目前微信外卖平台,抖音可能是国外互联网用户平均使用时长最长的App,而微信是使用人数最多的。两大超级App带着庞大的流量和用户加入外卖赛道,让这个先前早已相对确定的市场格局形成了变数。互联网大鳄们陆续入局,外卖这块肥肉谁能更胜一筹?
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抖音做外卖,动作不断
2023年2月,“抖音将于3月1日上线全省外卖”的消息冲上微博热搜。随即抖音官方回应称,后续将视试点情况,考虑逐渐拓展试点城市,目前无具体时间表。而在此之前,抖音外卖业务早已在广州、上海、成都试点,已开放店家进驻。普通用户在抖音搜索“外卖”就可以获取外卖入口。
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微信在广深地区测试做“外卖”
近来有媒体报导微信也在部份地区测试名为“门店快送”的新项目,有部份本地餐饮店家进驻,提供外卖到家服务。广深地区的用户点击微信的“发现”-“小程序”页面即可步入体验。步入后,在原先“最近使用”和“我的小程序”下方,出现了一个新入口“门店快送”,而平常常见的奈雪、绝味鸭脖、肯德基等多个连锁品牌也早已火速进驻。
目前,微信“门店快送”配送服务分为两种,一部份是店家自主配送,目前来看主要是美团卖菜、叮咚卖菜、朴朴商场、肯德基等有配送能力的大企业,其余均由店家小程序接入的第三方运力进行履约配送,但测试期间暂无佣金。微信外卖和美团外送服务一个明显的区别就是:当用户点击店家后,就将直接跳转到品牌小程序,后续点单、支付、配送程序,用亩均在店家小程序内独立完成。
对此,腾讯方最新回应称:“门店快送目前仅在北京、深圳两地公测,服务致力帮助消费者发觉附近提供快送服务的小程序,具体服务和配送履约,均由店家小程序来承接完成,并非腾讯直接下场做外卖。”但一时之间,外卖大战再起的说法涌来。针对微信入局外卖的说法,相关人士解释:微信不是要下场做外卖,只是公测一种插口能力,让早已具备了外送服务能力的店家接入,帮助用户更好地发觉附近的小程序外送服务。
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卷土重来的外卖大战
2010年-2013年微信外卖平台,外卖领域上演的是千团大战。2015年,美团接受腾讯投资与大众点评合作,阿里大力入股饿了么,加上百度外卖,大鳄们在外卖战场正面相逢。随着百度外卖在补助大战中败退,外卖领域产生了美团、饿了么僵持的相对稳定格局,但近日隐约又有被打破的趋势。抖音、微信外卖强势袭来,外卖行业注定要被掀起一场风暴。
抖音的优势在于短视频引流更为直观、吸引力大;其次,抖音也具备综合性内容平台的属性,流量大且受众面广。对比其他渠道,微信“公私域一体化”优势显著,即同时具备公域引流和私域获客两种属性。从以前的千团大战到现今的格局,外卖市场还真不是谁都能玩得明白的游戏。新步入者一定会搅乱市场格局,但美团、饿了么两大大鳄在用户习惯、餐饮店家资源、配送体系等方面均构建了足够高的护城河,想要和这样的对手过招,抖音、微信做外卖的难度可想而知。
外卖平台不断丰富与博弈,对店家和消费者都是好事。美团和饿了么作为背部平台,其实还需进一步考虑“降佣”之策,让店家真正享受到互联网模式和技术带来的下降红利。只有更多选择,才有更多机会,而在各方势力牵制下,相信最大的获益者还是消费者。
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