近来,外卖网站之间的价钱战如火如荼,单单减8元、满20元立减10元、免配送费、免费喝啤酒等等活动,乐坏了不少宅男宅女。不过,网上外卖一片火热的背后,配送时间过长、饭菜质量缩水等问题也日益彰显。有专家强调,价钱战虽能在短期内聚拢人气,但外卖的核心竞争力还是速率、服务和产品。否则一旦没了让利,靠砸巨资培养起的顾客也只是在为别人作嫁衣裳。
催生外卖的是商业和需求,但让外卖大战如火如荼的是互联网和O2O。2014年餐饮O2O领域有一系列大风波发生,大众点评注资饿了么网上外卖,成立10年的饭统网宣告倒闭,百度开始加码外卖等;同样的事情有做得早的,也有做得晚的;有失败了的,也有艰辛支撑的,还有一路高歌猛进的,进驻外卖平台的店家如同天猫上的店家,逛了这么多年天猫,靠谱的淘宝,你记住了几家?
近三年在狂热资本的青睐推动下,外卖O2O平台发展神速。在各方产品变迁、攻城略地的同时,竞争亦成水火之势。按照艺恩智库4月发布的《中国互联网餐饮外卖市场专题研究报告》,目前,饿了么、美团外卖、淘点点、百度外卖四家已抢占近80%的市场份额。
在2015年,饿了么和美团外卖将继续领跑第一阵营;淘点点和百度外卖归属第二阵营;以到家小吃会为代表的其余几家平台则成为第三阵营。在线外卖的市场之争终究还是用户之争,价钱战似乎能在短时间内聚拢人气,但留住用户、长久地攻占市场,靠的只能是优质服务。假如用户体验感太差,这么砸下重金培养起的顾客很可能是在为别人作嫁衣裳。从这点上说,促使线上、线下充分融合,为消费者和餐饮商户都带来额外价值,在线外卖企业还有好多事情可做。为此做外卖主要还是要看产品质量。产品做得好,平台会是一个推动器,产品做不好,就很容易被外卖平台劫持。
出于竞争压力、品牌效应等差别,每位店家的表现都有所不同,互联网+外卖也可以有新的玩法,从拿起电话叫外卖,到打开点餐APP网上外卖,直接下单支付等待送餐,小小的盒饭其实还是那种盒饭,而且也可以吃出不一样的品质和情结。记者在百度搜索“网上外卖”,搜索结果达460万之多,仅全省著名订餐平台网站就有十来家,如“淘点点”、“饿了么”、“美团外卖”、“百度外卖”等。
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