25.56-13.06)除以13.06=0.49。

美团这一单抽了我49个点!

我问了一下外卖骑手,这一单他拿了6块钱,后台显示配送费7元,也就是说代理商又从骑手那里捞了1块钱。

算一下,美团和代理商这一单一共赚了:平台服务费5.5+配送费7-骑手配送6=6.5元代理商和美团一单净挣6.5元!

翻了一下,10个单里,只有3个单是按照合同扣的,其他全TM是这种单!

顾客在外卖平台享受到的实惠和骑手高质量的外卖服务,是外卖平台凭借自己的垄断地位倒逼商家和骑手,通过剥削商家和骑手的劳动力换来的。

如果这些资本家降低了商家的佣金、再提高一下骑手的福利。

这个单,由谁来埋?

美团自己吗?

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美团2020年四季度亏损同比扩大至253.7%,新业务全年亏109亿元。/s?id=&wfr=&for=pc

2020年,美团的餐饮外卖业务交易金额同比增长24.5%至人民币4,889亿元。餐饮外卖交易笔数同比大幅上升,餐饮外卖日均交易笔数同比增长16.0%至27.7百万笔。每笔餐饮外卖业务订单的平均价值同比增长7.0%至人民币48.2元。餐饮外卖业务变现率由2019年的14.0%降至13.6%。因此,收入同比增长20.8%至人民币663亿元。餐饮外卖业务的经营溢利由2019年的人民币14亿元增加至2020年的人民币28亿元,而经营利润率则由2.6%升至4.3%。2020年更广泛的本地零售行业加速数字化步伐。零售业务具有重要的战略价值,亦是美团的重点投资领域。第四季度,美团在2,000多个市县迅速推广社区电商模式「美团优选」,现时,美团优选已覆盖全国90%以上的市县。

除了外卖业务,美团的其他业务都在亏损!

美团的外卖业务凭着自己的垄断地位在吸着商家和骑手的血。美团也在用自己做外卖的成功模式继续开发着自己的新业务:美团买菜、美团优选……

先是烧钱垄断买菜市场,再薅羊毛,一样的套路……

要是中国的菜市场再被这些资本家垄断,不知道还有多少老百姓吃得起“家常菜”。为什么只要有美团的负面消息,总是能飚上热搜?

1、美团总部资本化,地方代理商官僚化,商家、骑手遭受着精神、肉体的双重剥削。

美团“顾客至上的文化”和“骑手差评被罚款的规则”,不但成了顾客占骑手便宜(要求骑手给带东西、丢垃圾,不答应就给差评)、随意向骑手发泄情绪的“天然堡垒”。也成了代理商克扣骑手工资,打击甚至侮辱骑手的“正当理由”。

美团的阶层:美团总部、代理商、顾客、商家、骑手。

美团构建起的外卖大生态像极了民国时期的社会。美团总部就像当年的国民政府,代理商就像盘踞各方的军阀。花钱的顾客是大地主待遇,商家和骑手就是被剥削的广大的工、农无产阶级。为什么只要有美团的负面消息,总是能飚上热搜?

在美团构建起的社会生态下,底部的商家和骑手积压了太多的愤怒情绪,火药味弥漫着整个外卖餐饮行业,商家和骑手到处找火星子自爆!

2、美团对外无边界扩张,除了外卖、美团还涉足买菜、零售、电影、买花、买药、酒店、机票……

美团自己的主营业务都搂不住,跑到别人家地盘撒野,势必会遭到来自四面八方的攻击。商业的本质是战争,打仗讲谋略送外卖一个月能挣多少钱,谋略有阳有阴,看你美团被拉出来游行,当然要加把火,先把你顶到热搜,好让全中国的人都看到你美团的嘴脸,然后再把那些平日里被你欺压的人组织起来,每人只丢一颗臭鸡蛋,一块板砖……

所谓得道者多助,失道者寡助。

所谓多行不义必自毙。

这就是为什么一有美团、饿了么的负面消息就能飙到热搜第一名。

美团认了美国当爹,美团全称:美国独立团。美团的德性随他爹。美团数据从上到下,都在作弊(美团外卖的客单均价,2015年-2020年中分别是:25、37、42、44、45、48元),多么离谱的数据,不知道二级市场那些做空机构有没有盯上美团这块肥肉?

美团这套资本+科技的玩法像极了美帝(美国一直试图成为世界的头部,占领科技、金融高地,把脏活累活全部外包给其他国家,美国中产阶级的工作全部被迁到其他国家,结果造成美国中产阶级大量失业,中产阶级变成了无产阶级,加上精英阶层与整个社会撕裂,有了后来的占领华尔街,民粹当道,特朗普上台……)

美团信了西方文化的邪,用西方资本主义那种分裂的文化经营生态,结果是不断地在内部和外部制造着战争和冲突。美团无法解决内部的矛盾和冲突,于是转而向外求,想要透过外部的扩张,寻找企业增长的第二曲线,(美团买菜、美团优选、美团酒店、美团买药),透过掠夺更多的资源为自己续命。美团的使命“让大家吃得更好,生活更好”!

美团早已背离了它的初心,生态内部的漏洞太多,作弊者已经远大于它的做功者!死亡将至,求生的本能让它变成了一个饕餮,吞噬一切能吞噬的资源去维持它现有的生命!

所谓无边界扩张、寻找企业增长的第二曲线都是美团自欺欺人的把戏罢了,攘外必先安内,内部的火越烧越大,还到处对外发动战争,抢别人的饭碗,只会招来更多的敌人,加速自己的灭亡。

骑手和商家要想逃出美团的残暴统治必需要继承和发扬我们老一代革命家“自力更生,艰苦奋斗”的精神。

自建本地化外卖平台,摆脱美团、饿了么这些资本家、地方官僚对我们的剥削和压迫。中国政府要是真的关心中国300多万骑手的福利、安全问题,就要鼓励和扶持本地化外卖平台的发展,打破美团、饿了么这些资本家、地方官僚对中国餐饮外卖市场的垄断地位,让中国的餐饮市场重新回到百花齐放、百家争鸣的状态中去……

中国政府要是真的关心老百姓的民生问题,就要鼓励和扶持本地化生活平台的发展(包括外卖、买菜、零售),打破像美团、饿了么这些资本家对本地化生活平台的垄断,让市场重新回到百花齐放、百家争鸣的状态中来……

我们是谁:我们是一家提供区域性外卖平台一站式解决方案的公司,致力于用道家无为而治的思想建立一个更高形态的本地化外卖平台。

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