近期，四川德阳市一名消费者在火锅店就餐时被要求只能扫码点餐。该消费者认为，商家获取的诸如手机号、微信昵称等信息与餐饮消费无关，侵犯其个人信息，于是诉至法院。四川德阳旌阳区法院审理了该起案件，并判决餐厅停止侵权。据旌阳区法院相关负责人介绍，这是四川首例判决的扫码点餐侵权案件。
案件原委：点餐只能扫码 信息被迫公开
不久前，德阳消费者罗女士在火锅店就餐时被要求扫码点餐，罗女士提出想使用传统菜单点餐，被店员拒绝。店员使用罗女士手机扫码后，罗女士发现，扫码点餐的前提是商家要获取客人的“微信头像、昵称、地区和性别信息”，而且只能允许，不能拒绝，否则无法点餐。
罗女士认为，依据《民法典》第 1035 条的规定，收集个人信息必须遵循“合法、正当、必要”的原则，火锅店的行为既不合法、也不正当、更无必要。罗女士认为，个人信息关系到每一个人的切身利益，依法受到法律保护，不能随意被侵犯，于是一纸诉状将火锅店告上法庭。最终，法院判决餐厅停止侵权扫码点餐，并于判决生效起十日内删除罗女士个人信息，并承担罗女士诉讼费用200元。此外，法院驳回了罗女士要求服务员赔礼道歉的诉请。
法官解析：为何判决商家侵权？
该案审判员，德阳市旌阳区人民法院员额法官彭诗文告诉记者，本案判决主要是起一个引导作用，让消费者和经营者都认识到，擅自收集个人信息这种行为是违法的。彭诗文法官建议，如果在生活中遇到强行要求扫码点餐的情况，消费者应该坚决说不。如果经营者没有给消费者另外的选项，消费者可以向消费者协会投诉，也可以向市场监管部门反映，因为这不仅仅是触犯了民法典当中的个人信息保护相关条文，以及个人信息保护法，还触犯了消费者权益保护法。
如今，“扫码点餐”已经成为常态，彭诗文法官提出，人民法院实际上是依照不告不理的原则，如果有消费者向人民法院起诉，人民法院将依照民法典个人信息保护法的规定，进行相应的判决，在判决生效之后，如果经营者不履行判决书中确定的义务，消费者可以向人民法院申请强制执行。
本案原告委托诉讼代理人，四川环峰律师事务所律师李刚表示，接受到当事人的委托之后，他认为商家的这种扫码点餐的行为，实际上是侵犯了当事人的选择权和隐私权。四川环峰律师事务所律师文莉则表示，按照个人信息保护法的要求，商家收集个人信息首先是要合法，不能强制收集信息；其次，信息的收集是要基于一些正当的理由。如本案中的餐饮类商家，就完全没有必要去收集消费者的手机号码、微信昵称、微信头像信息，更不能将信息用作其它用途，如相关的活动和宣传广告信息。
中消协：新技术的应用不能侵害消费者权利
其实，在2021年，中国消费者协会曾就“扫码点餐”的问题在官网发文，中消协认为，新技术应用不应成为限制消费者权利的工具，不应成为攫取消费者个人信息的借口，更不应成为阻碍大众消费的壁垒。
在该案判决书中也写到：扫码点餐应是可选项，而不应该成为唯一选项，应当由消费者决定是否扫码点餐扫码点餐，而不是由商家“一刀切”。此外，消费者到餐厅就餐，并无必要提供手机号、生日、姓名、地理位置、通讯录等与餐饮消费无关的信息。
来源|四川观察编辑|蒋晓曦责编|黄辉 李思瑶 邓伟林主编|张玉池
免责声明：部分文章信息来源于网络以及网友投稿，本站只负责对文章进行整理、排版、编辑，出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性，如本站文章和转稿涉及版权等问题，请作者在及时联系本站，我们会尽快为您处理。
