“一进门，说‘扫码点餐’的越来越多了，说‘欢迎光临’的越来越少了。”南通居民王悦姐姐新年期间赶上六十大寿，去了一家平常舍不得去的高端酒店，总算看到了服务员一声声的“欢迎光临”和主动用来的厚厚菜单。奶奶说：希望餐饮单位继续保留传统“纸质点餐”和“现金模式”，不能让“扫码点餐”成为尽兴。
前台没人招呼、全程自助服务、见不到服务员……在大众点评App里，记者搜索发觉，吐槽“扫码点餐”后服务质量显著升高的消费者不在少数。现在随着智能时代的到来，相当多的餐饮经营者选择了“扫码点餐”“扫码付款”的形式。大酒店、大酒店是这么，小酒店、小酒店也是这么。就连下午在街头吃饺子喝粥也是这样。
公正而言，“扫码点餐”“扫码支付”的形式是非常方便的。一个方面是，其才能降低经营者的人员薪资开支；一个方面是，这些模式就能实现快速处理，减少等待的时间。并且，也须要考虑的问题是，我们的社会上还有一些特殊的群体，尤其是老年人这个群体中，还有相当一部人不会使用智能手机，虽然会使用智能手机，其对于“扫码点餐”的模式接受程度还不高，也不晓得到底该怎么使用“扫码点餐”。“扫码点餐”原本是为了让消费者愈发便利的，如果“扫码点餐”不仅没有让人倍感便利，反倒倍感麻烦了，反倒倍感无所适从了，店家也就该反省了。
“扫码点餐”，不能让老伴“难以下咽”。正如一位老年消费者所言：虽然不是说敌视“扫码点餐”扫码点餐，是觉得有了“扫码点餐”之后，服务员似乎没这么热情了，去喝水越来越没有“被服务的觉得”了。有一次我想问问一道菜辣不辣，结果菜单上没写，服务员也看不到。“扫码点餐”不能少了亲情的服务，不能少了温情的话语。也不能由于有了“扫码点餐”的店家便利，就少了“消费者被服务的舒服”，连个打招呼的服务员都没有了，即便是“扫码点餐”模式的服务却是。而最重要的则是，“扫码点餐”不能是“不能选择的选择”，不能是餐饮服务的单选题。
我国早已步入老龄社会，老年人越来越多扫码点餐，我们的服务须要考虑奶奶的体味。现在是一个“老人的钱最好赚”的时代，可以说精细化服务好老年人商机无限。为此，既要“扫码点餐”也要留下“纸质点餐”，菜肴是不是放茄子、菜品是不是少放盐，终究须要服务员的热情回应。并且，“扫码点餐”的智能时代，也须要等一等老年人。“扫码点餐”不该是老年老饕的“一场尽兴”！
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