新型零售业态：便利店O2O模式在网路时代，消费者行为模式发生了明显变化，买前“搜索”他人体验，买后分享自己的体验，这一切经常通过微博与微信来完成。消费者的订购行为越来越受制于微博与微信。但是，传统的以POS单品数据剖析为根据的营销模式，指关注消费者过去的订购记录，对及时的消费者“感受”严重欠缺认知，这就须要创新营销模式，开发基于微信与微博的信息系统，帮助零售商真正做到即时、动态跟踪消费者体味。如富基融通发布的“微店”，作为联接零售商与消费者的沟通工具，近日已在北京国贸天虹、东门天虹试点上线。这实际上为零售业从传统的单渠道、多渠道向现代的跨渠道、全渠道变革迈出了关键的一步，其核心价值在于为店员与顾客提供了社交购物平台。微博、微信、微店，构成了“三微时代”，在这样的背景下，便利店将成为两线融合的枢纽点。一方面，便利店借用实体平台推动了信息平台建设，渐进式发展预购、代沟、快递收发等业务。另一方面，快件业近些年来也对零售便利店业务情有独钟，先有中国邮政EMS在2007年开始与北京的举办代理业务，而后国外最大民营快件中通也准备自己建设便利店，并在上海开始试点。
中石油与中石化两家油品企业也以加油站为平台开发了非油品业务，而且企图与电子商务相结合，发展线上与线下相结合的便利店业务。目前，我国便利店早已步入变革期，需注意四个基本特征：调查显示，便利店约有七成客户是青年人。这一状况改变了往年便利店无差别的营销格局。便利店从家旁边开始到城铁站再到商务楼、大型购物场所、休闲娱乐场所等，选址区域大大扩充，新店不断涌现。所以，好多消费者对便利店的依赖程度大有赶超商场与大卖场的态势。还把便利店开进了商务楼，代替了商务楼饭堂的功能。市民新村旁边的便利店还提供送餐服务，现今除了年青人早晨吃便利店的饭团、三角包、三明治、豆浆等，独身在家的中年人也成了便利店的常客。对西餐，消费者的评价是十二个字：价钱适中，送餐到家，口味尚可。以上海为例，好德、可的、快客、光明、良友、罗森、喜士多、全家、7-11等便利店品牌，截至2013年10月份，市内店面总量为4917家，其中，海外品牌便利店1256家，占市内分店总量的25.54%，本土便利店的地盘优势也岌岌数据显示：30家便利公司，分店总量2.4万个，每家公司的分店数平均已接近800个，初步实现了规模化经营，便利店的市场覆盖面正在日渐扩大，包括广州、上海、南京、青岛、湖北、天津、北京、河北、哈尔滨、太原、四川、成都、武汉、广州、深圳等地。
便利店之所以还能成为线上与线下的枢纽，主要有三个优势：有大集团的支撑，有线上线下融合的实践经验。如在线订货，到店付款，送货到店，到店取货，还可以发展代理预购等新的业务，使便利店弄成无所不包的服务站点，进而实现“跨界营销”便利店具有较好的信息系统的支撑，借助完善的信息平台，可以与各种服务项目对接，大力发展增值服务。但要发挥这种优势，还须要便利店系统进行必要的改良、升级与变革，如引进“微店系统”便利店与其他业态不同，过去十几年仍然是本土企业占有“地盘优势”，在网点规模上具有绝对优势。但近来两年来，海外军团通过极速发展，竞争格局已然发生两个方面的变化：本土企业的地盘优势遭到很大冲击，新步入的便利店除了在成熟地区围歼本土便利店，并且开发新的商圈，如轻轨、商务楼、经济开发区、高端住宅区、大型专卖店、城市综合体等消费者开始分流，新步入的便利店的目标客户群比较清晰，商品与服务也比较时髦化、即食化，所以，这种便利店已在北京等城市中成为年青一族的首选市场规模做大，目标客户群锁定，仅仅是举办新一轮竞争的基础。有了这两个基础，一方面可以通过网路平台嫁接更多的服务项目，做一系列增值服务。
另一方面则是以消费者对便利店的依赖程度的提升，把更多的服务项目提供给消费者。接出来就可以通过特许加盟实现无须投资的更快速的扩张互联网企业忙着在O2O领域跑马圈地，拓展线下盟友。不过，与往年B2C企业投奔电商大平台纷纷“站队”局面不同的是，现在线下企业，无论是品牌商还是零售商的策略是不拒绝与每一家互联网公司的合作，便利店也是这么。（1）通过微信构建社交基础微信与便利店的合作模式是构建在社交基础上的，便利店通过微信提供的公众号或则服务号的功能完善与用户之间社交关系，通过这些社交关系对用户进行服务或则营销，在互动中降低用户的粘性，进而获得更多的销售机会。（2）第三方支付模式阿里与便利店的合作中主要是通过支付手段来实现，在例如7-11、美宜家等便利店，用户订购商品后，收银员估算商品支出，之后用扫码枪扫描用户手机上的条码即可完成付款。在支付宝手机皮夹里，美宜家、友宝都早已上线了公众帐号，用户可能通过添加公众帐号来找寻离自己近来便利店或则是查看便利店促销活动。目前，每家便利店所使用的系统服务商都不同，支付宝与便利店达成合作以后，由便利店的系统服务商完成与支付宝的系统对接打通，实现上述手机支付功能（3）APP模式便利店通过免费的便民服务或让利，来宣传诱导用户安装App，关注SNS官方账号，在微信，Line等联通通信App中添加官方好友。
客户可以通过手机App可以快速定位找到附近的店面，也可以根据省城区西站等信息检索店面便利店中有新产品（例如季节性强的乳品）走私后，通过手机App可以发送广告到消费者，比起电视广告或店面海报，这些方法愈发直接，也更容易让消费者注意到便民服务状况可以实时通知消费者，消费者注册成为某便利店会员后（拥有惟一ID），就可以实时跟踪自己依赖给便利店服务的施行状态。例如包裹收发状态，网购新鲜菜蔬配送情况等。这些做法无疑降低了用户对便利店的依赖黏度（1）便利店+网上商场便利店满足便利购物需求，小型商场满足集中购物需求。可在便利店基础上满足集中购物需求，构建商品齐全的网上商场，客人订货后，集中配送到便利店，客人自提或则便利店统筹送货上门，这能够用“便利店+网上商场”满足家庭集中购物需求。送到便利店而不是送到用户屋内的缘由是干线配送成本远高于最后一公里配送成本，只要单个便利店能聚众订单，则成本比传统电商低好多（库房到便利店直接配送也没有包装成本了），优价丰富的网上商场业态有可能聚众足够订单。（2）生鲜业务便利店陈列销售部份生鲜商品，消费者也能网上预订生鲜商品，每晚集中送货到便利店，才能让消费者选购到齐全新鲜的生鲜商品。
购买商品如能在分店按重量收费，才能解决生鲜商品标准化问题，集中配送，则配送成本低，如拒收可直接在店面打折处理销售。此模式也可改为“生鲜店+网上商场”模式，网购虽然不能解决生鲜商品体验问题，生鲜类商品分店陈列销售，其它商品（包含生鲜）网购的模式，线上线下结合，网购解决分店商品不够齐全的问题，分店解决网购配送成本高问题，两种业态融合能互相解决问题。（3）垂直人群针对垂直人群提供有针对性的服务是一种思路方向，例如个别企业地处偏远购物不便，可和企业后勤联系解决企业职工购物需求，网上订货后固定时间送到企业，职工自提。或则“便利店+网上商场”模式中的便利店建在办公楼，引入针对办公楼公司所需的商品和服务，最终完善成办公楼购物平台。（4）大单采购中大型企业单位福利礼品采购是一个较大市场，团购也是连锁商场重要的市场之一，连锁商场可考虑推出单位福利团购网站，推出各类商品组合，以透明价钱，透明采购环节，多种可选套餐，便捷简单，为卖点经营。（1）便利店送货上门实体便利店附近范围内，便利店最快30分钟送货上门。便利店核心竞争力在于“便利”，虽然笔记本网上购物并不便利，并不是每位人身边随时有打开状态的笔记本，要登陆，要完成购物流程，相对而言，使用手机APP购物流程便利得多。
此APP设计也要围绕“便利”二字，打开APP就用大瀑布流的形式展示商品，按高销量和个性喜好排列商品次序，方便的类目选择，精选便利商品。而且还为APP设计通话功能，用语音留言通话订货其实愈发便利。便利店满足便利购物需求，所以客总价不高，对应每单绝对毛利也不高，假如配送范围过大，则毛利很难支撑配送成本。所以便利店做网购送货上门，缩小配送范围，推动配送时间，既能优化便利体验，也能增加配送成本。（2）便利店包裹代收连锁便利店可推出快件包裹代收服务，免费代收包裹，能降低分店客流，降低销售额。假如向用户收服务费代收包裹，能够降低利润。诸如，好多父母害怕儿子不吃晚餐，把午餐钱用于其它地方，这么便利店可考虑推出晚餐预定服务，中学生每晚早晨到便利店提取当日的午餐。其实能解决用户问题的商业模式才是有价值的，要多观察用户的痛点在哪些地方。（3）便利店整合配送和服务便利店推出了送货上门的APP或则PC端，可把此社区其他店家商品列入APP服务体系，在APP中展示果汁、餐饮等商品，有订单后，由便利店人员到店家取货送到用户屋内。便利店网上平台还可约请保洁、开锁、疏通等服务店家进驻APP，有订单后店家上门服务，便利店为用户精选靠谱店家，但是担保服务售后，按照服务质量筛选店家。
用此方式解决用户对服务店家不放心的疑虑。下边白色部份是附赠的总结计划，不须要的可以下载后编辑删掉！2014年工作总结及2015年工作计划（精选）XX年，我工区安全生产工作一直坚持“安全第一，防治为主，综合整治”的方针，以落实安全生产责任制为核心，积极举办安全生产大检测、事故隐患整改、安全生产宣传教育以及安全生产专项治理等活动，一年来，在工区全员的共同努力下，工区安全生产局面良好，总体安全生产形势持续稳定并愈发牢靠可靠。一、主要工作举办情况(一)认真举办安全生产大检测，加强安全治理力度。在去年的安全生产检测活动中，工区仍然认真举办月度安全检测和日常性安全巡视检测记录，同时顺利完成公司组织的XX年春、秋季安全生产大检测和国家电网公司组织的专项隐患排查工作。截至近日，工区先后共举办各种安全检测71次，查出车祸隐患点22处，均进行了闭环处理。通过检测活动，进一步筑牢了工区的安全生产基础。(二)顺利完成保电专项工作。本年度工区共进行专项保钳工作10次，累计保电天数达到90余天，通过工区全员的共同努力，顺利完成新年保电、国庆保电、七一保电、特高压投送电保电、500kv要节假日的保钳工作。
(四)工作票统计及其他工作情况。截至1115日，我工区连续实现安全生产1780天;全年共申领工作票50张，其中第一种工作票24张，含基建单位张;第二种工作票26张。工作票合格率100%，执行情况较好。全年工区所辖线路合闸次数共计次/(百公里年)。(四)安环体系标准化建设本年度在公司统一的布署下，工区积极参与安环体系标准化建设工作，先后派员出席安环体系标准化培训次，迎接公司举办安环体系稽核工作三次，先后审查出问题共计20余处，先后进行了闭环整改。截至近日，工区已初步构建起了标准化安环工作体系，在今后工作中，工区将进一步建立各项工作流程，努力确保体系工作符合外审相关要求。(五)加强安全生产责任制的落实。工区高度注重安全生产工作，按照年初制订的安全工作目标，根据公司统一要求，工区各级人员均签署安全生产责任书，加强各级人员安全责任意识，一级一级，层层抓落实。构建和建立安全生产责任体系，严格执行安全生产规程、规范和技术标准，加强安全投入，强化基础管理，加强安全培训教育力度。努力实现工区安全工作规范化管理。(六)强化安全生产教育培训工作，切实提高安全防范意识。
为了进一步强化全区安全防范意识，提升安全技能，我们先后拟定并顺利施行了《XX年工区安全技能培训计划与方案》、《XX年“安全生产月”活动施行方案》，明晰了活动的指导思想、活动主题、活动时间、活动组织方式和要求。组织举办安全生产岗位资格，安全技术和安全管理培训，突出搞好一线青工和安全责任人培训教育，着重提升安全意识，不断提高自身安全技能培训，提升工区安全生产管理水平，实现安全生产。工区组织培训一线职工百余人次，先后组织工区所有生产人员出席《安规》培训以及登高架设取证以及复审培训工作，并对其进行考评，不合格者要求重新培训学习，考评合格后后方能上岗作业。对新进职工做好五级安全教育，非常是岗位培训，安全教育培训，并对其进行严格考评合格后方能上岗作业。(七)强化安全生产应急管理工作，增强预警防范和处置车祸灾难的能力。突出防治为主，着力做好事故超前防范的各项工作，这是我工区安全生产工作的重要方针。一年来，我工区不断完善安全生产应急预案，加大各种车祸以及可能殃及安全生产的自然水灾的预测、预报、预警、预防工作的同时，进一步加强应急搜救队伍的管理，构建应急值勤制度，提升突发车祸处置能力。
工区举办了XX年迎峰过冬应急演习，有效提升了工区应急处置能力。先后完满完成XX过冬，防洪保供电等任务。二、存在的主要问题(一)施工线路遗留问题较多，线下遗留行道树和违建房子不断增多，处理复杂。(二)电力设施破坏、线下施工、异物等时刻恐吓着线路的安全运行。施工周期较长的线下作业项目日渐增多，各类超大机械施工较多，给线路运行导致很大的隐患，因为很难与施工方签署安全合同，工区在处理这种风波的时侯很被动，各类隐患不在预控之中。截至目前，工区共存在线下施工点22处，为保证线路安全运行，与施工方签署施工合同书处，下发施工安全告知书13份，张贴警示标志共计(三)工区职工的安全意识、理论技能水平有待提升。随着线路的日渐增多，生产任务艰巨，我工区青工人数偏少且安全素养有待提升，对工区的安全生产提出了严峻的考验。三、2015年安全生产工作思路下一年，我工区将继续坚持“安全第一，防治为主，综合整治”的方针。加强安全生产管理和监督，构建安全生产长效机制，杜绝安全车祸，促使工区安全生产进一步持续好转。因此，我们将突出“四抓”做好安全生产工作。一是抓基层基础。根据“重基层、打基础、强监管”的工作思路，构建建立工作制度、设置基础表册、健全监管网路，充分发挥安全监管职能，使安全生产关口前移、重心下沉，构筑安全生产第一防线。
二是抓隐患整治。着力强化和解决安全生产薄弱环节和突出问题，坚持隐患排查整治活动常态化，针对工区安全生产工作的新情况、新问题，及时建立监管办法，落实监管举措，做到月月普遍排查，每周重点排查，真正把车祸隐患剿灭在萌芽状态。三是抓重点防范。重点要放到线下作业小型机械的监管，防范线路外力破坏，积极争取主动，努力使各类线下外部作业项目完全处于工区的可控状态之中，加强隐患排查，落实整改举措，及时清除安全隐患，确保安全。四是抓宣传教育。加大警示教育，对典型安全生产违章行为及时爆光，强化学习，加强违章整治，提高所有人员安全生产制度观念和自我保护意识，产生人人注重安全、关注安全、防范事故的良好气氛。时间飞逝，一晃xx年年关已到，我到xx公司也有一年时间了。这是紧张又充实的一年，xx见证了我从无到有。从去年二月八号进公司以来的一年，对我来说是一个成长的过程，我从一名经验狭隘的应届生，渐渐成长为一名具备一定专业知识的采购职员。面对这一年，xx公司所有人齐心协力，同心同德，克服了去年市场经济疲弱的困难，使公司产品推陈出新，这是值得我们骄傲的。为我们克服了困难，经受住了考验而骄傲自豪。
年初，我以应届生身分来xx公司实习，这是我从中学迈向社会的第一步，是人生公路上一个很重要的起点。众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很谢谢公司和领导对我的信任，将我置于这么重要的岗位上。回望这一年，我在xx的取得的进步都历历在目，每一个进步都值得我骄傲。正是由于有了一个良好的平台和一群甜美的朋友，才使我还能快速适应工作，一步步迈向成熟。工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这一年的工作我获益颇丰。古人云：“纸上得来终觉浅，要知此事必笃行”。对我们应届生来说刚走上工作岗位是理论与实践相结合的学习，把理论应用到实践当中并在实践中积累愈发丰富的理论知识。一晃早已一年。就这一年的工作我做一个简单的总结，汇报我在xx公司一年来取得的成绩以及自己的不足。一、个人成长方面：1、心态转变。中学的生活养尊处忧，无需我们担心个别问题，中学三点一线的生活，学习跟得上就可以，而在工作当中就不然，工作中，我们要考虑怎样提升工作效率，如何处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，那些都要我们以一颗平时心去对待，及时的转变态度会让我们工作愈发顺利。
2、计划做事。有了明晰的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会迷茫。在采购部工作的一年中，我每天都整理工作日志，记录下我要做的事情，之后再总结一下完成状况，日志看似平常，但在无形中提升你做事的效率和工作的有序程度。也改变了我刚开始工作欠缺系统和逻辑性的缺点。3、处处留意皆学问。这是我结业的时侯导师对我讲的一句话，对这句话并没有给我多说什么，但在工作当中我深有感悟，初到采购部我把仔细阅读往年的采购协议。在整理过程中我仔细的看了一下采购协议的内容，这为我之后的更改协议起到了很大的帮助，我可以直接套用原先的协议范本，这个结果直接归为我的留意。在生活中只要你留意处处都有学问在，不要总是期待别人告诉你如何去做，应当学会思索自己应当如何去做，留意他人如何做。4、不以事小而不为。做大事小事有不同的阶段，要想做大事，小事情必须做好。这是我急需知识和经验的阶段，做一些繁杂的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一个细节，但我并没有倍感烦，而是把它当成我素养培养的大讲坛，正由于这种小事情改变了我对工作的心态。小事情值得我去做，事情虽小，可过程至关重要。在xx有一群乐于帮助我的朋友，在工作过程中，我诚恳求教便利店送货，同学也不吝惜热情帮助。
从最简单的电子元元件，到产品特点、市场情况，让我在找到了学习了方向，使我更有针对性地提升自己的工作能力。5、认识的增强。曾经我只泛泛觉得采购就是买东西，简单的金钱与物质的交易，只要价钱合适、质量过关那就可以。通过工作才晓得似乎不然，这个简单的买卖关系并不简单。保证适时适地适质适价都是采购过程中必须满足的要求。步入xx，我首先思想上转变了原先不正确的观念，在思想上和工作职责要求相统一。非常采购是公司供应链中一个十分重要的环节，要求我们以满足市场和生产需求为准绳，任何错误都有可能导致经济损失。所以说采购岗位须要的是完美的人，是有依据的。我自觉自己离要求还有很远，而且我一步步向这个方向紧靠。我会通过自己的努力成为一名优秀的采购工作者。二、工作方面：自入职以来，在公司和部门领导的细心指导下，在部门同学的言传身教下，我很快融入xx公司。从基本的物料库存查询开始，到下订单，收货入库等工作都很快上手。要说这一年积累的经验，我首先学会的是核价，不管采购任何一种物料，在采购前应熟悉它的价钱组成，了解你的供应商所生产成品的原料源头价钱，为自己的确切核价打下基础。这样谈判时，做到知己知彼，百战百胜。
现在的社会是一个电子化的社会，作为采购人员要由不同的方面搜集物料的采购信息，地域差异等。只有了解了市场，才真正了解了所需产品的价钱定位，为采购活动做好先期打算。公司内部的沟通很重要，非常像我一样，刚进公司的新人来说，尤为重要。八月份公司xxx项目采购任务出来了，这个项目在板金件以及一些电子元元件方面有特殊的要求。刚开始我并未发觉有这个的情况，等订单下了之后，问题才从供应商处反馈到我这儿，我虽然和已卸任其他部门的前任同学沟通，才逐步解决了这种问题。没了解清楚我就作出了决定，后果是极其严重的，所幸这次并未导致经济损失和生产的延误。这个事情让我明白沟通很重要，只有在有掌握的情况下才做决定，才不会导致损失。xx对产品质量严格把关在业内是出名的。成品的合格率一个重要诱因就是采购材料的品质是否达到产品要求。材料合格率、以及售后服务都属于质量范围。我们对物料的要求高了，就是对供应商的要求高了。诸如包装问题，有的供应商任务包装有瑕疵不会影响产品质量，但对我们来说，不能否以点盖面，非常是对电子产品来说，任何细小的瑕疵都有可能影响品质。我晓之以理、动之以情，使有不同观点的供应商改变了不正确的见解。
xxxx电子有限公司，是我们公司在接插件方面的主要供应商，原先由于我们在哪里采购产品的系列多、供应产品多而杂，在来料确切率上存在这一定问题。但后来通过采购、品质的联合改善以及供应商自身的努力，在每位品种的物料上贴标识，包括我司物料代码和尺寸名称、数量、生产日期等内容，来料不合格情况基本遏制，但是标签还便捷了我们检验和库房入库，一举两得。这只是一个典型的事例。在更新供应商和品质方面沟通下，在我负责的供应商里电子元元件到货不合格率减少到1%以下，板金结构件到货合格率达到90%，没有对生产正常进行导致延误，也没有降低我们的采购成本。采购成本的控制对任何公司来说都是很重要的，在采购过程中我除了要考虑到价钱诱因，更要最大限度的节省成本，做到货比三家;还要了解供应链各个环节的操作，明晰采购在各个环节中的不同特征、作用及意义。只要能减少成本，不管是那个环节，我们就会认真研究，接洽办法。我们采购部依循根据订单计划量向供应商下订单的原则，除却必要的余量，在满足供应商最少采购量的原则下，尽量不导致库存积压。防止由于库存导致公司经营成本的积压。同时不断正对市场变化找寻更优秀的供应商，比如，我司xxx项目的双头预置网线，采购成本仍然较高，但是原供应商制做方式落后导致偶有不合格现象。
十一月，我找寻到xxxx电子有限公司，经商谈发觉此公司加工方式较原供应商先进，并且还能增加此网线25%的采购成本，从原cs增加到cs。十一月由xx电子供应的xx项目一个批次和xxx项目两个批次的双头预置网线，合格率达到100%。增加了xx项目的采购成本，但是愈发建立了产品品质。去年下半年金属价钱开始反弹，我及时和供应商联系，使我司分频卡等项目用的铜柱采购成本增加了15%;还有xxx项目金属机壳通过更换供应商等举措，价钱增长了20%。怎样保障生产的正常供给，同时减少成本、保证来料质量是采购部每天都思索的问题。在部门领导的率领下，我们推陈出新，不断优化供应商资源库，按照技术工程师选型要求便利店送货，及时反馈市场情况。身在采购部，确实倍感很大的压力，同时也是动力，有压力才迫使我不断去学习，跟进市场的发展，这对我个人经验积累是有很大帮三、存在不足：我盼望通过自己的不懈努力和拼搏为xx多做一些贡献，但离领导及同学对工作的要求还存在一定的距离。例如我的产品知识、工作系统性、逻辑性还不能完全达到采购岗位的要求;对市场变化的应变能力较低。面对以上不足，今后，我一定认真克服，弘扬成绩，向先进学习，强化与领导和同学沟通交流，自觉把自己放在朋友监督之下，勤奋学习、勤奋工作，认真查摆、分析、总结自己的各项不足，以最佳的工作状态努力完成各项工作任务，做一名合格xx职工并完成从采购到优秀采购的进步。最后，谢谢公司所有领导和朋友，我有明天的进步离不开你们的帮助和支持，是她们的协同和支持使我成功。反正，xxxx年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造差别，让事业饱含生机和活力!我保证以发自内心的真挚和揣度入微服务对待我的工作，追求完美，创造卓越!和你们一起齐心协力，从新的起点开始，走向成功!
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