细心的安顺小伙伴会发现，现如今无论是到餐厅吃饭还是到奶茶店喝奶茶，使用扫码点单代替人工服务已成常态，但这项新技术在应用中却引发了不少争议。有的人认为，扫码点单节约时间。但也有人认为，扫码点餐过度搜集个人信息，并不安全。
“扫码点单”服务兴起
消费者看法不一
记者走访安顺多家餐厅了解到，目前安顺不少餐厅都推出扫码点单服务，这确实给一部分消费者带来了便利，但也有一些消费者反映称扫码点单扫码点单，有的餐厅自从有了扫码点单服务后就不再提供人工点单了，甚至不提供现场菜单，这给一些市民带来了不便。
在大润发附近工作的上班族张女士平时喜欢和同事到大润发小吃街买奶茶喝，但她表示，小吃街有两家奶茶店自从设置了扫码点单后，几乎不再提供人工点餐服务；且扫码点单每次都要让她登陆，填写电话号码做手机验证，这都让她感到很气愤。
“一进店就让你扫码点单，说不扫码点就要等三四十分钟才能人工点，扫码之后过程又麻烦又还要收集你的个人信息，这就让我觉得是被威胁了，也是消费方式不公平的体现。”张女士说道。
“我本来就不太会使用智能手机，扫码点单就更弄不明白了，而且手机上点单的字体也小，实在看不清楚。” 今年63岁的安顺市民白阿姨认为，由于智能手机操作复杂，扫码点单过程繁多，因此这项服务并不具备普遍使用性。老年人和一些未成年人往往需要他人协助，才能完成扫码点单过程，所以自己感觉很不方便。
尽管有人觉得扫码点单不方便，但有的市民却觉得，扫码点单在节约时间这块做得很好。
“扫码点单很方便呀！进店就直接坐着慢慢选，不用花时间排队也不耽误后面人的点餐时间。”市民小杨说，到店就餐总需要排队，而自己又有选择困难症，每次点餐都很纠结，浪费时间不说，还会给后面排队的人带来困扰。因此，对于她来说，扫码点单这项服务再好不过了。
扫码点单应为可选
而非唯一
扫码点单对于不同的人来说，虽有便利与不便之处，但不少市民认为，扫码点单应成为可选项，而不应成为唯一项。
“商家应该尊重消费者的个人意志，愿意扫码点单的就扫码点。但需要人工点单的，商家也不应该以各种理由推脱不提供人工点单。”市民张女士说道。
市民刘先生认为，商家为消费者提供多种点单方式虽然是好事，但不能只考虑方便的因素，忽略了不便的因素，因为这样只会让出发点好的服务变得没有人性化可言。
“商家应该注重的是公平交易，不能一味的图方便。如果把扫码点单变成店里的唯一消费方式，最终换来的只有投诉和不满。”刘先生说道。
而通过咨询律师记者也了解到，从法律层面上来看，商家强制消费者扫码点单的方式，不仅侵害了消费者的自由选择权、公平交易权与知情权，一些商家的点单系统要求消费者关注公众号、填写个人信息的做法还有过度收集个人信息之嫌，消费者有权向有关行政部门或消费者协会投诉以维护自身合法权益。因此，商家的扫码点单服务更应该是以多选的方式存在，而非成为唯一消费方式。
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