近日，有报道称医院医护人员的外卖频繁被偷，查监控发现有几次都是被外卖平台其他骑手拿走。从外卖平台方了解到，根据顾客提供的订单号，已经进行倒查，倒查发现确有骑手拿走了餐品，目前已对该骑手进行停驶整改，且消费者所反馈订单平台均已进行退款。后续平台将加强和医院的沟通，加快搭建智能取餐柜，确保餐品安全，避免餐品丢失的情况发生。
医院医护人员外卖丢失的情况不占少数。医护人员由于工作性质，让骑手将外卖放置在外卖架子上，加上医院人多人杂，所以很容易产生外卖丢失、拿错的情况。
在疫情防控常态化的背景下，医院也是一个人员密集、不确定因素多的场所，对于医护人员就餐也是一个重点关注的问题。
无接触配送已成为外卖商家、平台骑手、订餐用户乃至物业管理在疫情防控期间的刚需。保障食品安全与配送效率医院点餐系统，在各地区重要写字楼、医院、学校、公寓等场所设置智能取餐柜，实现外卖员扫码放餐、用户扫码取餐。
全程零接触、可冷热存放、定时消毒，是智能取餐柜最大的亮点。顾客通过点餐平台下单后，送餐小哥、送货小哥到达取餐柜后，只需要开机将餐品放到柜子里即可，取餐柜后台会生成一个虚拟的号码发给消费者，消费者可以依据自己时间便利性，手机扫码取餐即可。
智能柜有效解决了外卖平台的送餐痛点医院点餐系统，尤其是保障了疫情防控期间医护人员的就餐问题，但是疫情之下的刚需仅仅是刚需，智能柜还需要拓展更多场景，在技术上进行优化升级，进一步贴合消费者，才能长久发展。
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