本想过个快乐端午，于是想着去三亚自由行，可是悔不该点开的是携程APP。以下为投诉内容：
1 5月29日14:30下单南京至三亚五天四晚自由行订单，其中机票选择去程海南航空，返程东方航空，酒店选择三亚天域度假酒店，操作过程中未退出APP，付款时支付宝第一次未成功支付，1分钟后支付成功。支付页面中没有订单详情，未出现订单具体信息确认。进订单详情查看订单信息，机票和酒店均变成携程默认酒店，准备支付的订单变成了暂存订单。
2 下单2分钟内与客户确认，订单有问题，请不要下单，客户确认帮忙协调解决。
3 一个小时后客服电话告诉我订单无法变更或者取消，需承担全部损失。全程都是推诿。
4 投诉携程网上销售商品与实际客户确认不符，客户反馈后未及时处理，存在明显欺诈消费者行为（退订详情中显示要求在2015年9月18日前取消）酒店全程未与我进行确认我的订单详情查询，告知携程放订单错误后，携程依然按照错误订单进行确认。全程都是携程自导自演。请工商部门予以处理。要求携程取消订单，全额退款
我来继续写被携程坑的经历。5月29日也就是今天不知道哪根筋被驴踢了，会选择携程进行自由行订单。
14:20分左右选择好钟意的机票加酒店，准备付款，第一次支付宝支付不成功，在没有退出系统的情况下进行了第二次支付。支付成功后查看订单，居然发现我选择的酒店和机票都变成了暂存订单，而我正在付款的变成了携程的默认订单。于是第一时间跟客服反馈要求取消订单，客服答应帮我处理。以为没事了，谁知道携程依然按照错误订单给我下单。
然后就开始了携程一项比较专业的踢皮球模式，上来一个客服问一通，原本只是想更换到我已经选好的订单就好了，没想到携程居然要求我按照现在的订单出行！
携程的付款页面根本没显示任何订单信息，只有客户个人信息的确认，最后付完钱发现完全跟自己想要的订单不一致！在订单完成后，我第一时间确认订单错误，结果携程还是下单了，客服还说是系统自动下单我的订单详情查询，跟他们没有关系！难道预定机票和酒店5分钟就可以确认了？旅游产品不需要跟客户再确认出行计划么？网络产品就可以这样欺负消费者么？
不管后面的结果如何，携程已经完全背离了快乐旅行的初衷，带给消费者无尽的麻烦和困扰。
我也会抗争到底，不知损失几何，希望广大的消费者选择时尽量擦亮眼睛，不要再被此类黑店商误杀！也希望欺诈消费者的携程早日倒闭！
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