没设置临时会话，要求加为好友才可以对话。QQ放在网站上作为客服，必须设置临时会话。
解决这个问题的步骤如下：
一、登陆腾讯官方网站：http://shang.qq.com/index.php
二、用你的QQ账号登陆之后，点“推广工具”，按下图所示，点击“立即免费开通”。这个必须开通，否则不能临时会话，就会显示“未启用”。这一步是关键，必须开通。
三、点击左边的“设置”，如下设置。
（1）看“会话能力设置”，都要打勾
（2）安全设置
如果您设置过了，还是有不能临时会话的问题，请先（1）“停用服务”再点“启用服务”（2）取消全部的会话能力保存，然后再都打上勾，再保存。相当于取消之后，再重新设置。
三、登陆QQ，对客服qq软件上进行设置。
（1）在“安全设置”——“省份验证”——设置“允许任何人”和你交流对话，这个很有用，即使腾讯服务器出现故障，要加为好友才可以对话，设置这个后，对话点一下“加为好友”，马上可以和你发信息。
（2）在“安全设置”——“防骚扰设置”——把“不接收任何临时会话”的勾去掉。
如果要把qq客服链接放到自定义菜单的跳转网址处，请复制下面链接：
http://wpa.qq.com/msgrd?v=3&uin=123456&site=qq&menu=yes （该链接中的123456换成自己对应的客服qq号码）
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