扫码点餐虽然方便快捷，但有人认为微信扫码点餐仅仅只是为服务员减轻了工作量，对顾客而言反而少了服务体验。其实微信扫码点单，恰恰相反，微信店内扫码点餐，不是减少服务，而是提升服务。
顾客用餐体验不好，很多时候往往是因为服务员与顾客在点菜过程中发生不统一而造成。在用餐高峰期微信扫码点单，忙得七上八下的服务员很容易在点菜环节产生错菜、漏菜的失误，或是出现顾客入座后遭受无人招待被冷落的情况；又或是出现服务员在高峰期没有耐心等待顾客点菜等情况，而使得餐厅氛围尴尬。
再举个例子：当服务员需要站在桌旁等顾客下单时，而一桌客人往往需要将菜单浏览一遍之后才会开始点菜，有时候顾客之间意见不统一还要讨论一番。当顾客点完菜后服务员要打印单子，并把订单送到厨房和吧台。一般情况，每个服务员至少要负责4桌客人，如果这4桌客人同时点菜、催菜、倒茶水等，这个服务员就需要不停地来回跑，服务效率自然就降低。
其实，传统餐饮点菜需要服务员人工为顾客点菜，再到收银台输单，最后下单至厨房，繁琐的流程是影响上菜速度。微信店内扫码点餐简化点菜流程，提升餐厅餐厅翻台率，还为餐厅节省了人工成本。
微信扫码点餐，顾客只需用手机扫描餐桌上的二维码，进入店铺，即可在手机上浏览菜单，选择菜品后一键下单即可，订单可直接打印到厨房，菜品详情、桌号、用餐人数、顾客备注等一目了然，有助于提升餐厅翻台率，避免因为漫长排队等位而流失顾客。
很多过程从扫码点餐到完成付款都是通过手机来完成，服务员不用等在桌子旁，只要在收银台等着接单即可。提升了服务员其他服务上的效率。对顾客而言，上菜速度快了，清盘、倒茶等服务及时了，用餐体验自然也得到了提升。
智慧餐厅的微信扫码点餐在点菜、就餐、增值服务、结账（支付）等环节中，通过微信二维码的入口，将传统餐饮繁琐的流程统统简化，既为顾客提升用餐体验，又为餐厅提升翻桌率，从而一定程度上有助于提升整个餐厅的营业额和优质服务的口碑，得到更多顾客的认同。
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