万物互联时代将至，个人信息在互联网上裸奔已屡见不鲜，几乎和每位人息息相关的外卖平台成了重灾区。近日，“女子未点餐被强送外卖，饿了么骑手窃取用户信息”事件引爆网路。
1、饿了么骑手窃取用户信息
日前，有网友称在上海遭到未点餐情况下有外卖骑手上门送餐并确切报出该用户真实姓名。按照民警通报显示，配送员徐某在与报警人发生送餐碰撞后对周某夸耀。周某信以为真后向徐某获得了顾客信息后在顾客住址附近自行下单外卖并盗用身分取单，并送到了报警人住址。
经过民警查实，涉事用户的信息由饿了么骑手徐某在配送用户在饿了么订单后泄露，这是该次风波的关键缘由。目前民警对饿了么骑手徐某处以行政拘押饿了么系统派单的秘密，对周某给以严肃批评教育并要求其写下保证书，并通报相关平台。
外界指责，饿了么平台向外卖员提供了消费者预留的完整个人信息（包括完整姓名和虚拟号码）是否安全？有网友通过“饿了么”平台下单，外卖订单显示的虽然是虚拟号码，但订单完成5个小时后，依然可以拨打用户的电话。
热门时政博主@浦口奶奶也在微博上向饿了么及美团外卖点名提问，“外卖平台如今会手动隐藏订餐顾客的真实完整姓名吗？骑手在接单送单过程中会看见订餐顾客的真实完整姓名吗？”
2、“信息泄漏门”层出不穷
值得注意的是，这并不是饿了么第一次被爆出信息泄漏风波。
据媒体报导，在2017年末，柴先生通过“饿了么”点餐平台订了一份外卖，共计31.8元。约10分钟后，一名自诩店家的人联系柴先生称，他订的黑椒猪排售完了，换菜须要补两块钱的价差。“信息很确切，我订单的信息，店家卖的哪些餐，一模一样。”柴先生说。随即对方让柴先生报一下支付宝数字便于缴纳两块钱的价差。在报过数字后，柴先生发觉对方早已转走了自己近2000元。店家表示柴先生的餐并没有售完，给他打电话的也不是店里的工作人员。柴先生怀疑自己的订餐信息被泄漏。
另外，2018年4月，新京报报导称，在一些QQ群里，有人叫卖饿了么、百度外卖、美团等外卖平台的顾客信息。记者卧底多个“电话销售”群发觉，有店家专门转让外卖订餐顾客的信息。包括电话姓名、订餐地址在内，每条信息的售价不到一分钱。还有网路营运公司利用软件收集用户的订餐信息，打包后倒借给电话销售公司，甚至还有一些外卖骑手也做起了顾客信息盗卖的“生意”。
2019年7月2日，住建部官方通报一季度联通服务质量情况，饿了么、小红书等多款APP存在未经用户同意搜集个人信息的问题，再者，上述APP还存在欺骗用户同意搜集使用个人信息的问题。
按照通报内容，一季度工业和信息化部组织对100家互联网企业106项互联网服务进行抽验，发觉18家互联网企业存在未公示用户个人信息搜集使用规则、未告知查询更正信息的渠道、未提供帐号注销服务等问题，已责成相关企业整改。
据悉，近期有知乎网友曹先生（化名）爆料，使用“已对骑手匿名”对给两位饿了么骑手打了差评，一位是超时+提早点送达；另一位是超时，到了楼下还没送上楼时就点了送达。
但不久，一位自诩蜂鸟配送的区域负责人打电话给他饿了么系统派单的秘密，先确切的确认了其的个人信息（姓、住址、电话号码），之后责问：为何要打差评？他立刻明白了一件事：饿了么把他的信息给泄漏了。细思极恐！
值得注意的是，民法修正案（七）对侵害公民个人信息罪进行了立法，规定国家机关或则金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员，违背国家规定，将本单位在履行职责或则提供服务过程中获得的公民个人信息，转让或非法提供给别人，情节严重的，处七年以下有期刑期或则徒刑，并处或则单处罚金。泄露或则以其他方式非法获取上述信息，情节严重的，按照前款的规定处罚。
据悉《网络安全法》也明晰过规定，网路营运者应该采取技术举措和其他必要举措，确保其搜集的个人信息安全，避免信息泄漏、毁损、丢失。在发生或则可能发生个人信息外泄、毁损、丢失的情况时，应该立刻采取补救举措，根据规定及时告知用户并向有关主管部门报告。
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