最近，一篇爆红网络。它所关注的核心是，由于平台不断压缩送餐时间，在外卖系统的算法与数据驱动下，外卖骑手已经成为最高危职业。
文章把真相撕裂开给大家看：每一餐外卖，都建立在外卖骑手一个个跟交警、跟电动车、跟红绿灯博弈的惊心动魄故事之上。目前，该文已获10万＋“在看”，引起全民热议，“美团”、“饿了么”纷纷给予回应。
01外卖骑手，困在系统里
对外卖平台的声讨、建议和调侃对骑手的感动、点赞和宽容不同的声音一股脑地涌入了社交网站
网友、媒体，还有美团和饿了么的4亿用户——约占中国互联网用户的一半在网络上展开了热烈的讨论
原文“在看”10万＋
#外卖行业如何成为高危职业#话题登上热搜
此时，成了舆论的众矢之的外卖行业的两个绝对玩家美团和饿了么不得不给大众一个交代饿了么率先紧急发布新增功能——“多等5分钟”用户可以选择体谅骑手主动多给5分钟时间
然而饿了么的回应并不被用户买账指责声聚焦在“矛盾转移、道德绑架”中
随后，美团吸取教训推出制度——“弹性8分钟”给骑手宽限8分钟时间
将心比心安全至上这场热议中纵观网友的声音大家对于外卖骑手的爱护与包容占大多数
02「吃数据饭的。」
外卖骑手所依托的系统拥有极度发达先进的算法
2019年，在全球架构师峰会上，美团配送技术团队资深算法专家王圣尧介绍了这个智能系统的基本运行——
从顾客下单的那一秒起，系统便开始根据骑手的顺路性、位置、方向决定派哪一位骑手接单，订单通常以3联单或5联单的形式派出，一个订单有取餐和送餐两个任务点，如果一位骑手背负5个订单、10个任务点，系统会在11万条路线规划可能中完成「万单对万人的秒级求解」，规划出最优配送方案。
在大雨中送餐的外卖骑手
然而这样优秀的系统
有时候
对外卖骑手而言未必是友好的
「吃数据饭的。」美团配送站站长金壮壮这样定义自己。
对于一个配送站，最重要的数据包括：承接的单量、超时率、差评率、投诉率，其中，超时率是重中之重，因为，很多差评和投诉的原因，也是超时。
外卖小哥在暴雨中涉水而行
本质来说
外卖骑手的困境直接指向在信息技术越来越发达的今天算法、数字经济、大数据的发展带来的负面效应
但今天
想带你去看一看大数据这把双刃剑的另一面
想带你去看一看在另一张系统里表现优异的外卖骑手们
03外卖骑手，在另一张系统里
有另一张系统
不记录外卖骑手超时的时间
却可以记录每一分有爱的时间
它是“i志愿”
现在，带你看看“i志愿”里的外卖骑手
应急救援志愿者
在深圳，每天，数以万计的外卖员日夜在城市的交通脉络当中流动，他们完善的配送体系构建起一个城市网络，如果这群人都成为具备专业急救知识的志愿者，让这张城市服务网络转化为急救安全网络，那么整个城市将遍布流动的“急救天使”。
深圳市公共安全义工联合会与饿了么共同启动了“饿了么骑士安全义工公益计划”，对遍布深圳大街小巷的外卖骑手进行救护知识技能培训和实践演练，打造了第一批“安全骑士 ”志愿者。
培训内容主要是让外卖小哥知道如何发现安全隐患，了解急救知识，掌握cpr、心脏复苏的技术……通过培训，成为志愿者的外卖小哥不仅自身交通违章率下降了80%外卖订餐系统，并且截至目前外卖订餐系统，他们已经成功救助了十几个人。
“之前我认为自己就是一个送外卖的，挣钱养家，按时把餐送给客户，让客户吃得开心就够了。现在我们是应急救援志愿者，感觉自己更像江湖里的侠客一样，行侠仗义。”
“自从应急培训出现，我们领导说，每个骑手每个站长都必须学习，毕竟我们是面向社会的‘第一个责任人’。”
深圳市公共安全义工联合会是由深圳市应急管理局进行业务主管，共青团深圳市委员会进行业务指导，由深圳市城市公共安全技术研究院联合东部公交等单位共同发起，由志愿为社会提供公共安全及职业健康宣传培训、应急救援与救护等服务的专业义工组成的社会团体。
2018年9月注册，是中国内地第一个公共安全领域专业化法人社团。其实施的“公共安全·一呼百应”以应急救护助力安全城市建设项目是2019年“益苗计划”广东志愿服务组织成长扶持行动暨志愿服务项目大赛省级示范项目项目
禁毒宣传志愿者
在广东省肇庆市怀集县，150名外卖骑手化身禁毒宣传志愿者。
外卖骑手们作为禁毒宣传志愿者，认真学习禁毒知识，做禁毒知识的宣传者，帮教服务的参与者，毒品治理的助力者，引导广大群众识毒、防毒、拒毒，提高毒品防范能力，远离毒品侵害，同时以志愿服务的形式带动更多的热心群众关心、支持。
外卖骑手志愿者们穿街走巷、进店入户他们可以采用随物配送和提示讲解的方式将禁毒宣传伴着外卖美食传递到千家万户
除了外卖小哥之外，快递小哥也不甘示弱。在梅州市五华县，物流行业人员禁毒志愿服务开展的如火如荼。
据了解，近年来，随着网络购物的快速增长，互联网贩毒形势日益严峻，而与之配套的物流寄递行业成为了贩毒活动的新型渠道。
因此，物流寄递从业人员化身禁毒志愿者，可以识毒、防毒、拒毒、举报拦截毒品，有效遏制毒品通过物流寄递渠道蔓延扩散。
除此以外，还在收寄快递时，向客户发放禁毒宣传资料，宣传毒品危害等内容，提醒市民增强禁毒意识。
据悉，五华全县共有15家物流寄递企业、90个重点运营网点及161个物流寄递派送点，物流寄递行业从业人员达7000多人。
伴随着一声发车令，一辆辆物流寄递运输车整齐有序出发，物流寄递行业禁毒志愿者将深入五华县大街小巷。
看了这些
你是不是要对志愿服务这个系统里的
外卖骑手点赞？
“i志愿”系统
官方认证认定您每一分有爱的时间
做公益
上i志愿
背景链接
团省委、省志愿者联合会全面升级打造广东志愿者信息管理服务平台（“i志愿”系统）4.0版，进一步优化全省志愿服务数据交换共享与实时同步的技术和方式，通过手机号码校验、联网公安系统、线下面验等方式确保志愿者身份真实性，借助GPS定位地理围栏技术、扫码记录服务时长并强制公示等手段，保障服务时长的精准度。
截至2020年9月，平台实名注册志愿者超过1283万人、志愿服务组织及团体超过12.4万个、累计提供服务超过5.9亿小时。
免责声明：部分文章信息来源于网络以及网友投稿，本站只负责对文章进行整理、排版、编辑，出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性，如本站文章和转稿涉及版权等问题，请作者在及时联系本站，我们会尽快为您处理。
