上方 关注☝外卖骑手之家
昨天中午12点左右，“饿了吗”外卖员小张的手机上跳出一个新订单，配送地址是余杭临平华元大厦。他心里咯噔一下：接还是不接？要知道这是幢38层高的大楼啊。犹豫之后，他决定即刻出发。到了大厦门口，小张听见了一个熟悉的声音，“这里不准送上去。”“嗯，16楼，我放在这边吧？”小张茫然四顾。“放到右手边，桌子上面。”保安再次提醒。轻轻放下几个盒饭，小张僵了一会。“太难了！”小张说，物业不给上楼，但有时候顾客非要送上去，爬楼梯累死人，坐货梯又给封了。他和同事都被投诉过，扣过钱，甚至封过号，弄得大家都不敢接华元大厦的单。华元大厦物业吴经理承认，大厦里的写字楼、酒店式公寓和住宅一律不准外卖上楼。“公寓住了很多单身女性，关于外卖敲错门的投诉很多，派出所出警记录也很多。”吴经理说，外卖不准送上楼，有些业主觉得不方便，但为了保证更多业主的安全，他们必须这么做。
最怕客户口头答应放楼下但事后投诉外卖小哥正值饭点，华元大厦里不时有外卖小哥跑进跑出，麻利地把外卖放到沙发边的茶几上，但也有外卖小哥无奈在路边等待。“不让我们坐电梯，这点真的很不方便，有时候顾客不答应放楼下，只能爬楼给送上去，之前我们还可以坐货梯，现在连货梯也给封了，我只能在下面等。”一个顺丰小哥坐在电动车上等得有点焦虑。“今天中午这几单打过电话，都答应放楼下的，但听口气都不怎么高兴。”送完单出来，小张还有一丝担忧。前段时间，他因为没给一个顾客送到手上被投诉，公司扣了他80多元钱，一天白送了。他说，最怕有些客户口头答应把外卖放楼下，但事后却投诉外卖员。“直到现在，陆陆续续还有人在投诉，不过比以前要好一点了。”小张苦笑一声，快步离开。
30多层下楼拿外卖不方便但大部分业主都表示同意中午时分的电梯上上下下，分外忙碌，大部分是来拿外卖的。一个白衬衣男子，在桌子上堆成小山的外卖堆里，仔细查看了很久，才找到自己那个，“真是不方便呢。”他嘟囔了一句。“我们习惯了，也可以接受。”一位穿卫衣的女生表示。挨着大厦的酒店公寓也是同样情况。小袁租住在37楼，他拿了好几袋子外卖上楼。“我37楼上下真不方便，你看我每次都备注送上楼的，都没用。”他叹了口气，业主群里很多人都反映过这个问题。还有让他懊恼的情况，外卖拿错或是干脆丢了，“前几天我点了宵夜烤串，洗完澡过了二十分钟下楼来拿，就找不到了，但外卖员说肯定送到了。大晚上也懒得查监控，算了，只好重新点一份。”
华元大厦的物业吴经理坦承，这里的1幢写字楼，2幢酒店式公寓，1幢住宅，一律不准外卖送上楼的。“酒店式公寓一层有46户，2幢约2000户，堪比一个大小区了。而且一半都是出租户，很多是单身女性。”按警方要求，进出公寓要实名制。去年下半年交付以来，经常接到一些女业主的投诉，说是外卖员敲错门外卖骑手最怕什么投诉，警察也来了多次。今年4月，物业贴出了温馨提醒，告知所有业主不准外卖上楼，大部分业主都表示同意。
吴经理说，一开始这个规定执行得比较宽松，所以有的快递员悄悄从货梯上去或是干脆爬楼梯，结果发生了一两起不太愉快的事件。有业主不肯下楼拿，外卖员送上去后，转个身就在墙壁上涂抹脏话。所以物业决定从9月中旬开始一刀切，一律不准外卖上楼，并在业主群里广泛告知。外卖员送上去后，转个身就在墙壁上涂抹脏话“我们希望很多业主能够接受这个规则外卖骑手最怕什么投诉，当然肯定有人持反对意见，但为了大多数业主的安全，我们会坚持这么做。”那么，对于外卖员禁止坐电梯的规则，你怎么看？
免责声明：部分文章信息来源于网络以及网友投稿，本站只负责对文章进行整理、排版、编辑，出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性，如本站文章和转稿涉及版权等问题，请作者在及时联系本站，我们会尽快为您处理。
